Юлія

Потороча Юлія Вячеславівна
Моб. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Электронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Жінка, 37 років, одружена, 2 дітей
Регіон: Київська область
Графік роботи: гібридний, повний робочий день
Резюме

Освіта: середня-спеціальна
Київський ліцей виробництва та комунального господарства
Досвід роботи:
2008-2010рр. - технік-лаборант ТОВ «Віста»( виробництво продуктів харчування, олія, майонез, гірчиця, спреди, соуси)

2010-2011гг. - помічник директора ТОВ «Віста»( виробництво продуктів харчування, олія, майонез, гірчиця, спреди, соуси)

Посадові обов'язки:
- планування робочого дня директора: зустрічі, поїздки;
- організація закордонних поїздок керівника та співробітників: бронювання авіабілетів, готелю;
- організація прийому закордонних гостей та бізнес-партнерів;
- організація семінарів-тренінгів, свят та корпоративів;
- замовлення гос-, канц-, пакувальних товарів.
- оформлення відряджень: підготовка наказів;
- підготовка та видача довідок та характеристик співробітникам з місця роботи;
- ведення первинної бухгалтерії.
2011-2012рр. - помічник генерального директора ТОВ «Лізингфінанс»
Посадові обов'язки:
Забезпечення життєдіяльності офісу (канцтовари, вода, кава, мобільний зв'язок).
Оформлення підписки на видання.
Ведення архіву компанії.
Ведення ділової переписки.
Прийом та розпреділення телефонних дзвінків та елеуктронної кореспонденції.
Оперативневиконання прохань та доручень керівництва, пошук інформації по запиту директора.
Організація прийому гостей та ділових партнерів.
Ведення первинної бухгалтерії.
2012-2014рр. - начальник відділу логістики ТОВ «Віста» ( виробництво продуктів харчування, олія, майонез, гірчиця, спреди, соуси)
Посадові обов'язки:
Організація і контроль роботи відділу логістики
- Планування і контроль діяльності служби логістики;
- Пошук нових варіантів поставок сировини, проведення переговорів з компаніями-постачальниками;
- Контроль процесу закупівель;
- Організація і контроль вантажоперевезень (Україна, Польща, Естонія)
- Робота з транспортними компаніями (маршрутизація, вирішення спорів, претензій)
Керівництво відділом логістики (10 чол)
- транспортна та складська логістики, контроль документообігу, планування та контроль роботи складу та водіїв-експедиторів, пошук і заключення договорів з транспортними компаніями, контроль та поповнення залишків на складах,
планування оптимальних маршрутів транспорту, виконуючого доставку продуктів харчування (HoReCa, Retail) по Київу та Україні;
- разподілення замовлень в програмі 1С;
- Організація та контроль зберігання і відпуску товару зі складуу зберігання, проведення інвентаризацій. Підготовка документації для митног оформлення вантажу, робота з брокерськими компаніями. Підготовка документації та отримання сертифікатів на імпортуєму продукцію.
Організація і контроль роботи транспортного відділу
- підбір персоналу;
- організація режиму роботи;
- управління офісом транспортного відділу (контроль роботи логістів та механіка);
- контроль водійського складу (водії-експедитори);
- відпустки, лікарняні, премії, зарплата;
- санітарні паспорти на автотранспорт;
- контроль разходу ПММ, запчастин;
- робота з постачальниками послуг GPS контролю;
- звітність відділу, персональна звітність водіїв.
- закупка палива;
- контроль видачі;
- списання.
2018-2020рр.-оператор CALL-центру ТОВ Clear Water
- комунікація з клієнтами
- прийом та оформлення замовлень
- робота по скрипту
2020-2025рр.-фахівець-наставник CALL-центру ТОВ Clear Water
- контроль роботи операторів
- прослуховування розмов
- робота зі скриптами
- робота зі скаргами та запереченнями
- проведення співбесід
- допомога в адаптації нових операторів
- комунікація зі службою доставки
• Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків.
• Консультування клієнтів щодо товарів, послуг чи умов компанії.
• Обробка повідомлень у чатах, месенджерах (Viber, Telegram тощо) та електронній пошті.
• Оформлення замовлень, заяв та реєстрація звернень у базі даних.

2025-2026рр.-логіст ТОВ Clear Water
Планування маршрутів: Створення найкоротших і безпечних шляхів для транспорту, а також розробка запасних варіантів.
• Підбір транспорту: Вибір найкращого типу машини чи іншого транспортного засобу під конкретний вантаж.
•
Оформлення всіх потрібних супровідних та транспортних паперів.
• Контроль в реальному часі: Стеження за переміщенням вантажу, зв'язок із водіями та дотриманням точних термінів.

Додаткова інформація:
Знання ПК на рівні впевненого користувача-MS Word; MS Excel; MS Outlook; 1.8 С бухгалтерія/підприємство.
Наявність водійського посвідчення (кат. В.)


Мова:
Українська - досконало
Російська- досконало
Англійська — зі словником
Польська — початковий