Валерія

Валерія Фесенко Профіль
Менеджер з продажу з 2+ роками досвіду роботи на міжнародному ринку,
зокрема у чеській компанії. Спеціалізуюся на роботі з клієнтами, продажах,
веденні переговорів та побудові довгострокових клієнтських відносин. Вмію
Особисті дані швидко визначати потреби клієнта, знаходити індивідуальний підхід і
ефективно працювати із запереченнями.
Орієнтована на досягнення бізнес-результатів, виконання та перевиконання
Валерія Фесенко
KPI й забезпечення високого рівня клієнтського сервісу. Самостійна,
[open contact info](look above in the "contact info" section) відповідальна та проактивна, швидко адаптуюся до нових продуктів, ринків і
робочих процесів.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Україна / ЄС Освіта
Категорія В Філологія (англійська мова) вер 2022 - серп 2026
Католицький університет в Ружомберку, Словаччина
Вік: 21 рік

Досвід роботи
Навички
Менеджер з продажу вер 2024 - вер 2026
Продажі та переговори чеська компанія
Повний цикл продажів: від першого контакту та виявлення потреб клієнта
Робота з клієнтами
до оформлення замовлення й повторних продажів
Комунікація та сервіс Робота з вхідними та вихідними зверненнями, активний пошук і
залучення клієнтів
Ведення бази клієнтів Проведення консультацій, презентація продуктів та підбір оптимальних
рішень відповідно до потреб клієнта
Опрацювання заперечень Проведення переговорів, робота із запереченнями та ефективне
закриття угод
Орієнтація на результат
Побудова й підтримка довгострокових відносин із клієнтами, розвиток
клієнтської бази
Мови Комунікація з клієнтами телефоном та через месенджери, забезпечення
високого рівня клієнтського сервісу
Українська Супровід клієнта на всіх етапах взаємодії та підтримка післяпродажної
комунікації
Російська Робота з CRM та актуалізація клієнтської бази
Виконання встановлених планів продажів та ключових KPI
Англійська Робота над збільшенням повторних продажів і утриманням клієнтів

Словацька
ДОДАТКОВО
Клієнтський сервіс та комунікація -понад 2 роки досвіду роботи з
клієнтами, побудови довгострокових відносин і роботи з різними типами
запитів
Навчання та адаптація співробітників - допомагала новим працівникам
адаптуватися до робочих процесів, продукту та стандартів комунікації з
клієнтами
Англійська мова та викладання - досвід індивідуального викладання
англійської мови та роботи з учнями різного рівня
Організація подорожей -самостійне планування маршрутів, підбір
авіаквитків, готелів і туристичних напрямків відповідно до бюджету та
побажань клієнта
Продажі та переговори -виявлення потреб клієнта, презентація продукту,

робота із запереченнями та закриття продажів
Міжкультурна комунікація - досвід роботи з клієнтами з різних країн та
адаптації комунікації до потреб конкретного співрозмовника