Personal information hidden

ДОСВІД РОБОТИ

Регіональний фахівець з IT-підтримки
STV GROUP | Січень 2026 – дотепер

Обов'язки:
• Комплексний супровід та підтримка IT-інфраструктури у 7
містах (10 об'єктів/локацій).
• Аналіз, оптимізація та підвищення надійності функціонування
IT-сервісів на локаціях.
• Вирішення критичних інцидентів (High/Critical Incidents) та
усунення аварійних ситуацій.
• Технічна підтримка та адміністрування системи управління
складом (WMS).
• Проактивний моніторинг стану локацій за допомогою Zabbix та
Grafana.

Досягнення:
• Забезпечив безперебійну роботу IT-інфраструктури та

ВЛАДИСЛАВ складських процесів на 10 віддалених локаціях регіону,
мінімізувавши час простою бізнесу.

ДЕНИСОВ Провідний фахівець технічної підтримки
STV GROUP | Квітень 2022 - Січень 2026

Обов'язки:
• Впровадження та адміністрування ManageEngine ServiceDesk
ПРО СЕБЕ (налаштування ITSM-процесів).
Кваліфікований IT-фахівець із 7-річним досвідом • Побудова та ведення бази даних конфігурацій IT-
підтримки, адміністрування та розвитку IT- інфраструктури (CMDB).
інфраструктури
• Впровадження та адміністрування Mobile Device Management
Пройшов шлях від інженера комп'ютерних систем до
(MDM) для смартфонів, планшетів та терміналів збору даних.
регіонального технічного спеціаліста.
• Адміністрування користувачів та груп у Active Directory та
Microsoft 365 Admin Center (управління ліцензіями, скидання
MFA/Authenticator, вирішення інцидентів доступу).
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Налаштування та підтримка віддаленого доступу
• Управління та підтримка розподіленої користувачів через FortiClient (IPsec / SSL VPN).
IT-інфраструктури (7 міст, 10 філій ) • Підтримка та налаштування IT-обладнання торгових точок
франчайзингу («Наша Ряба», «М'ясоМаркет», «ЇжаСвіжа»):
• Впровадження та адміністрування IT-сервісів касове обладнання, POS-термінали, чекові принтери.
(MDM, CMDB, ServiceDesk, SafeQ, • Проектування та модернізація систем IP-відеоспостереження
1С: ІТ-Активи) (IP-камери, NVR/XVR, PoE-комутатори) спільно зі службою
безпеки.

• Адміністрування користувачів та доступів: Досягнення:
Active Directory, Microsoft 365 Admin Center,
Entra ID (Azure AD) 2025: Оптимізував витрати на друк та сканування на 50+
локаціях шляхом переведення мапогружених точок на аутсорс
(Canon), що скоротило витрати компанії на 20%.
• Мережева безпека та моніторинг: FortiClient
(IPsec/SSL VPN), Zabbix, Grafana 2024: Автоматизував документообіг із використанням QR-кодів
(автоматичне прив'язування сканованих первинних документів
• Оптимізація IT-бюджетів (зменшення витрат ТТН/видаткових накладних до бази 1С).
на друк на 40% у масштабах компанії)
2023: Провів повну модернізацію застарілих аналогових систем
відеоспостереження на сучасні IP-системи із розмежуванням
• Підтримка торгового, складського та прав та централізованим записом.
інженерного обладнання (POS-термінали, каси,
ТСД, WMS, IP-відеоспостереження). 2022: Централізував облік та адміністрування мобільних
пристроїв і ТСД через MDM, що підвищило рівень безпеки даних
та прискорило введення в експлуатацію нових пристроїв.

Інженер комп'ютерних мереж
STV GROUP | Січень 2019 - Квітень 2022

Навички та Технології Обов'язки:

• Технічна підтримка користувачів (L1/L2), обробка заявок та
• Core IT Infrastructure & Cloud: Active інцидентів.

Directory (AD DS), Microsoft 365 Admin • Закупівля, облік, діагностика та модульний ремонт
Center, Entra ID (Azure AD), Управління MFA ПК/ноутбуків (чистка, заміна комплектуючих,
(MS Authenticator). апгрейд HDD->SSD, RAM, заміна АКБ).

• Базове адміністрування Active Directory
• Мережі, VPN та Моніторинг: Fortinet /
(додавання/видалення користувачів та ПК до доменних
FortiClient (IPsec VPN, SSL VPN), Zabbix, груп).
Grafana, Starlink, PoE-мережі.
• Адміністрування системи дистанційного навчання WebTutor
• ITSM, Service Desk & ERP: ManageEngine (ColorisHRM).
ServiceDesk, CMDB, SafeQ (аутсорс друку), 1С • Ведення обліку IT-активів та ліцензій у базі 1С:IT-Активи.
(ІТ-Активи, Торгівля/Склад, автоматизація
Досягнення:
документообігу).
• 2020: Успішно запустив проект «Аутсорсинг друку та
• Enterprise Mobility & WMS: MDM (Mobile сканування» на базі БФП Konica Minolta та ПЗ SafeQ
Device Management) для смартфонів та (управління правами, кольоровим друком та аналітикою). Це
планшетів, WMS (Warehouse Management дозволило скоротити витрати компанії на друк на 40%.
System) для терміналів збора даних • 2020: Брав участь у запуску та налаштуванні системи
автоматизації рекрутингу E-Staff.
• Торгове та інженерне обладнання: IP-
відеоспостереження (NVR/XVR, камери), POS- • 2021: З нуля впровадив систему обліку IT-обладнання та ПЗ
обладнання (каси, банківські термінали, на базі «1С: ІТ Активи».
принтери чеків), ТСД (термінали збору даних).

• HR-Tech: WebTutor / ColorisHRM, E-Staff.

• Hardware & User Support: Модульний ремонт ОСВІТА
ПК/ноутбуків, закупівля обладнання,
техпідтримка користувачів (L1–L3). НТУ “ХПІ”
Магістр | 2016 - 2018

Факультет “Комп’ютерні та інформаційні технології”
КОНТАКТИ Спеціальність “Комп’ютерні системи та мережі”

• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
НТУ “ХПІ”
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section) Бакалавр | 2 0 1 2 - 2016

Факультет “Комп’ютерні та інформаційні технології”
• Telegram: @vditadm
Спеціальність “Комп’ютерні системи та мережі”
• LinkedIn: ivladden

• Локація: Харків, Україна (готовий до
відряджень / віддаленої роботи)