Микита

МАТЧЕНКО МИКИТА
ЭКСПЕРТ ПО ПРОДАЖАМ И E-COMMERCE

T: [open contact info](look above in the "contact info" section) E: [open contact info](look above in the "contact info" section)

A: Галини Мазепи 90

П РО Ф ЕСІ Й Н И Й П РО Ф І Л Ь

Понад 6 років досвіду онлайн-продажів на міжнародних маркетплейсах, зокрема eBay, Grailed та Etsy. Досвід
управління повним циклом продажу: від першого контакту з клієнтом і презентації товару до укладання
угоди та післяпродажного обслуговування. Значний досвід роботи із запереченнями клієнтів, вирішення
складних ситуацій та суперечок. Навички ведення переговорів, комунікації з клієнтами, виявлення потреб та
роботи із запереченнями. Досвід обробки великих обсягів клієнтських запитів зі збереженням високого рівня
сервісу. Практичний досвід у продажах, управлінні відносинами з клієнтами та конвертації запитів у успішні
угоди. Впевнена робота з міжнародними клієнтами, розуміння специфіки онлайн-торгівлі та продажів на
маркетплейсах.

НАВИЧКИ:

Продажі та переговори Комунікація Нейтралізація заперечень та
вирішення спірних питань

Обслуговування клієнтів Конверсія лідів Подолання комунікативних бар'єрів
у продажах

ДОСВІД РОБОТИ:

Самозайнятість / Онлайн-маркетплейси 2018-2025
Фахівець із продажів у сфері електронної комерції

Протягом 6 років керував онлайн-продажами на платформах eBay, Grailed та Etsy. Взаємодіяв із клієнтами з
різних країн і супроводжував повний цикл продажу — від першого запиту до завершення угоди. Працював із
запереченнями та скаргами клієнтів, вів переговори та вирішував спірні питання. Будував міцні відносини з
клієнтами та забезпечував високий рівень сервісу. Опрацьовував запити, виявляв потреби клієнтів і
пропонував відповідні товари та рішення. Керував розміщенням товарів, ціноутворенням, обробкою
замовлень та поточною діяльністю на маркетплейсах. Працював у динамічному середовищі, орієнтованому
на клієнта та досягнення високих показників продажів.

МАТЧЕНКО МИКИТА