Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20379322/

Work experience

Психолог

from 11.2025 to now (1 year)
Приватна практика (Приватні особи)

Career break

from 07.2021 to 09.2025 (4 years 3 months)
Parental leave

Провідний фахівець

from 03.2020 to 07.2021 (1 year 5 months)
«ДТЕК Київські електромережі», Київ (Енергетика)

- Опрацювання електронних звернень клієнтів, що надходять через онлайн-канали.
- Консультування клієнтів з питань електропостачання, нарахувань, оплати, заборгованості та особових рахунків.
- Реєстрація та класифікація звернень в інформаційній системі.
- Підготовка письмових відповідей клієнтам відповідно до стандартів компанії.
- Перевірка інформації та взаємодія із суміжними підрозділами для вирішення питань клієнтів.
- Опрацювання скарг, запитів та нестандартних звернень.
- Контроль термінів розгляду звернень і надання відповідей.
- Дотримання стандартів якості обслуговування та ділового листування.
- Робота з CRM-системами та внутрішніми інформаційними ресурсами компанії.

Education

Львівський інститут Міжрегіональної Академії управління персоналом

Психологія, Львів
Higher, from 2024 to 2027 (3 years)

Національний університет харчових технологій

Бухгалтерський облік та аудит, Київ
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

Європейська школа психології «Комплексна програма підготовки практичних психологів»

2024-2025, 1 рік

Міжнародний інститут психології «Пропедевтика психічних розладів»

2026 рік, 10 місяців

Міжнародний інститут психології «Основи когнітивно-поведінкової терапії»

2026, 3,5 місяці

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Емпатійність
• Тактовність

Language proficiencies

• German — above average
• English — beginner

Additional information

Психолог-консультант. Працюю з дорослими в індивідуальному форматі онлайн. У роботі використовую інтегративний підхід із психодинамічною спрямованістю.

Працюю із запитами, пов’язаними з тривогою, самооцінкою та самоцінністю, особистими межами, труднощами у стосунках, почуттям провини й сорому, внутрішніми конфліктами та пошуком опори на себе.

Регулярно проходжу супервізію та інтервізію, продовжую професійне навчання й підвищення кваліфікації. Дотримуюся принципів професійної етики та конфіденційності.