Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Project-менеджер/BA, Technical support

from 04.2025 to 10.2026 (1 year 7 months)
NDA, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Координація роботи команди технічної підтримки та контроль виконання задач.
Постановка задач, пріоритизація запитів і контроль строків виконання.
Аналіз звернень користувачів, бізнес-потреб і проблем у роботі CRM-системи.
Уточнення вимог, опис логіки змін та передача задач технічній команді.
Взаємодія між користувачами, підтримкою та розробниками.
Аналіз і оптимізація внутрішніх процесів підтримки.
Підготовка документації, інструкцій і описів функціоналу.
Робота зі звітністю, даними та оцінкою ефективності процесів.

Support manager

from 09.2019 to 10.2024 (5 years 2 months)
NDA, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Технічна підтримка користувачів CRM-системи та вирішення функціональних питань.
Аналіз і відтворення помилок, підготовка описів для команди розробки.
Уточнення вимог користувачів і комунікація з технічними командами.
Робота з даними, звітністю та зверненнями в CRM.
Створення й оновлення внутрішньої документації та інструкцій.

Завідуючий відділом культурно-освітньої роботи та організації дозвілля

from 07.2016 to 09.2019 (3 years 3 months)
МПК ім. Шабельника О. А., Бердичів (Державні організації)

Організація заходів та культурно-освітньої роботи молодіжного напрямку

Education

НПУ Драгоманова

Інститут мистецтв
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Additional education and certificates

EF SET English Certificate 59/100 (B2 Upper Intermediate)

2026
Certificate

Business Analysis in IT + AI

2026

FLUENTCHECK POLISH LANGUAGE ASSESSMENT RECORD (Level: B2)

2026
Certificate

CS50: Вступ до баз даних та мови SQL - Prometheus

2026
Certificate

Knowledge and skills

• SQL
• MS Excel
• Jira
• BPMN
• Google Sheets
• Agile
• REST API
• HTML
• CSS
• User ChatGPT
• Geminy

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — above average
• Ukrainian — fluent