Тетяна

ТИМОШЕНКО ТЕТЯНА В’ЯЧЕСЛАВІВНА
Аналітик | KPI • продажі • мотивація • звітність
Одеса, Україна
Наразі проживаю в Кишиневі
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Аналітик із багаторічним досвідом роботи з даними про продажі, KPI, мотиваційними показниками та
корпоративною звітністю.
Маю досвід збору та обробки великих обсягів даних, підготовки вибірок і вивантажень, розрахунку
показників ефективності та преміальних виплат, аналізу динаміки й конверсії, формування рейтингів і
регулярної управлінської звітності.
Працювала як з окремими підрозділами продажів, так і з системою KPI на рівні всієї компанії.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• KPI та показники ефективності
• Розрахунок мотиваційних виплат і преміювання
• КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Аналіз продажів, конверсії та динаміки
• Формування рейтингів і звітності
• Робота з великими обсягами даних та вивантаженнями
• Розробка та узгодження методик розрахунку KPI
• MS Office, 1С:Підприємство, M.E.Doc, AutoCAD

ДОСВІД РОБОТИ
03.2017 – 07.2022 | Керівник групи розрахунку винагороди
ТОВ «Інтернаціональні телекомунікації»
• Участь у формуванні та розвитку єдиної системи KPI та преміювання для співробітників усіх підрозділів
компанії.
• Формування KPI для різних посад і підрозділів з урахуванням специфіки їхньої діяльності та
вимірюваних показників ефективності.
• Збір та обробка даних із різних джерел для розрахунку KPI та щомісячної винагороди співробітників.
• Підготовка масштабних вивантажень та проведення розрахунків за KPI для всієї компанії.
• Узгодження показників KPI та методик розрахунку з керівниками підрозділів і керівництвом компанії.
• Щомісячний розрахунок преміальної частини винагороди співробітників на підставі затверджених KPI
та фактичних результатів.
• Участь у переході від індивідуального підходу до преміювання до системної моделі, заснованої на
вимірюваних показниках ефективності.
04.2016 – 03.2017 | Аналітик відділу маркетингу
ТОВ «Інтернаціональні телекомунікації»
• Формування та аналіз вивантажень за продажами, підготовка даних для розрахунку мотиваційних
виплат.
• Розрахунок щомісячних бонусів співробітників відділів продажів на підставі затверджених KPI та
фактичних показників.
• Розробка та ведення KPI співробітників: формування показників, розрахунок цільових значень та
узгодження методики розрахунку з керівництвом.
• Розрахунок бонусів за продаж обладнання для партнерів і дилерів компанії.
• Формування рейтингів продажів та порівняльний аналіз результатів співробітників і підрозділів.
• Розрахунок та аналіз показників конверсії й динаміки продажів, оцінка ефективності локальних
маркетингових акцій.
• Підготовка щомісячної аналітичної звітності за продажами та ключовими показниками ефективності.
• Збір, обробка та систематизація великих обсягів даних для проведення аналітичних розрахунків.
09.2015 – 04.2016 | Аналітик відділу прямих продажів
ТОВ «Інтернаціональні телекомунікації»
• Розрахунок бонусів співробітників Центрів обслуговування абонентів на підставі показників продажів.
• Завантаження та обробка даних щодо продажів, внесення змін до звітів з розрахунку бонусів
відповідно до затверджених наказів.

• Формування рейтингів ефективності продажів у розрізі Центрів обслуговування та співробітників.
• Проведення аналітичних розрахунків щодо продажів підключень, послуг та обладнання.
• Розрахунок та аналіз динаміки показників, конверсії та прогнозних значень виконання планів продажів.
• Підготовка щомісячної звітності за результатами проєкту «Лояльний клієнт», операційного чек-листа та
бліц-опитувань співробітників.
10.2014 – 09.2015 | Спеціаліст відділу абонентського обслуговування
ТОВ «Інтернаціональні телекомунікації»
• Робота з первинною документацією, видатковими та податковими накладними.
• Обробка заяв абонентів на повернення коштів та обладнання, перерахунок коштів на особових
рахунках.
• Опрацювання скарг та підготовка письмових відповідей.
• Робота з пільговими категоріями громадян, підготовка актів звірки та розрахункових листів.
03.2013 – 10.2014 | Оператор ЦІП
ТОВ «Інтернаціональні телекомунікації»
• Прийом вхідних звернень абонентів, консультування щодо послуг, акцій, пропозицій та умов
підключення.
• Робота з інформацією про наявних і потенційних абонентів.
10.2011 – 03.2013 | Контролер енергонагляду
КП «Теплопостачання міста Одеси»
• Перевірка систем центрального опалення житлових будинків на готовність до опалювального сезону.
• Робота зі зверненнями абонентів та підготовка щомісячної звітності.
10.2008 – 11.2009 | Мерчендайзер
«Таргет груп» (L’Oréal, Garnier)
• Розміщення продукції та рекламних матеріалів у торгових точках, складання звітів щодо залишків
продукції.
09.2007 – 06.2008 | Промоутер
ТОВ «Союз-Віктан Трейд»
• Консультування покупців з метою підвищення продажів.

ОСВІТА
09.2007 – 06.2012 — Одеська державна академія холоду
Інститут енергетики та екології, спеціальність «Теплоенергетика». Кваліфікація — інженер-енергетик.
Диплом з відзнакою.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Впевнений користувач ПК. MS Office, 1С:Підприємство, M.E.Doc, AutoCAD.
Грамотне мовлення, швидка навчаємість, відповідальність, уважність.