Анна

ІВАНОВА АННА
КЕРІВНИК МАГАЗИНУ / РЕГІОНАЛЬНИЙ МЕНЕДЖЕР
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник у сфері роздрібної торгівлі з багаторічним досвідом управління магазинами, командами та операційними процесами. Досвід роботи у преміальному, люксовому та середньому+ сегментах жіночого одягу. Досвід відкриття та розвитку магазинів «під ключ».
Сильні сторони: управління командою, виконання планів продажів і KPI, розвиток персоналу, клієнтський сервіс, контроль операційних процесів та вирішення нестандартних ситуацій. Додаткова психологічна освіта посилює навички мотивації, комунікації та роботи з командами.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Регіональний менеджер мережі «Betty Barclay» | 2025–2026
• Управління операційною діяльністю 4 магазинів.
• Організація роботи та контроль команд, постановка завдань.
• Контроль виконання планів продажів та KPI.
• Аналіз продажів, середнього чека, конверсії та кількості позицій у чеку.
• Навчання, адаптація та розвиток персоналу.
• Контроль стандартів обслуговування та якості роботи магазинів.
• Участь у відкритті нового магазину та організації його роботи.
• Робота з клієнтською базою, сервісом і складними клієнтськими ситуаціями.
• Особисте включення в продажі, робота із запереченнями та допродажами.
Психолог-консультант / фасилітатор | 2020–2025
• 150+ індивідуальних консультацій.
• Групова фасилітація та робота з командами.
• Проведення навчальних, культурних та освітніх заходів.
• Робота з конфліктними ситуаціями та розвиток комунікації.
Проєкт-менеджер з розвитку та керуюча магазинами La Perla, Domino | Київ | 2016–2020
• Відкриття та розвиток магазинів, організація роботи «під ключ».
• Підбір, адаптація та навчання персоналу.
• Постановка стандартів обслуговування.
• Контроль закупівель та взаємодії з постачальниками.
• Контроль операційних процесів і результативності магазинів.
Керуюча магазином «Charisma» | Дніпро | 2012–2014
• Управління персоналом та контроль виконання KPI.
• Організація закупівель і робота з постачальниками.
• Підвищення продажів та оптимізація операційних процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління командами • KPI та планування продажів • Аналіз продажів • Середній чек / UPT / конверсія • Підбір та адаптація персоналу • Навчання і мотивація • Клієнтський сервіс • Робота із запереченнями • Відкриття магазинів • Операційне управління • Робота з постачальниками
ОСВІТА
• Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна» — Психологія, магістратура, 2025–дотепер.
• Міжнародний інститут прикладної психології та розстановочних практик — програма «Ти з нами», 2023–2025.
• Європейська школа психології — комплексна програма підготовки психологів, 2022–2023.
• Український державний хіміко-технологічний університет — спеціаліст з економіки підприємства, 2008.
ДОДАТКОВО
Відповідальність • Лідерство • Системність • Орієнтація на результат • Сильні комунікативні навички