Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20348431/

Work experience

Провідний фахівець з чат-продажів та ШІ-автоматизації

from 09.2022 to now (4 years 2 months)
Digital Sales & Automation Lab, Київ (IT)

- Спроєктував та впровадив систему швидкого реагування на ліди: швидкість першого контакту скорочено з 20 хвилин до 15–30 секунд у режимі 24/7.
- Інтегрував діалогову воронку в Telegram Business з CRM-системами, що дало зростання конверсії з вхідного звернення в кваліфікований лід на +35%.
- Розвантажив команду на 80% від повторюваних рутинних переписок і відповідей на типові заперечення.
- Налаштував алгоритми автоматичного дотиску (follow-up) для клієнтів, які припинили відповідати.

Тімлід відділу чат-продажів та клієнтської підтримки

from 01.2017 to 08.2022 (5 years 8 months)
B2B Contact Solutions, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Керував групою з 12 менеджерів із супроводу та допродажів у месенджерах.
- Створив та стандартизував корпоративну базу знань, скоротивши адаптацію нових співробітників з 2 тижнів до 3 днів.
- Організував безперебійне чергування 24/7, повністю ліквідувавши відтік клієнтів у вечірні години.
- Підвищив показник повторних покупок (LTV) на 30% через регулярні скрипти взаємодії.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Старанність
• Працьовитість
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Чат-продажі
• Автоворонки
• Налаштування Telegram-ботів
• Telegram API
• Обробка гарячих заявок
• Застосування штучного інтелекту

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Створюю для бізнесу системи, де жоден вхідний лід не губиться, а клієнти отримують консультування та супровід на першій лінії 24/7 - навіть уночі та у вихідні. Готовий налагодити ефективну діалогову воронку або навчити розумного ШІ-секретаря під стандарти вашої компанії.

Результат для бізнесу:
– Відповідь ліду до 30 секунд у будь-який час доби.
– Зняття рутини з відділу продажів.
– Зростання конверсії в оплату від +25%.

🚀 Жива демонстрація технології:
Краще один раз протестувати, ніж читати описи. Напишіть мені в Telegram: @aicontext слово «Тест» або напишіть щодо вакансії. Мій асистент миттєво підхопить діалог і одразу відкриє вам безкоштовний тестовий період на використання цієї технології у вашому проєкті.