Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/20376283/
Direct-менеджер
- Considering positions:
- Direct-менеджер, Customer support representative, адміністратор сайту, операційний менеджер, Support manager, менеджер з обробки замовлень, сервіс-менеджер, менеджер з продажу, контент-менеджер
- City of residence:
- Dnipro
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Залімська Анна
DIRECT-МЕНЕДЖЕР
Direct-менеджер & E-commerce спеціаліст із досвідом понад 2
роки. Володію техніками продажів у чаті, дотримуюся tone of
voice бренду, працюю з CRM-системами (KeyCRM, Sitniks),
супроводжую замовлення та ефективно вирішую конфліктні
ситуації.
Досвід:
Контакти: 09.2025-дотепер
SHEE, український бренд одягу власного виробництва
Телефон
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Direct-менеджер
Консультування клієнтів стосовно продукту відповідно регламенту роботи
Email та tone of voice бренду та підтримка високого рівня сервісу.
[open contact info ](look above in the "contact info" section) Активна робота в системі KeyCRM: комунікація, оформлення та супровід
замовлень, ведення клієнтської бази.
Локація Регулярне оновлення знань стосовно наявної асортиментної матриці.
м.Дніпро Робота з воронками продажу, здійснення обмінів та повернень, вирішення
конфліктних ситуацій.
Освіта: Додатково робота з блогерами та інфлюєнсерами, відбір, затвердження,
комунікація та заключення співпраць.
2020-2025 03.2025–08.2025
Бакалавр та магістр Direct-менеджер
спеціальності Менеджмент HR
Здійснення консультації клієнтів, виявлення потреби, професійний підбір
та коучинг
та рекомендація товарів.
Робота з CRM системою Sitniks, ведення комунікації, здійснення фіксації
Дніпровський університет
замовлення, написання звітностей.
імені Альфреда Нобеля Binotel): здійснення підтверджувальних або уточнювальних дзвінків
клієнтам за потреби.
Щоденне заповнення звітностей за ключовими показниками.
Навики: 10.2024–02.2025
KeyCRM, Sitniks, Binotel,
Адміністратор інтернет-магазину косметики
Notion, Wordpress,
Обробка вхідних замовлень із сайту (перевірка наявності, підтвердження з
Photoshop, MS Office клієнтом, передача на склад/збір підготовка до відправки).
Професійний підбір та консультація щодо складів, способу застосування та
наявності товарів.
Англійська (А2) Робота з CRM, ведення та актуалізація клієнтської бази, сегментація
покупців, повторні контакти.
Створення ТТН, контроль термінів доставки, робота з поверненнями,
обмінами та спірними ситуаціями.
Допомога у веденні соцмереж.
05.2022-09.2023
HR-менеджер
Розробку тексту вакансій, розміщення на різноманитних майданчиках.
Первинний аналіз резюме, проведення телефонних інтерв'ю та
структурованих онлайн/офлайн співбесід.
Розробка та впровадження програми адаптації для нових співробітників,
супровід у період випробувального терміну.
Участь у підтримці корпоративної культури, збір зворотного зв'язку,
організація заходів.
Ведення внутрішньої документації кадрового діловодства.
DIRECT-МЕНЕДЖЕР
Direct-менеджер & E-commerce спеціаліст із досвідом понад 2
роки. Володію техніками продажів у чаті, дотримуюся tone of
voice бренду, працюю з CRM-системами (KeyCRM, Sitniks),
супроводжую замовлення та ефективно вирішую конфліктні
ситуації.
Досвід:
Контакти: 09.2025-дотепер
SHEE, український бренд одягу власного виробництва
Телефон
[
Direct-менеджер
Консультування клієнтів стосовно продукту відповідно регламенту роботи
Email та tone of voice бренду та підтримка високого рівня сервісу.
[
замовлень, ведення клієнтської бази.
Локація Регулярне оновлення знань стосовно наявної асортиментної матриці.
м.Дніпро Робота з воронками продажу, здійснення обмінів та повернень, вирішення
конфліктних ситуацій.
Освіта: Додатково робота з блогерами та інфлюєнсерами, відбір, затвердження,
комунікація та заключення співпраць.
2020-2025 03.2025–08.2025
Бакалавр та магістр Direct-менеджер
спеціальності Менеджмент HR
Здійснення консультації клієнтів, виявлення потреби, професійний підбір
та коучинг
та рекомендація товарів.
Робота з CRM системою Sitniks, ведення комунікації, здійснення фіксації
Дніпровський університет
замовлення, написання звітностей.
імені Альфреда Нобеля Binotel): здійснення підтверджувальних або уточнювальних дзвінків
клієнтам за потреби.
Щоденне заповнення звітностей за ключовими показниками.
Навики: 10.2024–02.2025
KeyCRM, Sitniks, Binotel,
Адміністратор інтернет-магазину косметики
Notion, Wordpress,
Обробка вхідних замовлень із сайту (перевірка наявності, підтвердження з
Photoshop, MS Office клієнтом, передача на склад/збір підготовка до відправки).
Професійний підбір та консультація щодо складів, способу застосування та
наявності товарів.
Англійська (А2) Робота з CRM, ведення та актуалізація клієнтської бази, сегментація
покупців, повторні контакти.
Створення ТТН, контроль термінів доставки, робота з поверненнями,
обмінами та спірними ситуаціями.
Допомога у веденні соцмереж.
05.2022-09.2023
HR-менеджер
Розробку тексту вакансій, розміщення на різноманитних майданчиках.
Первинний аналіз резюме, проведення телефонних інтерв'ю та
структурованих онлайн/офлайн співбесід.
Розробка та впровадження програми адаптації для нових співробітників,
супровід у період випробувального терміну.
Участь у підтримці корпоративної культури, збір зворотного зв'язку,
організація заходів.
Ведення внутрішньої документації кадрового діловодства.
Similar candidates
-
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
Remote, Lviv -
Direct-менеджер
Remote -
Фінансист, спеціаліст банківської сфери, Direct-менеджер
Remote, Poltava -
Direct-менеджер
Remote -
Direct-менеджер
20000 UAH, Remote, Kharkiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20376283/