Катерина

Катерина Супрунчук

енеджерка з роботи з клієнтами | Офіс-менеджерка | Адміністративна підтримка
М
📍
Дармштадт, Німеччина | Готова до віддаленої роботи
📞
01601280733
📧
[open contact info](look above in the "contact info" section)

РОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
П
Фахівчиня з досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу, адміністративної підтримки,
документообігу та онлайн-комунікації.
Маю досвід роботи з клієнтами, обробки замовлень і запитів, ведення баз даних,
підготовки документів, роботи з таблицями та виконання адміністративних завдань.
Маю досвід роботи в Україні та Німеччині. Володію українською та англійською мовами на
високому рівні, німецькою — B2–C1.
Розглядаю віддалену або частково віддалену роботу у сфері клієнтської підтримки,
адміністрування, роботи з замовленнями та офісної підтримки.

ЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
К
Робота з клієнтами та клієнтська підтримка
Обробка замовлень та запитів
Робота з електронною поштою та телефонними зверненнями
Ведення клієнтської бази
Робота з документами та договорами
Ведення таблиць і списків
Внесення та актуалізація даних
Адміністративна підтримка
Робота із соціальними мережами
Підготовка рекламних та інформаційних матеріалів
Microsoft 365
Lexware
С1
Командна робота
Швидке навчання новим програмам та робочим процесам

ОСВІД РОБОТИ
Д
Комерційна фахівчиня / Адміністративна підтримка
DFD Direktwerbung Fulservice Dialog GmbH
09.2024 – 12.2024 | Ланген, Німеччина
адміністративна підтримка поточних робочих процесів;
робота з договорами та їх адміністрування;
обробка телефонних та електронних запитів;
передача запитів відповідальним співробітникам;
підготовка та ведення таблиць і списків;
внесення та актуалізація даних;

виконання загальних офісних завдань.

енеджерка з підтримки / Support Manager
М
Агентство інтернет-маркетингу ArtWeb.ua
10.2021 – 02.2022 | Київ, Україна
організація та оптимізація робочих процесів;
комунікація з клієнтами;
консультування щодо товарів та послуг;
робота із замовленнями;
підтримка та адміністрування соціальних мереж;
підготовка візуальних матеріалів;
робота з рекламними та інформаційними матеріалами.

енеджерка по роботі з клієнтами
М
Інтернет-магазин «The Happiness Factory»
03.2015 – 02.2022 | Київ, Україна
консультування клієнтів щодо товарів та послуг;
обробка та супровід замовлень;
комунікація з клієнтами через онлайн-канали;
робота зі зверненнями та скаргами;
вирішення поточних питань клієнтів;
ведення та підтримка клієнтської бази;
супровід клієнта від оформлення до виконання замовлення.
Лаборантка кафедри теорії літератури, мистецтва та культури
Національний університет

0.2012 – 01.2014 | Донецьк, Україна
1
лаборант кафедри;
допомога в організації дослідницької роботи;
робота з документацією;
підготовка звітних та інформаційних матеріалів.

СВІТА
О
Підвищення кваліфікації «Office Manager із MS Office 365 та практичним воркшопом»
WBS Training
07.2025 – 02.2026 | Дармштадт, Німеччина
Дистанційне навчання: Вступ до Web Development
University of California
08.2020 – 11.2020 | США
Філологія — українська мова та література
Національний університет
09.2007 – 06.2012 | Донецьк, Україна
Журналістика для друкованих ЗМІ, бакалавр
Національний університет

9.2009 – 06.2011 | Донецьк, Україна
0
Повна загальна середня освіта
09.1996 – 05.2007 | Лиман, Україна

ОВИ
М
Українська — C2
Російська — C2
Німецька — B2–C1
Англійська — A2