Максим

Максим Мельник
Менеджер з продажу в чатах / Оператор чату / Чат-менеджер
34 роки Київ [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram: @NN_731

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу, SMM, чат-менеджер Обов'язки:
IT • Обробка вхідних та вихідних лідів: теплі дзвінки, ведення переговорів у месенджерах і
чатах.
02.2022 - 02.2025
• Системна робота з CRM-системою: супровід угоди від першого контакту до оплати,
фіксація статусів.
• Ведення соціальних мереж (SMM): контент, модерація коментарів, опрацювання
заперечень.
Результати:
• Стабільно закривав угоди за рахунок якісного опрацювання заперечень у чатах та
швидкої відповіді лідам.

Спеціаліст з лідогенерації / SMM Outreach Обов'язки:
Specialist • Пошук та залучення цільової аудиторії (батьки дітей від 5 років та дорослі) через
Skill Boost Academy (EdTech, дитяча онлайн-освіта) тематичні спільноти та соцмережі
• Пошук та оцінка майданчиків для розміщення, робота з промо-матеріалами.
02.2025 - 05.2026
• Залучення цільових реєстрацій на пробні заняття.
• Робота з орієнтацією на кінцевий результат — окупність та реальні покупки курсів
клієнтами.
Результати:
• Покращив стандартні промо-матеріали, що допомогло отримувати більше заявок на
пробні уроки.
• Отримував стабільні покупки курсів за рахунок залучення дійсно зацікавленої
аудиторії батьків.

Інкасатор Обов'язки:
Альфа-Банк • Інструкційне обслуговування банкоматів/терміналів, інкасація готівкових коштів.
• Суворе дотримання протоколів безпеки, касової дисципліни та матеріальної
09.2019 - 03.2021
відповідальності.

Інкасатор Обов'язки:

АЙБОКС БАНК • Інструкційне обслуговування банкоматів/терміналів, інкасація готівкових коштів.
• Суворе дотримання протоколів безпеки, касової дисципліни та матеріальної
03.2021 - 12.2021
відповідальності.

Помічник юриста Обов'язки:
• Підготовка та первинна правова експертиза договорів, процесуальних документів і
09.2015 - 09.2019
запитів.
• Ведення ділової переписки та юридичний супровід комунікації з партнерами і
контрагентами.
• Систематизація внутрішньої документації та реєстрів компанії.
Результати:
• Забезпечив якісну документальну підтримку та відсутність юридичних помилок у
поточних угодах.

ОСВІТА

Національна академія внутрішніх справ
Правознавство

Киев, 2015

НАВИЧКИ

• Ручна лідогенерація (SMM Outreach)
• Робота з CRM-системами
• Кваліфікація та обробка лідів у чатах
• Ведення переговорів та продаж у месенджерах
• Опрацювання заперечень
• Аналіз ЦА
• Тестування рекламних креативів та офферів
• Пошук та аналіз майданчиків для розміщення
● Відповідальність
● Комунікабельність
● Уважність до деталей
● Грамотна мова
● Організованість
● Бажання навчатися

МОВИ

● Англійська — середній ● Російська — вільно
● Українська — рідна