Наталія

Резюме
Керівник медичного відділення/ керівник лабораторії/ регіональний менеджер
Бажаний рівень оплати :від 45 000 грн

ПІБ
Ємельянова Наталія Юріївна

Дата народження
13 квітня 1993 року

Місто
Одеса, пров. Анатра

Контакти
[open contact info](look above in the "contact info" section), [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
Одеський національний університет ім. І.І. Мечникова (Випуск 2015 р.)
Хімічний факультет, кафедра загальної хімії та полімерів.
Спеціальність: Хімік, викладач хімії (Диплом Магістра).
Досвід роботи
Керівник відділення / Старший адміністратор
ТОВ «Медична лабораторія Смартлаб» (Травень 2021 — дотепер · 5,5 років у компанії, з них 3 роки на керівній посаді)
Управління персоналом: Операційне керівництво командою з 6–8 співробітників (адміністратори, медичні сестри). Навчання, адаптація нових працівників, мотивація та контроль трудової дисципліни.
Бізнес-показники та сервіс: Контроль виконання щомісячних фінансових планів відділення, впровадження високих стандартів сервісу компанії, успішне проходження внутрішніх аудитів та перевірок.
Медичний та преаналітичний контроль: Контроль дотримання стандартів преаналітичного етапу лабораторних досліджень, консультування клієнтів щодо складних маркерів та правил підготовки до аналізів.
Досягнення: Звела до мінімуму плинність кадрів на локації, забезпечила стабільне утримання високого рейтингу задоволеності пацієнтів (NPS) та виконання фінансових KPI мережі

Лаборант хімічного аналізу 4-го розряду
АТ «Одеський припортовий завод» / ОПЗ (Березень 2020 — Січень 2021 · 1 рік)
Проведення складних хімічних та фізико-химичних аналізів сировини й готової продукції (титриметрія, гравиметрія, потенціометрія, хроматографія).
Організація внутрішнього лабораторного контролю якості, приготування стандартних розчинів, робота з високоточним аналітичним обладнанням.

Викладач хімії
- ОЧООШ «Ніка-М» (Жовтень 2015 — Лютий 2020, з перервою · ~3 роки)
Розробка та організація навчальних програм, ведення звітної документації.
Управління увагою великих аудиторій, розвиток презентаційних та ораторських навичок.
Ефективне вирішення та профілактика конфліктних ситуацій.

Провізор / Фармацевт (Адміністратор залу)
ПП «ФАРМА КАМПАНІ» (Вересень 2016 — Червень 2017 · 1 рік)
• Консультування клієнтів щодо фармакологічних властивостей препаратів.
• Контроль умов зберігання медикаментів, касова дисципліна, вивчення структури попиту на фармринку Одеси.
Професійні навички
• Менеджмент: Управління командою (6–8 осіб), формування графіків, мотивація персоналу.
• Операційна діяльність: Касова дисципліна, інкасація, ведення звітності, робота з ЛІС (лабораторними інформаційними системами) та CRM, ПК (досвідчений користувач).
• Професійна експертиза: Глибокі знання лабораторної преаналітики, біохімічних та хімічних методів аналізу (хроматографія, потенціометрія, титриметрія), знання фарм-ринку.
• Клієнтський досвід: Успішне вирішення нестандартних та рекламаційних кейсів, утримання лояльності пацієнтів.
Конкурентна перевага
Управлінець із 3-річним успішним досвідом керівництва відділенням у провідній медичній мережі («Смартлаб») та фундаментальною науковою базою (Магістр хімії ОНУ ім. Мечникова). Поєдную глибоке розуміння лабораторних, хімічних та преаналітичних процесів із навичками ефективного менеджменту: управління командами, виконання фінансових KPI, розбудови клієнтського сервісу та взаємодії з медичною спільнотою.
Особисті якості
Організаторські здібності, аналітичний склад мислення, стресостійкость при високому потоці завдань, пунктуальність, націленість на фінансовий та репутаційний результат компанії.