Mykola

ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Фінанси • P2P-процесинг • Трежери • Служба підтримки • Банківський сектор
Про мене
Цілеспрямований та досвідчений фахівець із понад 3-річним практичним досвідом роботи у сферах фінансових транзакцій, P2P-процесингу, банківського обслуговування, а також управління казначейськими операціями (трежери) та підтримки користувачів. Маю глибокі навички ручної обробки та перевірки транзакцій, проведення фінансових аудитів, керування ризиками, а також адміністрування спільнот і комунікації на міжнародному рівні. Відзначаюся високим рівнем відповідальності, уважністю до деталей та здатністю ефективно працювати у динамічному середовищі.
Досвід роботи
Treasury & Support Specialist (Трежерист / Саппорт) | Point Pay
Жовтень 2025 – Теперішній час (Планується завершення співпраці)
• Управління активами: Здійснення казначейських операцій (трежери), управління ліквідністю та контроль фінансових потоків.
• Виплати та перекази: Проведення ручних виплат та транзакцій, перевірка деталей переказів для забезпечення максимальної безпеки.
• Фінансовий аудит: Виконання регулярних аудитів фінансових операцій, звірка балансів та виявлення можливих розбіжностей.
• Служба підтримки: Надання професійної технічної та консультаційної підтримки користувачам платформи (Support).
• Адміністрування чатів: Повне адміністрування офіційних комунікаційних каналів компанії та локальних Telegram-чатів, модерація контенту, розв'язання спірних питань учасників.
Спеціаліст банківського обслуговування / Операційний фахівець | АТ «Укрсіббанк» (Ukrsibbank)
Липень 2025 – Жовтень 2025
• Клієнтський сервіс: Якісне обслуговування приватних та корпоративних клієнтів згідно з високими стандартами європейської банківської групи.
• Операційна діяльність: Здійснення різноманітних банківських операцій, проведення платежів та переказів у національній та іноземній валютах.
• Консультації: Консультування клієнтів щодо кредитних, депозитних та карткових продуктів, а також дистанційних сервісів банку.
• Безпека та комплаєнс: Дотримання процедур фінансового моніторингу, комплаєнсу та внутрішніх регламентів безпеки банку.
P2P Processing Specialist (Спеціаліст з P2P-процесингу) | P2P Процесинг / Фінтех
Липень 2023 – 20 Червня 2025
• Обробка транзакцій: Успішне проведення та супровід великих обсягів P2P-транзакцій, забезпечення високої швидкості та безперебійності обробки платежів.
• Робота з контрагентами: Оперативна взаємодія з мерчантами, арбітражниками та учасниками платформ для швидкого вирішення спірних кейсів.
• Безпека та моніторинг: Моніторинг транзакцій на предмет підозрілої активності, попередження шахрайських дій (Anti-Fraud).
• Звітність та аналітика: Ведення звітності по виконаних об'ємах, аналіз ефективності платіжних методів та реквізитів.
Ключові навички та компетенції
• Фінанси та казначейство: Казначейські операції, управління ліквідністю, проведення виплат, аудит транзакцій.
• P2P & Фінтех: Робота з P2P-платформами, обробка платіжних потоків, контроль ризиків, антифрод-перевірки.
• Банківська справа: Стандарти банківського обслуговування, проведення операцій, фінансовий моніторинг.
• Customer Support: Технічна підтримка користувачів, робота з тікетами та зверненнями.
• Адміністрування чатів: Адміністрування та модерація офіційних і локальних спільнот, Telegram-чати, комунікація з аудиторією.
• Soft Skills: Уважність до деталей, висока швидкість прийняття рішень у стресових ситуаціях, аналітичне мислення.