Тетяна

ОСОБИСТІ ДАНІ
ТЕТЯНА ГОЙ
ІМ'Я
Тетяна Гой
Відповідальна, комунікабельна, сильна духом і оптимістична фахівчиня.
АДРЕСА Маю велике бажання працювати та розвиватися, люблю бути прикладом,
м. Київ надихаюсь, коли мотивую людей і досягаю амбітних результатів. Маю
досвід управління безперебійною роботою торгових точок, координації
НОМЕР ТЕЛЕФОНУ
команд, ведення обліково-інформаційних систем, контролю виконання
[open contact info](look above in the "contact info" section)
планових показників і супровідної документації. Прагну проявляти себе та
EMAIL рости разом з компанією, реалізуючи свій професійний потенціал.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ДАТА НАРОДЖЕННЯ ДОСВІД РОБОТИ
10.11.1992
Продавець-консультант квіт 2026 – теп. час

Ювелірна мережа «Укрзолото», м. Київ
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Робота з виробами з дорогоцінних металів, здійснення щоденного обліку та
інвентаризації товарно-матеріальних цінностей.

Ведення документації Внесення даних та первинне оформлення операцій у внутрішніх облікових
програмах.
Контроль дедлайнів Контроль дотримання касової дисципліни, підготовка та перевірка касової
звітності.
Розрахункові таблиці
Консультування покупців відповідно до високих корпоративних стандартів
обслуговування.
Zoom / MS Teams Контроль KPI

Директор магазину серп 2017 – січ 2026
НПС та кураторство
ТОВ «АЛЛО» (до 2018 року формат алло, надалі — Mi Store), м. Київ
Ділова комунікація В компанію прийшла в серпні 2015 року на посаду парттаймера, посаду директора
магазину отримала в серпні 2017 року.
Управління командою
Забезпечення безперебійної роботи магазину, виконання планових показників та
досягнення KPI за плановий период.

МОВИ Аналіз результатів магазину, розробка планів дій для досягнення поставлених
цілей у компанії/форматі.
Збереження товарно-матеріальних цінностей, проведення інвентаризацій.
Українська — Вільно
Підбір, навчання та розвиток працівників, мотивація команди.
Забезпечення дотримання правил касової дисципліни, мерчандайзинг.
Обслуговування клієнтів, робота з проблемними клієнтами, забезпечення
високого рівня якості обслуговування і виконання стандартів компанії.
Зведення, оновлення й перевірка розрахункових таблиць, перевірка супровідних
документів.
За час роботи в форматі Mi Store була куратором по сервісах (8 ТТ в різних містах).

З 2018 року являлась куратором по проєкту НПС, спочатку у філіалі, пізніше у
форматі Mi Store.

Резюме — Тетяна Гой Сторінка 1 з 2

СИЛЬНІ СТОРОНИ ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)

Адміністратор магазину одягу лип 2023 – жов 2023
ОРГАНІЗАЦІЙНІ
Організація нарад, контроль ТОВ Дельта Текс, м. Львів

дедлайнів, координація команд Організація щоденної роботи торговельного залу, контроль персоналу та
дотримання трудової дисципліни.
АНАЛІТИЧНІ
Контроль наявності асортименту, правильності оформлення цінників та викладки
Робота з розрахунковими
товару.
таблицями, аналіз KPI, звітність
Робота з первинними розрахунковими документами та ведення внутрішньої
КОМУНІКАТИВНІ звітності.
Управління конфліктами,
Провідник пасажирського вагону чер 2012 – сер 2015
мотивація людей
Пасажирське вагонне депо Одеса-Головна, м. Одеса

Забезпечення високого рівня обслуговування пасажирів на рейсних маршрутах.

Контроль та ведення проїзної документації, матеріальна відповідальність за
майно вагону.
Чітке дотримання інструкцій з безпеки, санітарних норм та вирішення ситуативних
питань під час поїздки.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЯ

Магістр, науковий співробітник за спеціальністю вер 2010 – груд 2015

«Управління процесами перевезень»
Український державний університет залізничного транспорту, м. Харків

КУРСИ ТА ТРЕНІНГИ

Курс по ораторському мистецтву і публічних виступах 2021

Тренер Д. Бузовський

Курс по комерційному менеджменту 2021

ТОВ Алло

Корпоративні тренінги 2017 – 2025

Тайм-менеджмент, Системне мислення, Клієнтоорієнтованість, Сервісність, Ефективне
управління, Лідерство, Емоційний інтелект, Управління змінами

ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Документообіг та звітність: Досвід ведення та перевірки розрахункових таблиць,
підготовки первинної та супровідної документації.
Координація та дедлайни: Досвід організації робочих процесів, контролю термінів
виконання завдань, досягнення KPI.
Організація комунікації: Уміння проводити наради в Zoom, MS Teams, здійснювати
міжвідділову взаємодію.
Робота з базами даних: Забезпечення актуальності та правильності даних у
внутрішніх інформаційно-облікових системах.

Резюме — Тетяна Гой Сторінка 2 з 2