Ukraine's #1 job service
Аліна
Оператор служби підтримки
- City of residence:
- Lviv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone numberMessenger
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20407243/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Аліна Мандзиняк
[open contact info ](look above in the "contact info" section) [open contact info ](look above in the "contact info" section) Wroclaw,Poland
Студентка факультету бізнес-менеджменту у WSB Merito Wrocław із практичним
досвідом роботи фахівцем із підтримки клієнтів в аутсорсинговій компанії. Маю навички
управління комунікаціями з клієнтами через телефон, електронну пошту та під час
особистих зустрічей. Досвідчена у вирішенні питань із призначенням зустрічей,
розгляді претензій клієнтів та забезпеченні позитивного клієнтського досвіду з акцентом
на ефективність та емпатію.
ОСВІТА
WSB Merito Wrocław — Бізнес-адміністрування
Вересень 2024 – Червень 2027
• Наразі здобуваю ступінь бакалавра з бізнес-адміністрування англійською мовою.
• Вивченні дисципліни включають: менеджмент, маркетинг, бухгалтерський облік,
фінанси та організаційну поведінку.
• Здобула практичні навички у бізнес-плануванні, управлінні проектами та відносинах з
клієнтами.
ДОСВІД РОБОТИ
EverHelp
Фахівець із підтримки клієнтів (дистанційно)
• Надаю допомогу щодо різних продуктів та послуг у дистанційному форматі.
• Керую комунікацією з клієнтами через чати та електронну пошту.
• Швидко адаптуюся до нових проектів та робочих процесів, вирішую запити клієнтів,
обробляю скарги та забезпечую позитивний клієнтський досвід.
• Розвинула сильні навички багатозадачності, вирішення проблем та комунікації,
працюючи в динамічному онлайн-середовищі.
Prime Beauty Studio (Львів, Україна)
• Керувала щоденною діяльністю студії, включаючи складання графіків, координацію
зустрічей та обслуговування клієнтів.
• Спілкувалася з клієнтами особисто, телефоном та через месенджери.
• Вирішувала конфлікти та обробляла скарги для підтримки високого рівня
задоволеності клієнтів.
• Контролювала складські запаси, замовляла витратні матеріали та відстежувала
використання продукції.
• Виконувала базові бухгалтерські завдання та вела документацію.
• Займалася пошуком нових варіантів співпраці та підтримувала маркетингову
активність.
МОВИ
• Англійська: C1
• Українська: Рідна
• Російська: Рідна
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Багатоканальна підтримка: чат, пошта, телефон, соціальні мережі.
• Комунікація з клієнтами та управління відносинами.
• Вирішення конфліктів та робота зі скаргами.
• Швидка адаптація до нових продуктів та процесів.
• Багатозадачність та тайм-менеджмент.
• Інструменти: Zendesk, Solidgate, Excel, Google Docs.
[
Студентка факультету бізнес-менеджменту у WSB Merito Wrocław із практичним
досвідом роботи фахівцем із підтримки клієнтів в аутсорсинговій компанії. Маю навички
управління комунікаціями з клієнтами через телефон, електронну пошту та під час
особистих зустрічей. Досвідчена у вирішенні питань із призначенням зустрічей,
розгляді претензій клієнтів та забезпеченні позитивного клієнтського досвіду з акцентом
на ефективність та емпатію.
ОСВІТА
WSB Merito Wrocław — Бізнес-адміністрування
Вересень 2024 – Червень 2027
• Наразі здобуваю ступінь бакалавра з бізнес-адміністрування англійською мовою.
• Вивченні дисципліни включають: менеджмент, маркетинг, бухгалтерський облік,
фінанси та організаційну поведінку.
• Здобула практичні навички у бізнес-плануванні, управлінні проектами та відносинах з
клієнтами.
ДОСВІД РОБОТИ
EverHelp
Фахівець із підтримки клієнтів (дистанційно)
• Надаю допомогу щодо різних продуктів та послуг у дистанційному форматі.
• Керую комунікацією з клієнтами через чати та електронну пошту.
• Швидко адаптуюся до нових проектів та робочих процесів, вирішую запити клієнтів,
обробляю скарги та забезпечую позитивний клієнтський досвід.
• Розвинула сильні навички багатозадачності, вирішення проблем та комунікації,
працюючи в динамічному онлайн-середовищі.
Prime Beauty Studio (Львів, Україна)
• Керувала щоденною діяльністю студії, включаючи складання графіків, координацію
зустрічей та обслуговування клієнтів.
• Спілкувалася з клієнтами особисто, телефоном та через месенджери.
• Вирішувала конфлікти та обробляла скарги для підтримки високого рівня
задоволеності клієнтів.
• Контролювала складські запаси, замовляла витратні матеріали та відстежувала
використання продукції.
• Виконувала базові бухгалтерські завдання та вела документацію.
• Займалася пошуком нових варіантів співпраці та підтримувала маркетингову
активність.
МОВИ
• Англійська: C1
• Українська: Рідна
• Російська: Рідна
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Багатоканальна підтримка: чат, пошта, телефон, соціальні мережі.
• Комунікація з клієнтами та управління відносинами.
• Вирішення конфліктів та робота зі скаргами.
• Швидка адаптація до нових продуктів та процесів.
• Багатозадачність та тайм-менеджмент.
• Інструменти: Zendesk, Solidgate, Excel, Google Docs.
Similar candidates
-
Оператор служби підтримки
25000 UAH, Remote -
Оператор підтримки користувачів
Remote -
Оператор служби підтримки
Remote -
Оператор служби підтримки
25000 UAH, Remote, Ternopil -
Оператор клієнтської підтримки
Remote -
Оператор тех. підтримки
20000 UAH, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20407243/