Алёна

КАЩЕНКО АЛЬОНА
DIRECT-МЕНЕДЖЕР • МЕНЕДЖЕР З КЛІЄНТАМИ • SALES
Київ • Готова до дистанційної роботи
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчена direct-менеджерка з досвідом роботи з клієнтами, продажами та онлайн-замовленнями у сфері корейської косметики. Вмію швидко відповідати на запити, консультувати щодо товарів, вести клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення та працювати з великим потоком звернень. Добре орієнтуюся в корейській косметиці, трендах та асортименті Olive Young. Швидко навчаюся новим продуктам, CRM/месенджерам і внутрішнім процесам.
ДОСВІД РОБОТИ
Direct-менеджер — Wishly.hub | 08.2025–01.2026 • дистанційно
• Консультація клієнтів щодо підбору догляду та асортименту.
• Обробка замовлень і запитів у месенджерах.
• Супровід клієнта на всіх етапах комунікації.
• Робота із запереченнями та уточнення потреб клієнта.
Додатковий досвід у сфері корейської косметики
• Працювала з одним із корейських косметичних брендів UNOVE під час перебування в Південній Кореї.
• Добре орієнтуюся в корейських брендах, новинках і бестселерах; регулярно відстежую тренди та асортимент Olive Young.
• Маю практичний досвід пошуку товарів на корейських та міжнародних сайтах і підбору позицій під запит клієнта.
• Працювала з розрахунком комісії, вартості товару та супровідними деталями замовлень.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами
• Продажі та допродажі
• Консультація щодо косметики
• Обробка замовлень у Direct/месенджерах
• Робота із запереченнями
• Підбір товарів під потреби клієнта
• Швидке засвоєння нової інформації
• Самоорганізація та дистанційна робота
• Адаптивність і продуктивність
• Орієнтація на результат
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Неконфліктність • чесність • наполегливість • зосередженість • продуктивність • адаптивність • бажання вчитися та розвиватися
ЩО МОЖУ ДАТИ КОМАНДІ
Швидку та ввічливу комунікацію з клієнтами, уважне опрацювання замовлень, глибоке розуміння корейської косметики та орієнтацію на продажі й задоволеність клієнта.
ОСВІТА
Студентка медичного університету — поєдную навчання з професійною діяльністю та дистанційною роботою.