Людмила

Л ю д м и л а М и к о л а ї в н а У ш е н к о
м. Чернігів
конт. тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета:
Робота з застосуванням здобутих вмінь та навичок.
Менеджер по роботі з кліентами. Менеджер з продажу. Оператор КЦ.
(Активні телефоні продажі, робота з базами В2В та В2С, «холодні дзвінки», досвід інтернет продажів, актуалізація баз даних, телемаркетинг, активні телефоні продажи, вміння роботи зі скриптами, гарна дикція, українська мова).
Освіта:
- вища
1996-2001- Чернігівський державний педагогічний університет ім. Шевченка, факультет історії та психології, спеціальність „ Педагогіка та методика середньої освіти. історія”; спеціаліст, вчитель історії, психології.
- спеціальна юридична
1992-1994 – Чернігівський юридичний коледж, спеціальність «Право та організація соціального забезпечення», спеціаліст, юрист
Досвід роботи:
01.10.2022 – 05.10 2026 «Майстергаз» - менеджер по роботі з кліентами.
Робота з х/б, оформлення заявок, активні продажі послуг компанії. Актуалізація баз даних. Робота в СРМ.
08.06.2021 –17.08.2022 ТОВ «Служба повірки лічильників» - менеджер інформаційного центру
Робота з кліентською базою. Активні телефоні продажі. Робота з базами В2В та В2С. Оформлення заявок. Робота з СРМ.
11.11.2019-12.05.2020 «МЦФР-Україна» менеджер по роботі з кліентами
Активні телефоні продажі. Вихідні дзвінки. Робота з базами В2В та В2С. Виявлення потреб, продаж, оформлення продажу в 1-С, та СРМ системі. Робота з запереченнями.
28.08.2018 -23.08.2019 ТОВ «Агропартнер» менеджер по роботі з кліентами.
Активні телефоні продажи продуктів компанії. Виявлення потреби. Робота з СРМ. Актуалізація баз данних. Вхідні та вихідни дзвинки.
26.02.2018 – 31.05.2018 «Фактум групп» менеджер по роботі з кліентами.
Проведення соціологічних опитувань. Робота з базами В2В та В2С. Анкетування.
30.01.2017 – 22.12.2017 Компанія «Здоров» менеджер по роботі з кліентами
Активні продажі продукції компанії. Прийом та обробка вхідних заявок (регістрація кліентів на сайті компанії, інтернет-магазин). Робота з кліентською базою в CRM-системі. Постпродажне обслуговання. Вхідні та вихідні дзвінки.
01.08.2016-30.11.2016 «ОптімаФарм» м.Київ
http://www.optimapharm.ua менеджер по підбору персоналу.
Складання профілю вакансії, розміщення та оновлення в інтернеті на спеціалізованних сайтах. Активний пошук персоналу, head hunting, прямий пошук, рекомендації, база контактів, масовий підбір персоналу (складські приміщення-комірники-комплектувальникі). Проведення первинного скринінгу по телефону, дистанційних та скайп-співбесід, організація співбесід по Україні (Полтава, Днепр, Івано-Франківськ, Львів). Підбір фармацевтів, провізорів Аптеки НЦ, також кадрового персоналу клініки «ОптімаФарм», офісний персонал Центрального офісу компанії. Оцінка кандидатів на вакантні посади в компанії по Україні. Організація співбесід кандидатів з керівництвом та регіональними менеджерами Компанії. Участь в виставках, співробітництво с ВУЗами та іншими учбовими закладами. Складання звітності. Моніторинг ринка праці и формування кадрового резерву.
грудень 2015 по 20.07.2016 Учебный центр «Преспектива» м.Київ
http://perspectiva.com.ua/ru менеджер по підбору персоналу.
Складання профілю вакансії, розміщення та оновлення в інтернеті на спеціалізованних сайтах. Проведення телефоного скринінгу,анкетування. Проведення первиних співбесід. Психологічне тестування. Активний пошук, масовий рекрутинг. Закритя вакансій різного рівня (перекладачі,офісний персонал). Моніторинг ринка праці и формування кадрового резерву.
лютий 2013 – лютий 2014 року ПАТ «Київгаз» http://kyivgaz.ua/ менеджер по підбору персоналу.Складання профілю вакансії, розміщення та оновлення в інтернеті на спеціалізованних сайтах. Проведення телефоного скринінгу,анкетування. Проведення первиних співбесід. Психологічне тестування. Активний пошук, масовий рекрутинг. Закритя вакансій різного рівня (IT сектор, будівництво, інженерія). Моніторинг ринка праці и формування кадрового резерву.

травень 2012 року - лютий 2013 року «Медикал Дата Менеджмент» http://mdmworld.com/ головний спеціаліст по пошуку та підбору персоналу. Складання профілю вакансії, розміщення та оновлення в інтернеті на спеціалізованних сайтах. Активний пошук персоналу, head hunting, прямий пошук, рекомендації, база контактів, масовий підбір персоналу (IT,консалтинг,маркетинг). Проведення первинного скринінгу по телефону, дистанційних та скайп-співбесід, організація співбесід по Україні, тестувань. Оцінка кандидатів на вакантні посади в компанії по Україні. Організація співбесід кандидатів з керівництвом та регіональними менеджерами Компанії. Участь в виставках, співробітництво с ВУЗами та іншими учбовими закладами. Складання звітності. Моніторинг ринка праці и формування кадрового резерву.
серпень 2011 р. – квітень 2012 р.ТОВ «Медбуд» м.Київ начальник відділу кадрів
Подбір персоналу на відкритті вакансії, складання профілю вакансії, розміщення в інтернеті, аналіз резюме, проведення первинних співбесід (будівництво). Ведення загального та кадрового діловодства в повному обсязі, вхідна, вихідна кореспонденція, робота з договорами. Формування та ведення особових справ, заповнення,облік та зберігання трудових книжок, табелювання співробітників, оформлення основних та кадрових наказів, ведення обліку особового складу, розробка посадових інструкцій та положень. Оформлення трудових угод. Договорів –підряду. Робота з тендерною документаціею. Виписка доручень, робота в 1С-7, 1С-8 кадри. Здача звітності в центр зайнятості та статистики.
Вересень 2009 р.- липень 2011 р. «Адвокат Черезов та Партнери» адміністратор м.Київ
Забезпечення діяльності компанії, робота з кореспонденцією, внутрішніми документами компанії, ведення кадрового діловодства, забезпечення компанії поліграфічною продукцією (юридичні бланки, папки, настінні вивіски), робота з вхідною та вихідною кореспонденцією, прийом дзвінків (міні АТС, сканер, ксерокс, факс) тощо. Розміщення вакансій в Інтернеті, засобах масової інформації, проведення первинних співбесід, ведення кадрового діловодства (накази, трудові книжки).
Жовтень-грудень 2008 року «Страхова компаній 611» спеціаліст відділу маркетинга м.Київ.
Розробка та проведення промоакцій, участь у спеціалізованих виставках, забезпечення компанії поліграфічною продукцією у великій кількості (ділова документація, папки, бланки, візитки, виставкові стенди, корпоративні календарі тощо). Складання комерційних пропозицій тощо. Планування та проведення маркетингових досліджень.
Квітень-серпень 2008 року – ООО «Армада-Транс» маркетолог м.Київ
Розробка маркетингового плану компанії, планування та проведення рекламних акцій. Забезпечення поліграфічною продукцію, проведення виставок. Оновлення інформації на сайті, просування, оптимізація в Інтернеті, медіа-планування. Проведення маркетингових досліджень – транспортний, агро-будівельний ринок. Складання комерційних пропозицій. Розміщення вакансій в Інтернеті, проведення співбесід ,підбор персоналу.
Листопад 2007-березень 2008 – Студія веб-дизайну «Доміно.Нет» адміністратор м.Київ
Забезпечення діяльності студії, робота з 1С, Клієнт Банк (рахунки, податкові накладні, акти виконаних робіт),оформлення договорів, прийом дзвінків (міні АТС), ділова переписка з контрагентами, вхідна, вихідна кореспонденція. Розміщення вакансій в Інтернеті, проведення співбесід, підбор персоналу.
Листопад 2006 – серпень 2007 – ТРК «Студія плюс» адміністратор м.Київ
Координація роботи студії, оформлення договорів, прийом дзвінків, робота з вхідною та вихідною кореспонденцією, забезпечення студії канцтоварами та інше.
Квітень-листопад 2006 року – меблевий салон «Меблі плюс» адміністратор м.Чернігів
Забезпечення діяльності салону, контроль за роботою продавців, укладання договорів з постачальниками та контроль за їх виконанням, координація роботи менеджерів, водіїв тощо.
Вересень 2005 - Квітень 2006 року – керівник секретаріату.
Оформлення партійної документації, організація конференцій, проведення виконкомів, робота з громадськістю, засобами масової інформації та інша партійна діяльність.

2005 – 2000 рік – вчитель історії, економіки, ЗОШ №30 м. Чернігова; викладання предмету, підготовка психологічних та педагогічних семінарів та тренінгів, творчих вечорів.
1994 – 1999 рік – паспортист Деснянське ВМ УМВС України в Чернігівський області, інспектор-паспортист; оформлення документів, прийом громадян, аналіз та систематизація даних.

Додаткова інформація:

Користувач ПК (MS Windows, Word, Outlook Express, Internet Explorer, програми 1С-7,8, Клієнт Банк.), E-staff, Директум; оргтехніка; українська, англійська базовий рівень.
Особисті якості:
Аналітичне мислення, комунікабельність, організаторські здібності, амбіційність, креативність, ініціативність, творче мислення, здатність швидко сприймати нові знання, пунктуальність, відповідальність
Інтереси:
Література, психологія, соціологія, мода, музика
Бажаний рівень заробітної плати від 18 000 грн.