Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20354044/

Work experience

Адміністратор на ресепшн

from 08.2023 to 09.2026 (3 years 2 months)
Ветлідер, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Зустрічали та супроводжували клієнтів клініки.
- Контполювали прийом дзвінків і повідомлень, консультували щодо послуг та їх вартості.
- Вела запис пацієнтів, коригували графіки лікарів.
- Оформлювала клієнтів та вели дані у програмі клініки.
- Проводила розрахунки, роботу з касою та терміналом.
- Кооригувала взаємодію рецепції з лікарями й асистентами.
- По завданню лікарів вели організацію додаткових обстежень, аналізів та консультацій.
- Проводила роботу зі зверненнями клієнтів, вирішенням поточних і конфліктних ситуацій.
- Вела внутрішню документацію, звітності та робочі чати.
- Також велась передача інформації між змінами та контроль/передачу незавершених питань.
- Дотримувались стандартів сервісу та внутрішніх регламентів клініки.
- Виконувала поточні організаційні завданя і доручення керівництва.

Адміністратор. Старший адміністратор

from 05.2012 to 03.2022 (9 years 11 months)
Ткаченко С.В., ФОП, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор ресепшена до 1 року. Далі старший адміністратор, та пізніше керуюча: бронювання та розміщення гостей, вирішення конфліктних питань, контроль роботи покоївок, нарахування ЗП, звіти (щомісячні, річні), контроль роботи систем функціонування готеля, планування закупок, контроль та оплата комунальних послуг, вирішення питань розвитку та життедіяльності готеля.

Education

ХНПУ ім.Г.С.Сковороди

Дошкільного виховання, Харків
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Логопед. Магістр. Вчитель педагогіки та дитячої психології у вищих навчальних закладах.

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Чесність
• Стресостійкість
• Ведення документації
• Організованість
• Дисциплінованість
• Управління командою
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Лідерство
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ініціативність