Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20383036/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2015 to now (11 years 3 months)
Fitnessmarket, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер із закупівель та роботи з клієнтами — 10 років
1.Організація закупівель, робота з постачальниками та контроль товарних залишків;
2.Аналіз асортименту, попиту та продажів для забезпечення ефективної товарної пропозиції;
3.Робота з клієнтами та розвиток довгострокових партнерських відносин;
4.Аналіз комерційних показників та пошук можливостей для зростання продажів;
5.Відповідав за адаптацію, навчання та ознайомлення персоналу з асортиментом і стандартами роботи.

Продавець-консультант

from 08.2011 to 08.2015 (4 years)
Fitnessmarket, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Продавець-консультант спортивних товарів — 5 років
1.Консультування клієнтів, виявлення потреб та професійний підбір спортивних товарів;
2.Презентація продукції, робота із запереченнями та забезпечення високого рівня сервісу;
3.Виконання та перевиконання планів продажів;
4.Стабільно входив до числа найкращих продавців мережі за результатами продажів;
5.Сформував сильні навички продажів, комунікації та клієнтоорієнтованого сервісу.

Education

Міжрегіональна Академія управління персоналом (МАУП)

Психологія, Одеса
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Диплом з відзнакою

Національний університет "Одеська політехніка"

Радіотехніка, Одеса
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

PsyBrain; Prometeus

Вересень 2025 - Липень 2026 (11 місяців)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Ведення переговорів
• Проведення презентацій
• Адаптивність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю 15 років досвіду роботи з клієнтами, продажами, переговорами та постачальниками, а також практичний досвід навчання й адаптації персоналу. У 2025 році здобув вищу освіту за спеціальністю "Психологія" та пройшов додаткове професійне навчання в якості підвищення кваліфікації по спеціальностям: Арт-терапія, Військова психологія, Гештальт, Дитяча психологія, Консультативна психологія, КПТ, Кризова психологія, Основи психоаналізу, Панічні атаки, Практична психологія, Психосоматика, Робота з травмою, Робота з тривогою, РХП, Сексологія, Сімейна психологія, Травматичний досвід і ПТСР, Перша психологічна допомога, Вплив травми на дітей раннього віку, Перша домедична допомога в умовах війни, Психологія стресу та способи боротьби з ним. Учасник багатьох наукових конференцій з психології.

Поєднання багаторічного практичного досвіду роботи з людьми та психологічної освіти дозволило розвинути сильні навички комунікації, встановлення контакту, розуміння потреб людей, навчання та ефективної взаємодії.
Наразі прагну застосувати накопичений досвід у сфері, пов’язаній із психологією, освітою, клієнтським сервісом або розвитком персоналу.