Діана

ДІАНА КОВАЛЬ
Project Manager · Health-tech · Психолог
Київ, Україна / Варшава, Польща
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Проєктна менеджерка з понад 3 роками досвіду управління digital- та health-tech проєктами в сфері ментального здоровʼя. Веду проєкти повного циклу: від планування й постановки задач до запуску продуктів, координації кросфункціональних команд і роботи з клієнтами, партнерами та фахівцями. Психологічна освіта допомагає краще розуміти потреби користувачів і будувати ефективну командну комунікацію. Поєдную системність, високий рівень відповідальності та вміння знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.
ДОСВІД РОБОТИ
Project Managerчерв. 2023 — жовт. 2026
Healthy Mind — health-tech платформа ментального здоровʼя
• Управління проєктами повного циклу — від планування та постановки задач до реалізації й контролю результатів.
• Координація кросфункціональної команди на стику Product, Operations, Client Management та команди спеціалістів.
• Комунікація з клієнтами, партнерами, спеціалістами та внутрішніми стейкхолдерами.
• Координація запуску й тестування нових продуктів і функціональностей.
• Підготовка комерційних пропозицій, тендерної документації, проєктних планів і звітності для корпоративних клієнтів і партнерів.
• Організація та оптимізація операційних процесів, контроль пріоритетів і дедлайнів.
• Виявлення операційних ризиків та оперативне вирішення проблемних питань.
Фінансовий директорлип. 2021 — зараз
Green Zone — салон краси
Управління фінансовими та операційними процесами салону.
• Формування й контроль бюджету, фінансових показників і внутрішньої звітності.
• Контроль доходів, витрат, платежів і щоденного руху коштів.
• Організація касової дисципліни та фінансового документообігу.
• Контроль взаєморозрахунків із клієнтами, персоналом і постачальниками.
Адміністраторбер. 2021 — трав. 2023
Green Zone — салон краси
Організація щоденної операційної роботи салону.
• Координація персоналу та графіків спеціалістів.
• Клієнтський сервіс: запис, консультації, супровід і вирішення запитів.
• Продаж послуг і додаткових продуктів, робота з касою та платежами.
• Ведення клієнтської бази та внутрішньої документації, контроль якості обслуговування.
Junior Project Managerсіч. 2021 — бер. 2021
Unrivaled Network — стартап, спортивні напої
Підтримка проєктного та операційного менеджменту на етапі розвитку стартапу.
• Координація поточних задач і контроль їх виконання.
• Супровід процесів продажу та дистрибуції спортивного напою.
• Облік товарних операцій у 1С, контроль залишків, замовлень і руху продукції.
• Комунікація з клієнтами, партнерами та постачальниками.
Адміністратор фітнес-клубусерп. 2019 — січ. 2021
Geliar Gym
• Клієнтський сервіс і супровід клієнтів, робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Продаж абонементів, додаткових послуг і продуктів клубу.
• Робота з клієнтською базою, записами та оплатами.
• Координація взаємодії між клієнтами, тренерами та адміністрацією.
Researcher (рекрутинг)черв. 2016 — серп. 2016
Leadle
• Talent sourcing через професійні платформи та бази кандидатів, первинний відбір за вимогами вакансій.
• Персоналізовані email-повідомлення кандидатам, ведення та актуалізація бази.
ОСВІТА
Бакалавр психології2018 — 2023
КНЕУ імені Вадима Гетьмана · ОП «Економічна та соціальна психологія»
Базовий курс позитивної психотерапіїнавчаюся зараз
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Project Management: планування та координація проєктів · Task Management · Stakeholder Management · Risk Management · контроль дедлайнів
Operations: операційний менеджмент · оптимізація процесів · документообіг · звітність
Client & People: Client Management · Customer Service · комунікація з партнерами · координація команд · робота із запереченнями
Business: Sales · Financial Operations · Budget Control · робота з клієнтськими базами
ІНСТРУМЕНТИ
Jira · Trello · Confluence · Notion · Slack · Google Workspace · Figma · Cal.com · Zoom · 1С · ChatGPT / AI tools
МОВИ
Українська — рідна Англійська — Intermediate (B1)