Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20376772/

Work experience

Chat manager

from 01.2022 to 02.2026 (4 years 2 months)
Elsharm, Дистанційно (IT)

​Provided real-time live chat support to a global client base using AI-assisted tools and translation software to maintain accurate communication.
​Managed, maintained, and moderated user accounts and media content.
​Escalated critical operational issues, client feedback, and key insights directly to executive management.
​Collaborated cross-functionally with internal departments to resolve complex inquiries and streamline workflows.
​Gathered, structured, and analyzed user activity data to report on core metrics.

Education

Odesa Polytechnic National University

International Business Management, ​073 Management, Одеса
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Odesa Polytechnic National University.
Institute of Business, Economics and Information Technologies.
Bachelor's Degree in International Business Management.
Specialty: 073 Management. Field of Study: 07 Management and Administration.
Years of study: 2022 – 2026.

Additional education and certificates

«Успішний стартап: від ідеї до масштабування»

2023, 6 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• MS Word
• MS Excel
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• MS Office
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Висока працездатність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average