Олена

ОЛЕНА ТАРАН
Київ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Експерт із понад 30-річним досвідом в авіаційній галузі, що спеціалізується на електронній комерції, цифрових
продуктах, delivery та розвитку платформ онлайн-продажів.

Глибока експертиза в PSS, GDS, IBE, авіаційній дистрибуції, платіжних рішеннях, додаткових послугах та Agile
delivery.

Досвід керівництва складною кросфункціональною реалізацією цифрових рішень, взаємодії з комерційними,
продуктовими, технологічними та операційними стейкхолдерами, управління технологічними партнерами,
бюджетами й контрактами, а також оцінки технологічних інвестицій на основі бізнес-цінності та ROI.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління цифровими продуктами | Digital Delivery Management | Delivery Governance | Stakeholder
Management | Product Roadmaps | Backlog Management | Бізнес- та функціональні вимоги | User Stories | Agile /
Scrum | Jira | Confluence | Scope & Change Management | SDLC та Release Delivery | AI-assisted Product &
Software Delivery | Авіаційна цифрова комерція | PSS | GDS | IBE | RFI / RFQ / RFP / тендери | Управління
технологічними партнерами | IT-бюджетування | Business Cases та ROI | Технологічні контракти та комерційна
оцінка | Платіжні рішення | Fraud Prevention | Team Leadership | Crisis Response

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
LOT POLISH AIRLINES | Варшава, Польща

Senior Product Owner | червень 2022 – лютий 2026

• Планувала та координувала реалізацію нового Internet Booking Engine (IBE), а надалі відповідала за
клієнтські цифрові продукти в межах каналу цифрових продажів LOT.
• Підготувала дорожню карту впровадження та підтримувала готовність бізнес-підрозділів до запуску
платформи у взаємодії з комерційними стейкхолдерами.
• Трансформувала вимоги Product Manager у пріоритизовані елементи беклогу та user stories для
Agile/Scrum команд.
• Використовувала AI-інструменти для підготовки та уточнення user stories, аналізу технічної інформації від
Engineering-команд і перетворення складної технічної інформації на практичні бізнес-вимоги.
• Управляла беклогом у Confluence та координувала Agile-реалізацію в Jira через refinement, планування
спринтів, тестування та production releases.
• Працювала з UX, Engineering та QA командами над новою функціональністю та вдосконаленням
цифрового клієнтського досвіду.
• Координувала оптимізацію продуктивності вебсайту, WCAG accessibility, emergency CMS capabilities та
верифікацію пасажирів для onboard Wi-Fi у співпраці з Viasat.
• Брала участь у редизайні header вебсайту, який увійшов до фіналістів e-Commerce Polska UX Awards
2025.

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES (МАУ) | Київ, Україна

Head of Corporate Website Development & Support | 2017–2022

• Відповідала як Business Owner за корпоративний і мобільний вебсайти, Android та iOS застосунки і Internet
Booking Engine (IBE).

• Розробляла roadmap цифрової платформи відповідно до комерційних пріоритетів і довгострокових бізнес-
цілей.
• Готувала бізнесову та технічну документацію, трансформуючи бізнес-вимоги у функціональні
специфікації.
• Планувала та управляла бюджетом підрозділу, включаючи витрати на власний штат, програмне
забезпечення та контракти з технологічними постачальниками.
• Оцінювала технологічні інвестиції та business cases на основі вартості, очікуваного комерційного ефекту
та ROI.
• Управляла комерційною взаємодією з технологічними партнерами, включаючи контракти, оцінку рішень та
поточні витрати.
• Готувала тендерну документацію та критерії оцінки постачальників і координувала оцінку із закупівельним
комітетом.
• Відповідала за SLA, стабільність цифрових платформ, business continuity та першу лінію бізнес-підтримки.
• Виступала основною точкою взаємодії між авіакомпанією та технологічними партнерами та управляла
end-to-end delivery web, mobile applications та IBE.
• Координувала цифрову комунікацію з клієнтами під час COVID-19, кризи рейсу PS752 та початку
повномасштабної війни в Україні.

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES (МАУ) | Київ, Україна

Director of E-commerce | 2010–2017

• Відповідала за платформу цифрової комерції, розвиток цифрових продажів, комерційні показники та
клієнтські цифрові канали.
• Визначала та реалізовувала roadmap цифрової комерції для web, mobile та Internet Booking Engine (IBE).
• Планувала та управляла бюджетом підрозділу, включаючи витрати на власний штат, програмне
забезпечення та контракти з технологічними постачальниками.
• Оцінювала цифрові й технологічні ініціативи через business cases, очікуваний комерційний ефект та ROI.
• Відповідала за онлайн-продажі та комерційні KPI і координувала digital marketing та SEO на більш ніж 40
міжнародних ринках.
• Ініціювала та очолила бізнес-оцінку і вибір першого Payment Service Provider — Adyen, включаючи RFQ,
оцінку пропозицій і рекомендації керівництву.
• Очолила впровадження Adyen і розширення цифрових способів оплати з оптимізацією acquiring costs.
• Створила перші в авіакомпанії процеси моніторингу та запобігання платіжному шахрайству.
• Визначала, оцінювала, проводила переговори та інтегрувала партнерів додаткових послуг.
• Сформувала та очолила мультидисциплінарну e-commerce команду.

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES (МАУ) | Київ, Україна

Head of GDS & Distribution | 2005–2010

• Управляла стратегією авіаційної дистрибуції, GDS, розвитком корпоративного вебсайту та впровадженням
нового Internet Booking Engine (IBE).
• Управляла комерційними відносинами, контрактами та бізнес-переговорами з GDS-провайдерами.
• Оцінювала функціональність GDS, можливості дистрибуції та комерційні моделі.
• Визначала бізнес-вимоги до редизайну вебсайту та координувала вибір CMS-постачальника через
корпоративний закупівельний процес.
• Співпрацювала з IBE-партнером щодо бізнес-вимог, тестування та реалізації рішення.
• Брала участь в експертному комітеті з вибору PSS, оцінюючи Amadeus, Sabre та SITA Gabriel.
• Брала участь у vendor workshops, демонстраціях рішень та комерційній оцінці.

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES (МАУ) | Київ, Україна

Airline Operations & Distribution | 1995–2005

• Працювала у сферах бронювань, оформлення авіаквитків, inventory control, групових бронювань,
планування розкладу та авіаційної дистрибуції.
• Брала участь у впровадженні PSS SITA Gabriel, включаючи бізнес-тестування, навчання користувачів та
операційний запуск.
• Брала участь у впровадженні GDS та операційній підтримці.

ОСВІТА
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут» (КПІ)

Факультет авіаційно-космічних систем | Диплом спеціаліста | 1989–1995

ПРОФЕСІЙНЕ НАВЧАННЯ
• IATA-UFTAA Standard Course — диплом, 1996
• IATA Managing Reservations and GDS — сертифікат з відзнакою, Женева, 1998
• IATA Passenger Fares and Ticketing — сертифікат, Маямі, 2001
• Навчальні програми GDS: Amadeus, Travelport, Sabre
• Boeing Marketing Academy — Brand and Marketing, 2010
• Web Analytics Training, UA Master, 2017
• People Management Training, UIA Training Center, 2019
• Crisis Management Training, UIA Training Center, 2021
• WCAG Accessibility Standards Training, Widzialni.eu, 2024

МОВИ
• Українська — рідна
• Російська — рідна
• Англійська — професійний робочий рівень
• Польська — робочий рівень