Personal information hidden

Рощина Вікторія
Менеджер по роботі з клієнтами (Support Manager)
Київ · [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

Про себе
Менеджер по роботі з клієнтами з понад двома роками досвіду в мовній школі. Вирішую
запити студентів і викладачів, вибудовую та структурую робочі процеси, веду
документообіг і розклади. Маю філологічну освіту, вільно володію китайською та
англійською, понад п'ять років викладаю китайську індивідуально.

Досвід роботи
Менеджер по роботі з клієнтами-адміністратор — мовна школа
червень 2024 – жовтень 2026
• Вирішення питань і проблем студентів та викладачів
• Комунікація через месенджери та телефон
• Складання графіків і розкладів занять
• Ведення документообігу, підготовка актів і рахунків
• Робота з Excel та Office-документами
• Налагодження та структурування внутрішніх процесів

Репетитор китайської мови — приватна практика
2021 – донині
• Індивідуальні заняття з китайської мови

Бариста-адміністратор — мережа кав'ярень
2023 – 2024

Бариста — кав'ярня-книгарня
2022 – 2023
• Приготування напоїв, замовлення товарів, інвентаризація

Продавець-консультант — Usupso
2021 – 2022
• Робота з касою та товаром, консультування покупців

Вихователь в дитячому таборі
червень – серпень 2021

Освіта
Київський національний лінгвістичний університет
Факультет сходознавства, перекладач китайської та англійської мов · Бакалавр · 2017 – 2021
• HSK 4 складено у 2019 році, отримано стипендію на навчання в Китаї
• Поточний рівень: HSK 5

Навички
• Комунікація зі студентами, викладачами та клієнтами (месенджери, телефон)
• Планування розкладів, документообіг, акти та рахунки
• Excel, Microsoft Office
• Структурування та оптимізація процесів

Мови
• Українська — рідна
• Китайська — HSK 5
• Англійська — вільно