Анна

Анна Гілевич
Про себе
Маю досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів,
організації робочих процесів та вирішення нестандартних
ситуацій.
Понад 10 років працюю фотографом і ретушером на
фрилансі, самостійно супроводжуючи проєкти від першого
звернення клієнта до передачі готового результату.
Самостійно опанувала базові знання у сфері технічної
підтримки, API, Postman, SQL, HTTP та основ мереж,
закріплюючи знання на практичних тестових завданнях.
Швидко навчаюся, вмію аналізувати проблеми та
послідовно шукати їх причини. Готова розвиватися у
напрямку IT Support та опановувати нові технології.

Контакти
Ешторіл, Португалія
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Керівник відділу клієнтського сервісу Frame Rental
2018 – 2020
Навички Організація та контроль роботи команди менеджерів по
роботі з клієнтами.
Робота зі складними та нестандартними запитами.
Ділова комунікація Вирішення конфліктних ситуацій та пошук оптимальних
Швидке навчання та адаптація рішень.
Організація робочих процесів Контроль оплат і ведення обліку замовлень.
Bitrix24 CRM Взаємодія з іншими відділами для забезпечення
Adobe Photoshop високого рівня сервісу.
Adobe Lightroom Робота в CRM-системі Bitrix24 та програмі 1С.
REST API Контроль виконання замовлень на всіх етапах
Postman
JSON Фотограф та ретушер (фриланс)
SQL 2015 — дотепер
Базові знання комп’ютерних Проведення індивідуальних і комерційних фотозйомок
мереж Професійна ретуш фотографій
NAT, IP, TCP, UDP Комунікація з клієнтами, виявлення потреб і супровід
Основи роботи мережевого проєктів
обладнання Дотримання встановлених термінів виконання
BPMN та опис бізнес-процесів замовлень
CRM-система Bitrix24 Робота в Adobe Photoshop та Lightroom
Англійська В2 Повний супровід проєктів — від першого звернення
клієнта до передачі готового результату