Анатолій

КОТОВ АНАТОЛІЙ СЕРГІЙОВИЧ
Диспетчер / Приймальник замовлень / Менеджер кузовного ремонту
📍 Київ, Дніпровський район
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
🎂 10 квітня 1987 року
ПРОФЕСІЙНА МЕТА
Отримання посади приймальника замовлень / диспетчера у відділі кузовного ремонту, де зможу застосувати понад 15 років досвіду в автобізнесі, знання технології ремонту, навички роботи з клієнтами та страховими компаніями.
Орієнтований на якісний сервіс, ефективну організацію ремонтного процесу та професійний розвиток.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець автомобільної галузі з понад 15-річним досвідом роботи в автосервісі та кузовному ремонті.
Маю практичний досвід приймання автомобілів, дефектування та оцінки пошкоджень, складання калькуляцій, погодження ремонтів зі страховими компаніями, супроводу клієнтів та контролю виконання ремонтних робіт.
Працював як безпосередньо з клієнтами, так і на керівних посадах. Маю досвід організації роботи кузовного відділу, управління персоналом та контролю якості ремонту.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
- Приймання та супровід клієнтів
- Дефектування та оцінка пошкоджень автомобілів
- Знання конструкції та будови автомобіля
- Складання калькуляцій ремонту
- Робота в Audatex / AudaNet
- Погодження ремонтів зі страховими компаніями
- Організація та контроль кузовного ремонту
- Контроль термінів і якості виконання робіт
- Взаємодія з майстрами, механіками та іншими підрозділами
- Робота з фізичними та юридичними особами
- Ведення документації та звітності
- Управління персоналом
- Оптимізація робочих процесів
- Робота з автопарками
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «КРКА Україна»
Фахівець з автотранспорту
2025 — дотепер
- Управління автопарком близько 300 автомобілів у центральному регіоні
- Контроль технічного стану транспортних засобів
- Організація та контроль технічного обслуговування і ремонтів
- Взаємодія з СТО та підрядними організаціями
- Контроль витрат на обслуговування автопарку
- Оптимізація процесів експлуатації та ремонту автомобілів
СТО «Hunter's Garage»
Керівник кузовного ремонту
2023 — 2025
- Організація роботи кузовного відділу
- Розподіл та контроль виконання ремонтних робіт
- Контроль якості ремонту
- Робота з клієнтами
- Взаємодія зі страховими компаніями
- Узгодження обсягів і вартості ремонтів
- Контроль термінів виконання робіт
- Вирішення нестандартних та спірних ситуацій
СТО «Hunter's Garage»
Менеджер по роботі з клієнтами
2021 — 2023
- Прийом та консультація клієнтів
- Приймання автомобілів у ремонт
- Узгодження обсягу ремонтних робіт
- Супровід клієнта на всіх етапах ремонту
- Взаємодія з майстрами та ремонтним персоналом
- Контроль виконання та видачі автомобілів
ТОВ «Інтерциклон»
Приймальник замовлень — кузовний ремонт
2015 — 2021
- Приймання автомобілів після ДТП
- Дефектування та визначення обсягу пошкоджень
- Складання калькуляцій ремонту
- Робота в Audatex / AudaNet
- Узгодження ремонтів зі страховими компаніями
- Контроль виконання ремонтних робіт
- Взаємодія з клієнтами
- Підготовка автомобілів до видачі та передача клієнту
ТОВ «Паритет Моторс Сервіс»
Диспетчер-консультант
2013 — 2015
- Приймання та обробка звернень клієнтів
- Консультація щодо ремонту та обслуговування автомобілів
- Організація запису клієнтів
- Координація роботи сервісного відділу
ТОВ «К.М.Груп»
Диспетчер-консультант
2012 — 2013
ТОВ «Богдан Авто Київ»
Приймальник замовлень
2011 — 2012
ТОВ «Український автомобільний холдинг»
Приймальник замовлень
2009 — 2011
СК «Арсенал ЛТД»
Приймальник замовлень
2009
ТОВ «Автосаміт ЛТД»
Технік
2008
ОСВІТА
Переяслав-Хмельницький державний університет ім. Г. Сковороди
Спеціальність: фізична культура
Кваліфікація: викладач, організатор туристичної діяльності
### Додаткова освіта
Курс «Професійний користувач ПК»
ЮНЕСКО / НАН України
КОМП'ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
- MS Word
- MS Excel
- MS PowerPoint
- MS Outlook
- 1С: Підприємство
- Audatex / AudaNet
- EnergoSoft
- CRM-системи
- Робота з онлайн-сервісами та базами даних
МОВИ
- Українська — вільне володіння
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
- Водійське посвідчення — категорії A, B, C, D, E
- Великий практичний досвід роботи з автомобілями
- Досвід роботи з корпоративними автопарками
- Без шкідливих звичок
- Готовність працювати в умовах високого навантаження
- Відповідальне ставлення до роботи
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальний, комунікабельний, стресостійкий, уважний до деталей. Швидко приймаю рішення та вмію знаходити оптимальні рішення у нестандартних ситуаціях. Легко знаходжу спільну мову з клієнтами та колегами. Вмію працювати як самостійно, так і в команді.
Основна професійна перевага: понад 15 років практичного досвіду в автосервісі, з яких значна частина пов'язана саме з кузовним ремонтом, дефектуванням, страховими випадками та прийманням автомобілів у ремонт.