Вікторія

Упорова Вікторія
Володимирівна
Оператор чату вхідної лінії
м. Тернівка, Дніпропетровська обл. • м. Дніпро
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з багаторічним досвідом роботи з клієнтами у
роздрібній торгівлі. Легко знаходжу спільну мову з людьми, уважно ставлюся до запитів клієнта та
спокійно працюю у нестандартних ситуаціях. Швидко навчаюся новому, люблю порядок у роботі та
прагну розвиватися у сфері клієнтської підтримки й банківського сервісу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтоорієнтоване спілкування та уважне ставлення до потреб клієнта
• Грамотне та ввічливе письмове спілкування
• Уміння спокійно вирішувати конфліктні та нестандартні ситуації
• Швидке навчання та готовність освоювати нові програми й сервіси
• Відповідальність, організованість, уважність до деталей
• Уміння працювати в команді та самостійно приймати рішення в межах своїх повноважень

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу в роздрібній торгівлі
2005–2018
Робота з клієнтами, консультація та допомога у виборі товарів, комунікація з різними категоріями
покупців, вирішення робочих та спірних питань. Досвід тривалої роботи у сфері обслуговування
сформував уважність, витримку та орієнтацію на якість сервісу.

ОСВІТА
Дніпровський індустріальний фаховий коледж
Спеціальність — механіка
Повна середня освіта
СШ №65, м. Дніпро

ДОДАТКОВО ПРО МЕНЕ
Вільно спілкуюся українською та російською мовами. Ціную доброзичливе ставлення до людей,
порядність і відповідальність у роботі. У вільний час займаюся фітнесом, садівництвом та проводжу
час із сім’єю. Постійно прагну розвиватися та опановувати нові навички.

Мета: застосувати досвід роботи з клієнтами у сфері сучасного сервісу та підтримки клієнтів.