Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20379715/

Work experience

Career break

from 02.2022 to 09.2026 (4 years 8 months)
Parental leave

Операційний директор

from 10.2019 to 02.2022 (2 years 5 months)
Власник бізнесу, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
* Повне операційне управління бізнесом з відповідальністю за фінансовий результат
* Побудова бізнес-процесів з нуля та їх оптимізація
* Формування та управління командою (добір персоналу, адаптація, контроль результатів)
* Організація повного циклу роботи з клієнтами: обробка запитів, пошук рішень та супровід угод
* Розвиток та масштабування клієнтської бази
* Контроль доходів і витрат, забезпечення стабільності бізнесу
* Ведення переговорів з партнерами та побудова довгострокових відносин
Досягнення:
* Запустила бізнес з нуля та вивела його на стабільно прибутковий рівень
* Сформувала ефективну команду та вибудувала систему контролю результативності
* Побудувала клієнтську базу та забезпечила її стабільне розширення
* Оптимізувала бізнес-процеси, підвищивши ефективність операційної діяльності
* Забезпечила стабільний фінансовий результат завдяки контролю доходів, витрат та прибутковості
* Вибудувала довгострокові партнерські відносини та забезпечила стабільний потік клієнтів

Заступник директора

from 04.2019 to 10.2019 (7 months)
ТОВ "Славутич", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:
* Управління щоденною операційною діяльністю комплексу
* Контроль фінансових показників та витрат
* Управління персоналом та сервісом
* Вирішення операційних та клієнтських питань
Досягнення:
* Забезпечувала стабільну та безперебійну операційну діяльність комплексу
* Підвищила ефективність організації роботи персоналу та клієнтського сервісу
* Забезпечувала контроль витрат та фінансових показників комплексу
* Організаційно вирішувала клієнтські та організаційні питання, підтримуючи високий рівень сервісу

Начальник відділу

from 02.2015 to 03.2019 (4 years 2 months)
АТ Ідея Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
* Повний цикл управління діяльністю відділення
* Виконання КРІ з продажів та залучення клієнтів
* Управління командою співробітників (3-4 особи)
* Розвиток клієнтської бази та VIP-напряму
* Контроль операційної діяльності та звітності
* Підвищення ефективності роботи відділення
Досягнення:
* Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планових КРІ відділення
* Розширила клієнтську базу та розвинула напрям з VIP - клієнтами
* Забезпечувала результативну роботу команди
* Підвищила операційну ефективність відділення та якість клієнтського обслуговування
* Забезпечувала виконання планів продажів і залучення нових клієнтів
* Підтримувала стабільні фінансові та операційні показники відділення

Education

Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут

Фінанси і кредит, Хмельницький
Higher, from 2010 to 2017 (7 years)

Диплом Магістра

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• PnL calculation
• КРІ менеджмент
• Планування бюджету
• Фінансовий контроль
• Розвиток VIP - сегменту
• Складання управлінської звітності
• Залучення нових клієнтів
• Управління персоналом
• Підбір персоналу
• Орієнтація на результат
• Ведення переговорів
• Управління відділенням банку

Additional information

Орієнтована на чіткі бізнес-показники, фінансову дисципліну та розвиток сильної команди. Швидко адаптуюся до нових ринкових умов і внутрішніх стандартів компанії. Завжди шукаю рішення для оптимізації процесів та підвищення прибутковості бізнесу.