Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20426953/

Work experience

Менеджер з продажу

from 06.2022 to 09.2026 (4 years 4 months)
НДА, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- робота з холодною базою або вільний пошук клієнтів (без бази)
- вихід на ЛПР та системна робота по підвищенню лояльності з метою отримання запитів та в подальшому замовлень
- регулярна звітність, ведення CRM
- розробка та впровадження більш ефективних шляхів залучення клієнтів та ведення звітності в CRM
- виконання регламентів роботи KPI та планів продажів (кількості запитів)

Менеджер керівник з продажу та роботи з клієнтами

from 08.2021 to 02.2022 (7 months)
Агро-механіка (торгівля тракторами і додатковим облаштуванням до них),, Дистанційно (Машинобудування)

- поглиблене вивчення товару, всіх технічних характеристик, всіх особливостей, всіх нюансів, всіх регламентів
- облаштування робочих інструментів: налаштування гіпер-скріпта, Бінотел, Бітрикс, 1С, додаткових інструментів, написання робочих текстів
- прийняття дзвінків від потенційних кліентів, презентація, кваліфікація, опрацювання "возражений" (сумнівів), оформлення замовлення чи призначення наступного кроку
- сумлівне поновлення контакту з потенційними кліентами
- опрацювання джерел лідо-генерації, потенційний пошук нових джерел
- повне сприяння та супровід кліентів, починаючи від заявки, до кінцевого отримання замовлення, супровід згідно гарантійному обслуговуванню
- продажі прямі та непрямі, додаткові, також в розсрочку, кредит, лізинг, тендер, грант
- робота з конкурентами, ділерскі та дісконтні программи
- налаштування співпраці між різними відділами та сприяння покращенню співпраці
- щоденна звітність безпосередньому керівнику, щомісячна звітність власнику компанії
- аналіз роботи компанії, пошук та опрацювання ризиків, впровадження нових шляхів для покращення клієнтського сервісу

Career break

from 10.2019 to 08.2021 (1 year 11 months)
Caring for relatives

Топ-менеджер, керівник відділів, експерт (продаж, закупівлі, логістика

from 09.2009 to 01.2019 (9 years 5 months)
Лідерсітка, Селід, Одеса (Металургійна промисловість, металообробка)

Посади (зворотня хронологія):
Топ-менеджер, керівник відділів, експерт (продаж, закупівлі, реклама, робота з клієнтами, логістика, персонал)
- Кризисний менеджмент та супровід компанії в юридичних та судових питаннях. Звітність щоденна безпосередньо власнику компанії.
Керівник відділу по роботі з клієнтами та розвитку
- Управління продажами компанії: аналіз і контроль ефективності роботи менеджерів (до 10 чол.), розвиток дилерської мережі та філіалів. Робота з прямими (приватними) клієнтами, бізнесами, організаціями, державними підприємствами та закладами. Пошук альтернативних каналів збуту, розширення асортименту товару та послуг.
Менеджер по персоналу
- Робота з персоналом всієї компанії – підбір, співбесіди, інструктаж, діловий етикет, супровід, мотивація. Підвищення професійного рівня співробітників, проведення коучінгу, тренінгів та презентацій. Впровадження інструментів управління продажами CRM “BINOTEL”.
Менеджер по логістиці
- Взаємодія між структурними підрозділами – виробництвом, постачанням, логістикою, регіональними представництвами. Налагодження співпраці з логістичними компаніями для отримання особливих умов доставки товару клієнтам. Контроль за своєчасністю доставки.
Менеджер з реклами
- Маркетинг аналітика ринку (сировинна, виробнича, продуктова, цінова). Розвиток каналів збуту, промоакції. Ціноутворення, подача товару та послуг. Розробка стратегії розвитку компанії, брендинг, ребрендинг, піар, робота з конкурентами, аналітика досвіду роботи іноземних компаній в подібних або суміжних сферах.
Менеджер з продажу
- Виконання планів з продажу і прибутку. Розвиток клієнтської бази, регулярний прозвон потенційних покупців. Щоденна звітність безпосередньому керівнику.
---
Виробництво і реалізація будівельних матеріалів, оптова торгівля, будівельні послуги, логістика

Education

ВМУРоЛ “Україна”

Факультет психології, психолог, Київ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Магістр, з правом викладання в вищих учбових закладах, дослідницька, педагогічна, консультаційна практика

Additional education and certificates

ВМУРоЛ “Україна” - факультет правознавство, юрист

1 рік 5 місяців

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Старанність
• Відповідальність
• MS Excel
• Продаж B2B
• Працьовитість
• Стресостійкість
• Емпатійність
• Ділове спілкування
• Проведення співбесід
• Контроль документообігу
• Контроль надходження оплат
• Контроль відвантажень
• Проходження перевірок контролюючими органами
• Холодний продаж
• Продаж B2C
• Ввічливість
• Організація відділу продажу
• Висока працездатність
• Укладання договорів
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення документації
• Знання офісних програм
• Уміння домовлятися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

- Маю поглиблені знання в різних галузях психології (реклами, гендерній, віковій, політичній, тощо.) Завдяки цим знанням можу вибрати ефективну стратегію в співпраці з клієнтами, співробітниками, представниками інших організацій, створити ефективну рекламу, скорегувати корпоративну етику, розуміти як правильно мотивувати кожного для досягнення результату.
- Готовий працювати понаднормово для досягнення результатів для компанії.
- Водійські права категорії B (не маю особистого авто). Можу отримати інші категорії. Вільно володію ПК, вмію працювати в офісних, текстових, дизайнерських програмах, електронних таблицях та базах даних, 1C, Excel, CRM, CMS, графічних та мультимедійних редакторах (фото і відео монтаж), соціальних мережах, месенджерах, файлових менеджерах. Вмію встановлювати та налаштовувати операційні системи та системи для віддаленого доступу.
- Знайомий з роботою логістичних сайтів, сайтів органів державної влади, реєстрів, соціальних мереж. Створював свої сайти, форуми, брав участь в розробці та налагодженні різних цифрових продуктів (сайтів, програм, ігор).
- Мав підробітки: продавця, експедитора, менеджера, ріелтора, торгівця на інтернет-ресурсах, технічного редактора, дизайнера та верстальщика друкованих видань, консультанта з юридичних питань, соціального консультанта, психолога, психоаналітика.
- Додатково вивчав право в ВМУРоЛ “Україна” з вересня 2006р. по лютий 2007р. (1рік 5 місяців). Підвищую свою кваліфікацію в сферах своєї діяльності, цікавлюсь науковими розробками та публікаціями, новітніми технологіями.
- Стратегічно мислю, вмію планувати діяльність на далеку перспективу, аналізувати ризики та стратегії їх недопущення, вмію чітко і зрозуміло висловлювати свої думки. Маю підвищену стресостійкість в критичних ситуаціях. Вмію прогнозувати майбутні тенденції, створювати з “0” нові напрямки та стратегії діяльності.
- Спокійний, цілеспрямований, відвертий, тактичний, комунікабельний.

Від нової роботи очікую:
- Досягнути цілей компанії по фінансам, розвитку, репутації. Проаналізувати та розвинути існуючі напрямки діяльності, створити нові напрямки і стратегії розвитку компанії. Налаштувати або покращити співпрацю команди для досягнення спільного результату компанії.