Оксана

ОКСАНА ІЩЕНКО
КЕРІВНИК МАГАЗИНУ / ШОУРУМУ
Львів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
15.08.1985

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчена керівниця у сфері fashion retail та showroom-формату з багаторічним досвідом управління
магазинами, командами та клієнтським сервісом. Сильна сторона — системне управління щоденними
процесами з одночасним фокусом на продажах, стандартах сервісу, команді та представленні товару. Вмію
вибудовувати робочі процеси, ставити задачі, контролювати їх виконання, аналізувати результати та
підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління магазином / шоурумом та операційними • Управління та розвиток команди
процесами
• Планування продажів і контроль виконання плану • Аналіз результатів продажів та робота з KPI
• Постановка задач, контроль виконання та зворотний • Створення, впровадження та контроль стандартів
зв’язок роботи
• Клієнтський сервіс і робота з нестандартними • Навчання, адаптація, мотивація та розвиток
ситуаціями персоналу
• Контроль товарної представленості та візуального • Організація внутрішніх робочих процесів і підтримка
оформлення дисципліни
• Лідерство, системність, відповідальність та
клієнтоорієнтованість

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
ONE:ONE — Керівник шоуруму 2021 — дотепер
• Повне операційне управління шоурумом та організація стабільної роботи всіх ключових процесів.
• Координація роботи команди: постановка задач, контроль виконання, розподіл відповідальності та
підтримка робочої дисципліни.
• Планування продажів, прорахунок планових показників та системний контроль їх виконання.
• Аналіз результатів продажів, визначення зон для покращення та робота над підвищенням ефективності
команди.
• Формування та контроль дотримання стандартів роботи й клієнтського сервісу.
• Навчання, адаптація, розвиток і мотивація працівників.
• Контроль товарної представленості, порядку та візуальної подачі магазину.
• Робота з клієнтами, вирішення нестандартних ситуацій і підтримка високого рівня сервісу.
ZARINA — Керівник ювелірного бутика 2016 — 2020
• Організація та контроль роботи бутика й щоденних операційних процесів.
• Управління командою та контроль виконання поставлених задач.
• Контроль продажів, сервісу, стандартів компанії та якості обслуговування.
• Навчання й розвиток працівників, адаптація нових співробітників.
• Робота з клієнтами, консультація та вирішення складних або нестандартних ситуацій.
• Контроль товарної представленості та дотримання стандартів оформлення.
SOVA — Ювелірний стиліст
• Консультація клієнтів та підбір ювелірних виробів відповідно до запиту, стилю та образу.
• Формування персоналізованих рекомендацій і робота з клієнтським досвідом.
• Розвиток навичок продажів, комунікації та роботи з різними типами клієнтів.

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ

Оксана Іщенко • Львів • Керівник магазину / шоуруму

Лідерство • системне мислення • відповідальність • організованість • ініціативність • сильні комунікаційні
навички • клієнтоорієнтованість • високі стандарти сервісу • вміння працювати з командою • орієнтація на
результат • здатність швидко приймати рішення

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Багаторічний практичний досвід у retail та управлінні магазинами.
• Досвід роботи з fashion- та premium-сегментом, клієнтським сервісом і продажами.
• Готовність брати відповідальність за результат магазину, команду та якість операційних процесів.

Оксана Іщенко • Львів • Керівник магазину / шоуруму