Personal information hidden

Брикалова Ксенія Олександрівна

Адміністратор | HR | Рекрутер
📍 Дніпро
📞 Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Маю вищу освіту за спеціальністю «Психологія» та 3 роки досвіду роботи з клієнтами
у сфері сервісу. Працювала з касою та оплатами, відкривала й закривала зміни,
консультувала клієнтів і навчала нових співробітників. Вмію швидко орієнтуватися у
робочих ситуаціях, знаходити спільну мову з людьми та уважно працювати з їхніми
запитами. Хочу розвиватися у сфері адміністрування, HR та роботи з людьми.

ДОСВІД РОБОТИ

Кав’ярня «Лу» — Бариста травень 2023 — травень 2026
• Обслуговування та консультація клієнтів, робота з індивідуальними запитами.
• Робота з касовим апаратом, прийом та обробка оплат.
• Відкриття та закриття зміни, виконання щоденних операційних завдань.
• Навчання та адаптація стажерів на робочому місці.
• Вирішення клієнтських запитів і робочих ситуацій у межах зміни.
• Командна робота та підтримання стандартів сервісу й порядку на робочому місці.
Салон краси Ptashka — Бровіст-ламімейкер липень 2025 — листопад 2025
• Консультація клієнтів та робота з індивідуальними запитами.
• Підбір продукції відповідно до потреб клієнта та продаж косметики для брів.
• Проведення процедур оформлення та ламінування брів із фокусом на якість
сервісу.

ОСВІТА
Університет імені Альфреда Нобеля | Бакалавр, «Психологія» | 2022–2026

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Курс базової логотерапії

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Навчання та адаптація Робота з касою та
Клієнтський сервіс
стажерів оплатами
Продажі та робота із
Виявлення потреб клієнта Командна комунікація
запереченнями

МОВИ
Українська — рідна