Вікторія

ВІКТОРІЯ
Вік: 17 років
Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @ozolinslav

ПРО СЕБЕ
Студентка двох навчальних закладів, яка поєднує навчання та професійний розвиток.
Комунікабельна, відповідальна та швидко навчаюся новому. Легко знаходжу спільну
мову з людьми, люблю працювати в команді та швидко адаптуюся до нових умов. Маю
бажання розвиватися, отримувати новий досвід і освоювати нові навички.

БАЖАНА РОБОТА
Основні напрямки, які мене цікавлять:

● Менеджер з продажу
● Продавець-консультант
● Адміністратор

Також готова розглядати інші посади та напрямки роботи, навіть без попереднього
досвіду, якщо є можливість навчитися необхідним навичкам.

Цікавить як робота офлайн у Києві, так і дистанційна робота. Відкрита до вакансій
із гнучким графіком, який можна поєднувати з навчанням.

ОСВІТА
Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Географічний факультет
1 курс • денна форма навчання

Коледж

Спеціальність: «Підприємництво та торгівля»
3 курс • заочна форма навчання

ДОСВІД РОБОТИ
•Remote Sales Manager / Менеджер з онлайн-продажів

Онлайн-школа «EdTech Studio» (навчальні курси та онлайн-послуги, Remote)
(декілька місяців)

Обов'язки та досягнення:

● Продаж освітніх курсів та підписок по гарячій і теплій базі клієнтів (обробка
вхідних заявок із сайту, таргетованої реклами та соцмереж).
● Проведення онлайн-презентацій, демо-зустрічей та консультацій у Zoom, Google
Meet і Telegram.
● Ведення комунікації в месенджерах, кваліфікація лідів та виявлення їхніх
потреб.
● Супровід клієнта по всьому циклу воронки продажів та ведення детальної
звітності в CRM-системі.
● Результати: Утримував конверсію з ліда в успішну угоду на рівні 18–22% (при
середньому показнику по відділу 15%), стабільно виконуючи місячний план
продажів.

•Молодший менеджер з продажу / Менеджер з роботи з клієнтами

Торговий дім «Техно-Про» (ритейл та товари для дому) (декілька місяців)

Обов'язки та досягнення:

● Первинне консультування клієнтів у шоурумі та в телефонному режимі щодо
асортименту товарів і послуг.
● Допомога у виборі оптимальних рішень, розрахунок вартості замовлень,
виставлення рахунків та оформлення необхідних супровідних документів.
● Контроль відвантаження товарів, координація роботи з відділом логістики та
складом для дотримання термінів доставки.
● Робота із запереченнями клієнтів, вирішення спорних та конфліктних ситуацій.
● Результати: Збільшив середній чек замовлення на 15% за рахунок ефективного
cross-sell (пропонування супутніх товарів та додаткових послуг).

•Адміністратор торгової точки

● Організація роботи торгової точки.
● Спілкування та робота з клієнтами.
● Контроль порядку.
● Допомога у вирішенні робочих питань.
● Виконання адміністративних завдань.

•Промоутер

● Презентація товарів та послуг.
● Спілкування з потенційними клієнтами.
● Консультація щодо продукції.
● Залучення уваги та зацікавлення клієнтів.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
● Холодні / гарячі дзвінки
● B2B / B2C продажі
● Робота в CRM (Bitrix24, AmoCRM)
● Виявлення потреб (SPIN, BANT)
● Комунікабельність
● Робота з клієнтами
● Грамотне усне спілкування
● Швидке навчання
● Відповідальність
● Організованість
● Робота в команді
● Адаптивність
● Бажання розвиватись