Ukraine's #1 job service
Михайло
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Customer support representative, Retention-менеджер, CRM-менеджер, Antifraud-фахівець
- Age:
- 29 years
- City of residence:
- Odesa
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagramMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20362915/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
МИХАЙЛО ПОПОВ
Фахівець із запобігання шахрайству та комплаєнсу | KYC/AML | Аналіз платіжних ризиків
Telegram: @Maktel4 · Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) · Салоніки, Греція (розглядаю переїзд)
ПРОФІЛЬ
Фахівець із запобігання шахрайству та комплаєнсу з практичним досвідом верифікації клієнтів за процедурами KYC/AML, аналізу платіжних ризиків та моніторингу транзакцій в онлайн-індустрії (iGaming). Раніше — професійний судновий офіцер, а наразі також працюю членом екіпажу на чартерному катамарані в Греції, що дало мені досвід роботи з людьми, обслуговування гостей та співпраці в мультикультурних командах. Розглядаю віддалену роботу або переїзд для посад у сфері запобігання шахрайству, ризик-комплаєнсу, довіри та безпеки або обслуговування клієнтів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• KYC / AML - верифікація клієнтів та документів
• Виявлення шахрайства та аналіз платіжних ризиків
• Моніторинг транзакцій, виявлення зловживання бонусами
• Обробка та авторизація запитів на виведення коштів
• Робота з CRM-системами та базами клієнтів (Smartico, Fundist)
• Звітність та трекінг завдань (Jira, MS Office)
• Робота в мультикультурних командах, обслуговування клієнтів
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець із запобігання шахрайству, платежів та утримання клієнтів
Віддалено, NDA / iGaming · Грудень 2023 - Червень 2026
• Проводив перевірки KYC/AML: верифікував особу та документи клієнтів відповідно до внутрішніх і регуляторних вимог.
• Обробляв та авторизував запити на виведення коштів згідно з процедурами платіжної безпеки.
• Моніторив та аналізував активність акаунтів для виявлення аномальної поведінки, зловживання бонусами та шахрайських схем.
• Проводив омніканальні кампанії з утримання клієнтів (WhatsApp, Telegram, SMS, email, push, in-app).
• Використовував CRM-платформи Smartico та Fundist для управління клієнтською базою; вів облік завдань у Jira.
Матрос / Хостес
Чартерний катамаран, Кефалонія, Греція · Червень 2026 - дотепер
• Обслуговування гостей та участь в операціях судна протягом середземноморського сезону.
• Підтримував стандарти безпеки, чистоти та обслуговування гостей у динамічному мультикультурному середовищі.
• Наразі здобуваю кваліфікацію ISSA / шкіпер.
3-й помічник капітана / Курсант палубної команди
Nordic Hamburg Ltd (контейнерні судна) · Березень 2017 - Липень 2023
• Вів суднову документацію (звіти про прибуття/відбуття) та забезпечував дотримання міжнародних вимог безпеки (SOLAS/STCW).
• Співпрацював з мультикультурними береговими та судновими екіпажами англійською мовою.
• Самостійно ніс навігаційну вахту та брав участь у відповідальних вантажних операціях.
Менеджер служби підтримки клієнтів
Melbet · Вересень 2020 - Серпень 2021
• Визначав потреби клієнтів та консультував щодо відповідних продуктів, послуг чи можливостей.
ОСВІТА
Бакалавр, спеціальність «Навігація» - Одеська національна морська академія, Україна
2014 - 2018
МОВИ
Російська - рідна (C1) · Українська - вище середнього (B2) · Англійська - середній (B2)
Фахівець із запобігання шахрайству та комплаєнсу | KYC/AML | Аналіз платіжних ризиків
Telegram: @Maktel4 · Email: [
ПРОФІЛЬ
Фахівець із запобігання шахрайству та комплаєнсу з практичним досвідом верифікації клієнтів за процедурами KYC/AML, аналізу платіжних ризиків та моніторингу транзакцій в онлайн-індустрії (iGaming). Раніше — професійний судновий офіцер, а наразі також працюю членом екіпажу на чартерному катамарані в Греції, що дало мені досвід роботи з людьми, обслуговування гостей та співпраці в мультикультурних командах. Розглядаю віддалену роботу або переїзд для посад у сфері запобігання шахрайству, ризик-комплаєнсу, довіри та безпеки або обслуговування клієнтів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• KYC / AML - верифікація клієнтів та документів
• Виявлення шахрайства та аналіз платіжних ризиків
• Моніторинг транзакцій, виявлення зловживання бонусами
• Обробка та авторизація запитів на виведення коштів
• Робота з CRM-системами та базами клієнтів (Smartico, Fundist)
• Звітність та трекінг завдань (Jira, MS Office)
• Робота в мультикультурних командах, обслуговування клієнтів
ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець із запобігання шахрайству, платежів та утримання клієнтів
Віддалено, NDA / iGaming · Грудень 2023 - Червень 2026
• Проводив перевірки KYC/AML: верифікував особу та документи клієнтів відповідно до внутрішніх і регуляторних вимог.
• Обробляв та авторизував запити на виведення коштів згідно з процедурами платіжної безпеки.
• Моніторив та аналізував активність акаунтів для виявлення аномальної поведінки, зловживання бонусами та шахрайських схем.
• Проводив омніканальні кампанії з утримання клієнтів (WhatsApp, Telegram, SMS, email, push, in-app).
• Використовував CRM-платформи Smartico та Fundist для управління клієнтською базою; вів облік завдань у Jira.
Матрос / Хостес
Чартерний катамаран, Кефалонія, Греція · Червень 2026 - дотепер
• Обслуговування гостей та участь в операціях судна протягом середземноморського сезону.
• Підтримував стандарти безпеки, чистоти та обслуговування гостей у динамічному мультикультурному середовищі.
• Наразі здобуваю кваліфікацію ISSA / шкіпер.
3-й помічник капітана / Курсант палубної команди
Nordic Hamburg Ltd (контейнерні судна) · Березень 2017 - Липень 2023
• Вів суднову документацію (звіти про прибуття/відбуття) та забезпечував дотримання міжнародних вимог безпеки (SOLAS/STCW).
• Співпрацював з мультикультурними береговими та судновими екіпажами англійською мовою.
• Самостійно ніс навігаційну вахту та брав участь у відповідальних вантажних операціях.
Менеджер служби підтримки клієнтів
Melbet · Вересень 2020 - Серпень 2021
• Визначав потреби клієнтів та консультував щодо відповідних продуктів, послуг чи можливостей.
ОСВІТА
Бакалавр, спеціальність «Навігація» - Одеська національна морська академія, Україна
2014 - 2018
МОВИ
Російська - рідна (C1) · Українська - вище середнього (B2) · Англійська - середній (B2)
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
25000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
60000 UAH, Remote, Kharkiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20362915/