Анатолий

АНАТОЛІЙ ГРИВЕНКО

SALES / ACCOUNT MANAGER / CUSTOMER SUCCESS

📍 Київ
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [email]

⸻

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст із практичним досвідом у роботі з клієнтами, адмініструванні, тренерстві, організації робочих процесів та створенні контенту.

Працював у сфері сервісу, розваг та клієнтського обслуговування. Маю досвід комунікації з різними типами людей, організації роботи команди, проведення тренувань та вирішення нестандартних ситуацій.

Окремо маю досвід стримінгу на Twitch та YouTube — робота перед камерою, побудова контакту з аудиторією, утримання уваги та створення контенту.

Моя ціль — перейти на наступний рівень професійного розвитку, освоїти Sales / Account Management / Customer Success та поступово вирости до керівної позиції.

⸻

ДОСВІД РОБОТИ

KVS

Тренер / Адміністратор

•Робота та комунікація з клієнтами.
•Проведення тренувань та навчання клієнтів.
•Організація та координація робочих процесів.
•Контроль якості обслуговування.
•Вирішення нестандартних ситуацій.
•Комунікація з командою та клієнтами.
•Організація та проведення заходів.

SKYMALL

Адміністратор / Тренер

•Робота з клієнтами та забезпечення якісного сервісу.
•Проведення тренувань.
•Організація робочого процесу.
•Координація роботи персоналу.
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
•Комунікація з клієнтами та командою.
•Контроль дотримання робочих процесів.

ЖАРОВНЯ

Адміністратор / Бармен

•Робота з клієнтами та забезпечення сервісу.
•Організація роботи закладу.
•Комунікація з гостями.
•Робота в умовах високого навантаження.
•Вирішення нестандартних ситуацій.
•Робота з касою та замовленнями.
•Взаємодія з командою.

REZO

Бармен

•Обслуговування клієнтів.
•Робота із замовленнями та касою.
•Комунікація з гостями.
•Робота в команді.
•Підтримання високого рівня сервісу.
•Робота в динамічному середовищі.

TWITCH / YOUTUBE

Стрімер / Content Creator

•Проведення прямих ефірів.
•Робота перед великою аудиторією.
•Постійна комунікація з глядачами в режимі реального часу.
•Створення та підготовка контенту.
•Розвиток особистого бренду.
•Робота із залученням та утриманням аудиторії.
•Самостійна організація робочого процесу.
•Швидке реагування на нестандартні ситуації.

⸻

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Робота з людьми

•Комунікація з клієнтами
•Переговори
•Робота із запереченнями
•Публічні виступи
•Побудова довіри та контакту
•Робота з різними типами клієнтів

Управління та організація

•Координація персоналу
•Організація робочих процесів
•Організація заходів
•Вирішення конфліктних ситуацій
•Контроль якості сервісу
•Робота в умовах високого навантаження

Digital / Content

•Twitch
•YouTube
•Соціальні мережі
•Створення контенту
•Робота перед камерою
•Впевнене користування ПК

Особисті якості

•Лідерські якості
•Відповідальність
•Ініціативність
•Комунікабельність
•Орієнтація на результат
•Швидке навчання
•Стресостійкість

⸻

ОСВІТА

Економічна освіта

⸻

КАР’ЄРНА ЦІЛЬ

Шукаю позицію у напрямку Sales / Account Management / Customer Success / Business Development, де зможу використати досвід роботи з людьми та адміністрування, розвивати професійні навички й поступово переходити до керівної ролі.

Бажаний дохід: від 40 000 грн
Формат роботи: Київ / гібрид / remote