Вікторія

ВІКТОРІЯ ПІНЧУК
Бровари / Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram Behance LinkedIn

Про мене
Маю досвід роботи з клієнтами, у продажах та управлінні командою. Працювала з великим потоком
клієнтів, організовувала роботу команди до 10 осіб, навчала нових співробітників, проводила співбесіди та
контролювала результати роботи.
Досвід у різних сферах навчив мене швидко адаптуватися до нових задач, знаходити спільну мову з
людьми та відповідально ставитися до робочих процесів. Швидко навчаюсь і відкрита до нових напрямків
та професійного розвитку.

Ключові навички
– Робота з клієнтами – Продажі – Управління командою
– Організація робочих процесів – Навчання співробітників – Проведення співбесід
– Контроль KPI – Робота з CRM – Робота із запереченнями
– Вирішення конфліктних – Ведення звітності – Робота з документами
ситуацій – Організованість
– Комунікація

Д о с ві д ро б о т и

Керівник команди з продажів
Відділ продажів | 2024 – 2026
• Керувала командою до 10 менеджерів та організовувала робочі процеси
• Проводила брифінги, навчала нових співробітників та допомагала команді покращувати результати
• Проводила співбесіди та брала участь у формуванні команди
• Складала робочі графіки, контролювала KPI та звітність
• Аналізувала роботу менеджерів, розбирала помилки та допомагала покращувати техніку продажів
• Значно підвищила показники продажів команди, яка регулярно посідала перші місця за результатами
• Виконувала обов'язки керівника відділу під час його відсутності

Менеджер з продажів
Відділ продажів | 2023 – 2024
• Працювала з вхідними та вихідними клієнтами
• Комунікувала з клієнтами телефоном та в листуванні
• Здійснювала холодні дзвінки та опрацьовувала великий обсяг клієнтської бази — до 500 дзвінків на
день
• Працювала з CRM-системою, планами продажів та KPI
• Опрацьовувала заперечення та супроводжувала клієнтів до закриття угоди

ВІКТОРІЯ ПІНЧУК [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи (продовження)
Інструктор-рятувальник
Аквапарк «Термінал» | 2019 – 2020, 2021 – 2022
• Контролювала дотримання правил безпеки на атракціонах та в зоні басейнів
• Проводила інструктаж та консультувала відвідувачів
• Оперативно реагувала на позаштатні ситуації та надавала необхідну допомогу
• Вирішувала конфліктні ситуації з відвідувачами
• Контролювала стан рятувального обладнання та інвентарю
• Вела звітність щодо інвентарю, пошкоджень та виявлених недоліків

Організатор культурно-дозвіллєвої діяльності
Аквапарк «Термінал» | 2019 – 2020, 2021 – 2022
• Організовувала дозвілля та контролювала безпеку дітей
• Розробляла сценарії, тематичні програми та ігрові активності
• Проводила конкурси, естафети та акваквести
• Працювала з групами дітей та взаємодіяла з відвідувачами аквапарку

Адміністратор ресторану
Pita House | березень 2021 – липень 2021

• Зустрічала та консультувала гостей
• Інформувала клієнтів про продукцію та новинки
• Організовувала щоденну роботу ресторану та обслуговування гостей
• Приймала та контролювала надходження товару
• Створювала рекламні дошки та буклети

Про єк ти
ReuseHome Marketplace
Проєкт маркетплейсу для купівлі та обміну речей. Працювала над аналізом конкурентів, користувацькими
сценаріями, структурою та дизайном інтерфейсу.
Переглянути на Behance

Sophie Scholl School Website Redesign
Редизайн вебсайту школи. Провела аналіз наявного сайту та конкурентів, працювала зі структурою,
прототипами, дизайном інтерфейсу та його адаптацією під різні пристрої.
Переглянути на Behance

Dashboard & Table Design
Розробила дизайн дашборду для освітньої платформи та таблиці для структурованого відображення
даних.
Переглянути на LinkedIn

ВІКТОРІЯ ПІНЧУК [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
IT School GoIT
UX/UI Designer | 2025 – 2026

Переглянути сертифікат

Коледж Приватного вищого навчального закладу
«Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая»
Спеціальність «Право» | 2016 – 2020

Переглянути диплом

Інструменти Мови
– Microsoft Word – Microsoft Excel Українська рідна
– Google Docs – CRM-системи Російська вільне володіння
– Figma – Canva Англійська початковий рівень