Яна

Яна, 28 років
РЕЗЮМЕ
Адміністратор / Менеджер закладу / Менеджер з роботи з клієнтами
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи у сфері обслуговування, ресторанному бізнесі та управлінні персоналом. Маю досвід роботи з клієнтами, організації робочого процесу, контролю якості обслуговування, ведення соціальних мереж та роботи з онлайн-замовленнями. Швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в активному темпі та відповідально ставлюся до поставлених завдань.
ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер закладу суші — сфера ресторанного обслуговування
• організація та контроль роботи закладу;
• координація роботи персоналу;
• контроль якості обслуговування гостей;
• робота з клієнтами та вирішення спірних ситуацій;
• прийом, оформлення та контроль виконання замовлень;
• робота з онлайн-замовленнями через Telegram;
• спілкування з клієнтами в месенджерах;
• ведення та адміністрування Instagram-сторінки закладу;
• публікація контенту та актуальної інформації про заклад;
• відповіді на повідомлення та запити клієнтів у соціальних мережах;
• робота з касою та розрахунками;
• контроль дотримання стандартів роботи;
• підтримання організованості робочого процесу.
Працівниця закладу суші — досвід роботи близько 1 року
• прийом та оформлення замовлень;
• обслуговування та консультація клієнтів;
• робота з касою;
• робота з меню та замовленнями;
• підтримання порядку на робочому місці;
• взаємодія з кухнею та іншими працівниками закладу;
• робота в команді в умовах високого навантаження.
Бармен — досвід роботи 3 місяці
• обслуговування гостей;
• приготування напоїв;
• прийом та виконання замовлень;
• робота з касою та розрахунок клієнтів;
• підтримання чистоти та порядку на робочому місці;
• ввічливе та якісне обслуговування гостей.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• робота з клієнтами;
• ведення Instagram закладу;
• робота з Telegram та онлайн-замовленнями;
• адміністрування соціальних мереж;
• організація робочого процесу;
• координація персоналу;
• робота з касою;
• прийом та контроль замовлень;
• вирішення конфліктних ситуацій;
• контроль якості обслуговування;
• командна робота;
• робота в умовах високого навантаження.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • комунікабельність • уважність • пунктуальність • організованість • стресостійкість • доброзичливість • охайність • швидке навчання • орієнтація на якісне обслуговування
МОВИ
Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння