Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/20386948/
HR-менеджер
- Considering positions:
- HR-менеджер, помічник керівника, скаут, адміністратор, рекрутер, менеджер з продажу, адміністративний асистент, менеджер інтернет-магазину, контент-менеджер, менеджер з персоналу
- City:
- Zaporizhzhia
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Буряк Анастасія Валеріївна
МЕНЕДЖЕР | РЕКРУТЕР | АДМІНІСТРАТОР | РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
📍 Запоріжжя / Віддалено 📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section) ✉️ [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Відповідальна, уважна та організована. Маю понад рік досвіду роботи адміністратором у сфері обслуговування
клієнтів. Впевнено працюю з клієнтами, телефонними дзвінками та повідомленнями, вмію швидко знаходити
рішення у нестандартних і конфліктних ситуаціях. Швидко навчаюся, добре працюю з великим обсягом
інформації та можу самостійно організовувати свою роботу. Маю досвід стажування у різних сферах, завдяки
чому знайома з принципами роботи CRM-систем та внутрішніми робочими процесами.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор
Дитячий розважальний центр «Непоседа», Запоріжжя | Понад 1 рік - дотепер
Спілкування з клієнтами особисто, телефоном та в месенджерах;
Консультування клієнтів щодо послуг та умов відвідування;
Прийом та обробка телефонних дзвінків і повідомлень;
Запис клієнтів та оформлення бронювань;
Робота з передоплатами та касою;
Повторний зв'язок із клієнтами щодо бронювань;
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
Контроль поточної роботи центру, відкриття та закриття зміни;
Прийом окремих поставок та самостійне вирішення робочих питань.
СТАЖУВАННЯ
Салон краси: комунікація з клієнтами; телефонні дзвінки та робота з повідомленнями; опрацювання та
запам'ятовування інформації про послуги й б'юті-сферу.
Ветеринарна клініка: комунікація з клієнтами; телефонні дзвінки та повідомлення; робота з інформацією;
знайомство та робота з CRM-системою.
Туристичне агентство: телефонна комунікація з клієнтами; робота з повідомленнями; ознайомлення з
внутрішньою CRM-системою; робота з інформацією про послуги та робочими процесами.
ДТК - онлайн-стажування: робота з внутрішньою телефонією компанії; комунікація з клієнтами; робота з
внутрішньою CRM-системою; опрацювання звернень та вирішення конфліктних ситуацій; робота з інформацією та
внутрішніми робочими процесами.
Буряк Анастасія — Резюме Сторінка 1 з 2
ОСВІТА
Запорізький національний університет (ЗНУ)
Спеціальність: «Менеджмент організації та адміністрування»
4 курс, заочна форма навчання
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та супровід клієнтів Телефонні переговори та ділове листування
Обробка вхідних звернень і повідомлень Консультування клієнтів щодо послуг та умов
Ведення записів і бронювань Робота з передоплатами та касою
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій Робота з внутрішніми робочими системами
Самостійна організація робочого процесу Робота з великим обсягом інформації
МОВИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ
Мови: Українська — вільно, Російська — вільно
Програми та сервіси: ChatGPT (впевнене користування), Instagram (впевнене користування), Google Таблиці
(базовий досвід), CRM-системи (ознайомлення), Microsoft Word, Canva, PowerPoint (базовий рівень)
Буряк Анастасія — Резюме Сторінка 2 з 2
МЕНЕДЖЕР | РЕКРУТЕР | АДМІНІСТРАТОР | РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
📍 Запоріжжя / Віддалено 📞 [
ПРО МЕНЕ
Відповідальна, уважна та організована. Маю понад рік досвіду роботи адміністратором у сфері обслуговування
клієнтів. Впевнено працюю з клієнтами, телефонними дзвінками та повідомленнями, вмію швидко знаходити
рішення у нестандартних і конфліктних ситуаціях. Швидко навчаюся, добре працюю з великим обсягом
інформації та можу самостійно організовувати свою роботу. Маю досвід стажування у різних сферах, завдяки
чому знайома з принципами роботи CRM-систем та внутрішніми робочими процесами.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор
Дитячий розважальний центр «Непоседа», Запоріжжя | Понад 1 рік - дотепер
Спілкування з клієнтами особисто, телефоном та в месенджерах;
Консультування клієнтів щодо послуг та умов відвідування;
Прийом та обробка телефонних дзвінків і повідомлень;
Запис клієнтів та оформлення бронювань;
Робота з передоплатами та касою;
Повторний зв'язок із клієнтами щодо бронювань;
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
Контроль поточної роботи центру, відкриття та закриття зміни;
Прийом окремих поставок та самостійне вирішення робочих питань.
СТАЖУВАННЯ
Салон краси: комунікація з клієнтами; телефонні дзвінки та робота з повідомленнями; опрацювання та
запам'ятовування інформації про послуги й б'юті-сферу.
Ветеринарна клініка: комунікація з клієнтами; телефонні дзвінки та повідомлення; робота з інформацією;
знайомство та робота з CRM-системою.
Туристичне агентство: телефонна комунікація з клієнтами; робота з повідомленнями; ознайомлення з
внутрішньою CRM-системою; робота з інформацією про послуги та робочими процесами.
ДТК - онлайн-стажування: робота з внутрішньою телефонією компанії; комунікація з клієнтами; робота з
внутрішньою CRM-системою; опрацювання звернень та вирішення конфліктних ситуацій; робота з інформацією та
внутрішніми робочими процесами.
Буряк Анастасія — Резюме Сторінка 1 з 2
ОСВІТА
Запорізький національний університет (ЗНУ)
Спеціальність: «Менеджмент організації та адміністрування»
4 курс, заочна форма навчання
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами та супровід клієнтів Телефонні переговори та ділове листування
Обробка вхідних звернень і повідомлень Консультування клієнтів щодо послуг та умов
Ведення записів і бронювань Робота з передоплатами та касою
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій Робота з внутрішніми робочими системами
Самостійна організація робочого процесу Робота з великим обсягом інформації
МОВИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ
Мови: Українська — вільно, Російська — вільно
Програми та сервіси: ChatGPT (впевнене користування), Instagram (впевнене користування), Google Таблиці
(базовий досвід), CRM-системи (ознайомлення), Microsoft Word, Canva, PowerPoint (базовий рівень)
Буряк Анастасія — Резюме Сторінка 2 з 2
Similar candidates
-
HR-менеджер, рекрутер
Zaporizhzhia, Dnipro , more 7 cities -
Менеджер з персоналу
25000 UAH, Zaporizhzhia -
Менеджер з персоналу
Zaporizhzhia, Remote -
Спеціаліст з персоналу
50000 UAH, Zaporizhzhia, Remote -
Менеджер з персоналу
20000 UAH, Zaporizhzhia -
Project, product, HR manager, координатор, адміністратор, дизайнер
Zaporizhzhia
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20386948/