Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20396206/

Work experience

Менеджер з продажу

from 03.2026 to 08.2026 (6 months)
EdTech (NDA), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

•Вела клієнтів за індивідуальним підходом, приносила шестизначний місячний дохід, обробляючи понад 200 звернень клієнтів щодня.

•Стабільно виконувала місячні плани продажів, конвертуючи вхідні ліди через структуровані фоллоу-апи на кожному етапі воронки.

•Самостійно виставляла рахунки та допомагала проводити платежі, підтримуючи точність фінансового обліку при високому щоденному обсязі транзакцій.

•Сегментувала клієнтів за типом (внутрішнє корпоративне навчання Laba), щоб персоналізувати комунікацію та підвищити конверсію.

Аналітик даних

from 01.2026 to now (10 months)
Робота над соло проектами, Дистанційно (IT)

•End-to-end аналітика на даних реального масштабу: самостійно пройшла повний цикл від сирих даних до бізнес-рекомендацій. Збір даних через SQL (BigQuery, кілька CTE + UNION ALL), очищення та валідація, аналіз, візуалізація.

•Критичне мислення щодо даних: на основі трьох незалежних сигналів дійшла висновку, що датасет навчальний. Розмежувала дохід і прибуток там, де їх часто плутають, враховувала розмір вибірки при оцінці статистичної значущості.

•Статистика та автоматизація: замість онлайн-калькуляторів написала масштабований скрипт для перевірки статистичної значущості (z-тест для двох пропорцій, statsmodels), який працює з будь-якою кількістю метрик і розрізів.

•Візуалізація для прийняття рішень: інтерактивні дашборди в Tableau та Looker Studio з фільтрами, трендами та ключовими висновками в заголовках.

Менеджер з підтримки клієнтів

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
Let’s Call, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

•Опрацьовувала понад 2500 вхідних дзвінків на місяць: продажі, консультації та післяпродажна підтримка на всіх етапах шляху клієнта.

•Стабільно виконувала індивідуальні KPI, успішно проходячи регулярні оцінки якості та постійне навчання з продукту.

•Виявляла потреби клієнтів через структуровані запитання та підбирала рекомендації, щоб закрити продаж або вирішити проблему.

•Нуль зафіксованих скарг за 7 місяців при 2500+ дзвінках на місяць.

Education

Хмельницький національний університет

Інженерія програмного забезпечення, Хмельницький
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Вивчаю основи програмування, алгоритми, бази даних і проєктування програмних систем. Поєдную навчання з практикою в аналітиці, тому теорію одразу застосовую в роботі з даними.

Additional education and certificates

Data Analyst (Mate Academy)

10 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Requirements Gathering
• Stakeholder Communication
• Agile
• Scrum
• Data visualization
• Hypothesis testing
• Google Analytics
• Git
• Jupyter Notebook
• ABC/XYZ analysis
• Data Cleaning
• Looker Studio
• Tableau
• IBM SPSS Statistics
• A/B testing
• statsmodels
• Seaborn
• Matplotlib
• NumPy
• pandas
• Python
• MySQL
• PostgreSQL
• BigQuery
• MS Excel
• SQL
• Google Sheets
• EDA

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average