Анастасія

РЕЗЮМЕ
АНАСТАСІЯ МЕЛЬНИК
Operations Coordinator / Administrative Specialist
Київ • готова до дистанційної роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section) • Telegram: @MellnykAnastasia
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністративний та операційний спеціаліст із практичним досвідом координації роботи персоналу, контролю щоденних процесів, документообігу, поставок та обліку. Працювала адміністратором складу: розподіляла обов’язки, контролювала таймінги, навчала нових співробітників, координувала завантаження водіїв, працювала з 1С, Word та Excel. Хочу перейти в операційне/адміністративне середовище з можливістю професійного та кар’єрного зростання.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Координація робочих процесів та персоналу
• Контроль виконання задач і таймінгів
• Документообіг та робота з внутрішніми запитами
• Робота з поставками, переміщеннями та інвентаризаціями
• Розподіл обов’язків і контроль навантаження
• Навчання та адаптація нових співробітників
• MS Word, Excel, пакет MS Office
• 1С: УТ
• Робота з ПК, уважність до деталей, відповідальність
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор складу (6місяців)
Функціональні обов’язки:
• Координація роботи персоналу та розподіл обов’язків відповідно до поточного навантаження.
• Контроль робочого процесу, таймінгів та виконання щоденних задач.
• Навчання нових працівників, допомога в адаптації та контроль дотримання внутрішніх правил.
• Приймання та контроль надходження матеріалів, оформлення видаткових документів.
• Звірка переміщень та проведення вибіркових інвентаризацій.
• Контроль завантаження водіїв і координація пов’язаних робочих процесів.
• Робота з касою, внутрішніми запитами та питаннями менеджерів.
• Робота в 1С: УТ, Word та Excel; контроль роботи офісної техніки й комп’ютерного обладнання.
Хостес, ресторан Caribbean.Club (3 місяці)
• Консультування гостей та допомога у вирішенні поточних потреб.
• Організація взаємодії з гостями та підтримання якісного сервісу.
Менеджер з продажу та роботі з клієнтами (рік)
• Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії.
• Опрацювання вхідних звернень та оперативне вирішення питань клієнтів.
• Консультування та підбір оптимальних рішень відповідно до потреб клієнта.
• Координація виконання домовленостей між клієнтами та внутрішніми відділами.
• Контроль статусів замовлень та своєчасності виконання завдань.
• Ведення ділового листування та фіксація важливої інформації.
• Робота з нестандартними та конфліктними ситуаціями.
• Контроль декількох робочих процесів одночасно та дотримання встановлених термінів.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
ОСВІТА
Київський коледж інженерії, управління та землевпорядкування НАУ
Спеціальність: Право • середня спеціальна освіта • Фаховий молодший бакалавр 2020–2024
МОВИ
Українська — вільно • Англійська — середній
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Впевнений користувач ПК, вільно працюю з MS Office. Орієнтована на системну роботу, виконання задач у строк та розвиток професійних навичок. Вмію працювати з великим обсягом інформації, контролювати виконання завдань, дотримуватися термінів та стресостійкість та виваженість у складних ситуаціях. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та прагну розвиватися.
Зацікавлена у переході до операційної/адміністративної ролі з перспективою розширення відповідальності та кар’єрного зростання. Також готова розглянути різні запропоновані варіанти співпраці.