Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20409916/

Work experience

Customer Support Specialist

from 11.2023 to 09.2026 (2 years 11 months)
Zone3000, IT company, Дистанційно (IT)

Надання L1 технічної підтримки клієнтам, діагностика DNS та application-related проблем, аналіз логів, робота з інцидентами та запитами користувачів, ескалація складних проблем до відповідних команд і комунікація англійською мовою.

Education

Національний технічний університет «Харківський політехнічний iнститут»

Компʼютерні науки, Харків
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Магістратура з прикладної математики

Національний технічний університет «Харківський політехнічний iнститут»

Комп'ютерні науки, Харків
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Бакалаврат з компʼютерних наук

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• L1 Support
• Troubleshooting
• Діагностика проблем
• Робота з інцидентами
• Налаштування DNS
• HTTP/HTTPS
• TCP/IP
• SQL
• Аналіз логів
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Адміністрування Linux Server
• Jira

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розглядаю пропозиції роботи виключно з можливістю бронювання. Важливо, щоб компанія мала можливість офіційного бронювання працівників. Готовий розглядати як офісний, так і гібридний/віддалений формат роботи.