Віолетта

Нізамова Віолетта
Дата народження: 8 вересня, 1998 року (27 років)

Місце проживання: Україна, Київ

Контактні дані:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
https://t.me/Vetanizamova

Досвід роботи
Помічник керівника відділу продажу
12.2024р. - 08.2026р.
ТОВ «Адаптіс» ( продаж і адаптація Starlink)
• Організаційна та адміністративна підтримка керівника відділу продажу.
• Координація роботи менеджерів відділу та контроль виконання поточних завдань.
• Розподіл вхідних заявок та контроль їх своєчасного опрацювання.
• Контроль роботи з клієнтами на всіх етапах продажу.
• Продаж та консультування клієнтів щодо обладнання Starlink, комплектації та умов підключення.
• Допомога менеджерам у підготовці комерційних пропозицій та розрахунків.
• Контроль наявності обладнання, резервів та актуальності інформації щодо товару.
• Взаємодія зі складом, логістикою та іншими підрозділами компанії.
• Контроль оплат, відвантажень та виконання замовлень.
• Ведення та актуалізація клієнтської бази та CRM.
• Формування звітності щодо продажів, заявок та результативності менеджерів.
• Контроль виконання планів продажу та ключових показників відділу.
• Робота з клієнтськими зверненнями, рекламаціями та нестандартними ситуаціями.
• Підготовка внутрішніх таблиць, звітів та робочих матеріалів для керівника.
• Участь у вдосконаленні процесів роботи відділу продажу.
• Комунікація з клієнтами, партнерами та працівниками компанії.
Менеджер з продажу хімічної сировини
04.2022р. - 11.2024р.
ТОВ «СРП» ( роздрібний та оптовий продаж хім. сировини)
• Консультування клієнтів щодо асортименту та характеристик хімічної сировини.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір продукції відповідно до їхніх виробничих задач.
• Надання інформації щодо технічних характеристик, фасування, умов зберігання та використання продукції.
• Пошук нових клієнтів та розвиток існуючої клієнтської бази.
• Прийом та обробка вхідних заявок, телефонних дзвінків та онлайн-звернень.
• Проведення переговорів, презентація продукції та робота із запереченнями.
• Підготовка комерційних пропозицій, розрахунок вартості та формування замовлень.
• Узгодження цін, обсягів, умов оплати та термінів поставки.
• Взаємодія з постачальниками щодо наявності, вартості та термінів поставки сировини.
• Супровід клієнта від моменту отримання заявки до завершення угоди.
• Контроль оплат, відвантажень та своєчасного виконання замовлень.
• Робота з рекламаціями та вирішення поточних питань клієнтів.
• Ведення клієнтської бази та CRM.
• Підготовка звітності щодо продажів та виконання планових показників.
• Розвиток довгострокових відносин з клієнтами та збільшення обсягів продажу.
• Виконання планів продажу та встановлених KPI.

Менеджер з продажу будівельного обладнання
07.2020р. - 02.2022р.
ТОВ « Техпром» ( продаж будівельного обладнання)
• Консультування клієнтів щодо будівельного обладнання та супутньої продукції.
• Продаж будівельних вишок-тур, будівельних лісів, сміттєскидів, дорожніх блоків, біотуалетів та іншого обладнання.
• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення відповідно до специфіки будівельного об’єкта.
• Надання інформації щодо характеристик, комплектації, вартості та умов використання обладнання.
• Формування комерційних пропозицій та розрахунок вартості замовлень.
• Прийом та обробка вхідних заявок, телефонних дзвінків та онлайн-звернень.
• Пошук нових клієнтів та робота з існуючою клієнтською базою.
• Проведення переговорів, презентація продукції та робота із запереченнями.
• Підготовка та супровід замовлень від моменту звернення до завершення угоди.
• Взаємодія зі складом, логістикою та іншими підрозділами компанії.
• Контроль наявності товару, термінів поставки та виконання замовлень.
• Робота з юридичними особами, будівельними компаніями та приватними клієнтами.
• Підготовка комерційної документації та ведення клієнтської бази.
• Робота в CRM та контроль етапів продажу.
• Виконання планів продажів та встановлених KPI.

Менеджер з продажу автозапчастин
11.2018р. - 06.2020р.
ТОВ «Зеніт Авто» ( продаж автомобільних запчастин)
• Консультування клієнтів щодо асортименту автозапчастин та супутніх товарів.
• Виявлення потреб клієнта та підбір необхідних запчастин відповідно до марки, моделі та комплектації автомобіля.
• Пошук та підбір аналогів за технічними характеристиками та бюджетом клієнта.
• Робота з каталогами та базами даних автозапчастин.
• Формування комерційних пропозицій та розрахунок вартості замовлень.
• Прийом та обробка вхідних звернень, телефонних дзвінків та онлайн-запитів.
• Оформлення та супровід замовлень від моменту звернення до отримання товару клієнтом.
• Робота з постачальниками, уточнення наявності, цін та термінів поставки.
• Контроль оплат, поставок та виконання замовлень.
• Робота з постійними клієнтами та підтримка довгострокових відносин.
• Проведення переговорів та робота із запереченнями.
• Виконання планів продажів та робота з показниками продажу.
• Ведення клієнтської бази та CRM.
• Робота з рекламаціями та вирішення спірних питань.

Продавець-консультант
06.2018 - 10.2018
«Вина Світу»
• Консультування покупців щодо асортименту алкогольних та супутніх товарів.
• Допомога у виборі продукції відповідно до побажань та бюджету покупця.
• Знання асортименту, характеристик та особливостей представленої продукції.
• Прийом та викладка товару в торговельному залі.
• Контроль наявності продукції та своєчасне поповнення полиць.
• Перевірка термінів придатності, цілісності упаковки та відповідності товару встановленим вимогам.
• Робота з касовим апаратом та POS-терміналом.
• Проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
• Дотримання вимог законодавства та внутрішніх правил магазину щодо продажу алкогольної продукції.
• Контроль цінників, акцій та актуальності інформації про товари.
• Участь у прийманні товару, інвентаризації та контролі залишків.
• Підтримання порядку в торговельному залі та якісне обслуговування покупців.

Продавець-консультант
11.2017р. - 05.2018р.
«Шамбала» ( магазин еко продуктів )
• Консультування покупців щодо асортименту, складу, властивостей та способу використання продукції.
• Допомога покупцям у виборі товарів відповідно до їхніх потреб.
• Прийом, викладка та розміщення товару в торговельному залі.
• Контроль наявності товарів та своєчасне поповнення полиць.
• Перевірка термінів придатності та належного стану продукції.
• Контроль цінників, акцій та актуальності інформації про товари.
• Робота з касою та проведення розрахунків з покупцями.
• Оформлення продажів, повернень та обмінів відповідно до правил магазину.
• Підтримання порядку та привабливого вигляду торговельного залу.
• Робота з постачальниками та приймання товару.
• Участь в інвентаризації та контроль залишків.
• Забезпечення високого рівня обслуговування та підтримка лояльності клієнтів.

Касир торгівельного залу
07.2017р. - 09.2017р.
ТОВ «Сільпо -Фуд»
• Обслуговування покупців на касі та проведення розрахункових операцій.
• Прийом готівкових і безготівкових платежів.
• Робота з касовим апаратом та POS-терміналом.
• Перевірка правильності цін, акцій та знижок під час розрахунку.
• Видача чеків та контроль правильності розрахунку з покупцями.
• Дотримання касової дисципліни та правил роботи з готівкою.
• Повернення товарів відповідно до встановлених правил магазину.
• Консультування покупців щодо товарів, акцій та умов їх придбання.
• Вирішення стандартних питань і конфліктних ситуацій з покупцями.
• Підтримання чистоти та порядку в касовій зоні.
• Контроль наявності пакувальних матеріалів та необхідних витратних матеріалів.
• Участь у відкритті та закритті касової зміни.
• Проведення звірки каси та передача виручки відповідно до внутрішніх процедур.
• Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх правил супермаркету.

Освіта
Національний університет «Запорізька політехніка» (ЗНТУ)
з 2015 по 2021 (6 років)

Магістр з управління персоналом та економіки праці

Навички
Професійні:
• Користування 1С — робота з товарами, замовленнями, клієнтами та документами
• Робота з CRM-системами та клієнтськими базами
• Робота з Excel / Google Таблицями — ведення таблиць, облік та аналіз даних
• Робота з Word / Google Документами — підготовка та оформлення документів
• Робота з POS-системами та касовим обладнанням
• Оформлення рахунків, накладних та інших супровідних документів
• Підготовка комерційних пропозицій та розрахунків
• Ведення клієнтської бази та облік замовлень
• Робота з електронною поштою та месенджерами
• Обробка вхідних заявок та звернень клієнтів
• Робота з каталогами товарів та базами даних
• Контроль залишків, цін та наявності товару
• Формування звітності щодо продажів
• Робота з онлайн-сервісами для комунікації з клієнтами
Особистісні:
• Комунікабельність та грамотне усне спілкування
• Відповідальність
• Організованість
• Уважність до деталей
• Ініціативність
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння швидко знаходити спільну мову з людьми
• Стресостійкість
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидке навчання та адаптація до нових умов
• Аналітичне мислення
• Вміння самостійно приймати рішення в межах своїх повноважень
• Вміння працювати в команді
• Цілеспрямованість та орієнтація на результат
• Дисциплінованість
• Вміння ефективно планувати та організовувати свій робочий час
• Тактовність та доброзичливість у спілкуванні
• Вміння вирішувати нестандартні та конфліктні ситуації

Знання мов
English — A2 (нижче середнього рівня)
Українська — Вільне володіння

Додаткова інформація
• Тренінг: “Життя на Максимум” - https://www.rozvytok.top/trening-zhittya-na-maksimum/
• Шатл “Жіночий простір“ - https://www.rozvytok.top/shatl-zhinochyj-prostir/
• Тренінги та курси з продажів