Іван

ІВАН БУЗИЛЕ
Оператор вхідної лінії / Оператор call-центру / Фахівець з роботи з клієнтами
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Рені, Одеська область
Дистанційна робота | Повна зайнятість

ПРО СЕБЕ
Відповідальний та спокійний у спілкуванні з людьми. Маю тривалий досвід роботи у сфері роздрібної
торгівлі, обслуговування клієнтів та адміністрування.
У роботі звик уважно вислуховувати клієнта, розібратися у ситуації та знайти можливе рішення.
Спокійно реагую на конфліктні ситуації та не відповідаю агресією на агресію.
Впевнено користуюся комп’ютером та офісними програмами. Цікавлюся технікою та добре орієнтуюся в
роботі з ПК і Windows.
Не маю досвіду саме на посаді оператора call-центру, проте маю значний досвід роботи з клієнтами та
готовий пройти навчання, освоїти внутрішні системи компанії й розвиватися у сфері клієнтської
підтримки.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ АТБ-Маркет
Різні посади: вантажник → продавець-консультант → охоронець → старший охоронець → адміністратор
→ заступник керівника магазину
● консультація та обслуговування клієнтів;
● вирішення питань і нестандартних ситуацій;
● робота зі зверненнями та запитами клієнтів;
● контроль дотримання стандартів обслуговування;
● робота з документацією та внутрішніми системами;
● координація роботи працівників;
● виконання адміністративних завдань;
● робота в умовах високого темпу та навантаження;
● вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та працівниками;
● відповідальність за виконання поставлених завдань.

ОСВІТА
Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К. Д. Ушинського
Бакалавр — інформатика / вчитель інформатики
Дата закінчення: 30.06.2024

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Впевнене користування ПК • Windows • Microsoft Office • Робота з документацією • Робота з внутрішніми
системами • Робота з клієнтами • Усна та письмова комунікація • Вирішення нестандартних ситуацій •
Робота із запереченнями та конфліктними ситуаціями • Уважність до деталей • Робота в умовах
високого темпу • Швидке освоєння нової інформації

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • Стресостійкість • Ввічливість • Уважність • Комунікабельність • Спокій у складних
ситуаціях • Орієнтація на клієнта • Бажання навчатися та розвиватися • Здатність працювати в команді

ДОДАТКОВО
Маю стабільний доступ до інтернету та необхідне обладнання для дистанційної роботи.
Готовий пройти оплачуване навчання та стажування, освоїти внутрішні програми й стандарти роботи та
розвиватися в компанії.