Ivan

Іван Мороз O p e r a t i o n s / P r o j e c t C o o r d i n a t i o n
/ Regional Management

[open contact info](look above in the "contact info" section) Івано-Франківськ [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Керівник із 15+ роками досвіду в операційному управлінні, продажах, координації команд та розвитку бізнес-процесів.
Пройшов кар’єрний шлях від продавця-консультанта до заступника керуючого магазину, регіонального менеджера та
національного тренера. Маю досвід управління командами до 150 співробітників, планування роботи, розподілу задач і ресурсів,
контролю KPI, аналізу результатів, виявлення відхилень та впровадження коригувальних заходів.
У поточній ролі поєдную функції регіонального менеджера та національного тренера, що передбачає одночасне управління
операційними процесами регіону, розвиток команди та координацію національних проєктів.
Сильні сторони — системне планування, координація людей і процесів, контроль результатів, вирішення проблем,
міжфункціональна взаємодія та постійне вдосконалення процесів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління
• Координація проєктів та команд
• Планування та контроль виконання
• Управління KPI та план-факт аналіз
• Управління командами до 150 співробітників
• Розподіл задач та людських ресурсів
• Аналіз відхилень і пошук причин
• Розробка коригувальних заходів
• Оптимізація та вдосконалення процесів
• Міжфункціональна взаємодія
• Робота з внутрішніми стейкхолдерами
• Управління змінами
• Формування звітності та аналіз даних
• Наставництво та розвиток персоналу
ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ
• MS Excel — впевнений користувач
• MS PowerPoint — впевнений користувач
• MS Outlook — впевнений користувач

ДОСВІД РОБОТИ

ТОВ «КІВІСМАРТЮА» 2019 — ДОТЕПЕР

Кар’єрний шлях:
Промоутер / Представник бренду → Регіональний тренер → Training & Development Manager →
Національний тренер → Регіональний менеджер + Національний тренер
Послідовне розширення зони відповідальності від роботи безпосередньо в торгових точках до
управління регіоном, командами до 150 співробітників та реалізації національних проєктів.

Регіональний менеджер + Національний тренер | поточна позиція
• Управління розвитком регіону та відповідальність за виконання планових показників і KPI.
• Управління командою, чисельність якої в різні періоди сягала до 150 співробітників.
• Планування роботи команди, постановка задач, визначення пріоритетів та контроль виконання.
• Розподіл робочого навантаження та контроль ефективності використання людських ресурсів.
• Аналіз показників регіону, виявлення відхилень від плану та визначення причин їх виникнення.

• Розробка і впровадження коригувальних заходів для покращення результатів.
• Координація роботи декількох команд та взаємодія з керівниками різних напрямків.
• Контроль якості операційних процесів та дотримання встановлених стандартів.
• Планування та реалізація навчальних проєктів на національному рівні.
• Координація навчальних ініціатив від визначення потреби та планування до реалізації й
оцінки результатів.
• Розробка та впровадження навчальних матеріалів і програм відповідно до бізнес-потреб.
• Аналіз ефективності процесів та впровадження покращень для підвищення результативності
команд.
• Підготовка звітності, аналіз результатів та формування пропозицій щодо подальшого розвитку.
Національний тренер
• Координація та реалізація навчальних проєктів для польових команд по всій Україні.
• Планування навчальних активностей, визначення необхідних ресурсів та контроль термінів
реалізації.
• Взаємодія з регіональними керівниками та внутрішніми стейкхолдерами.
• Розробка та впровадження навчальних програм відповідно до бізнес-потреб.
• Проведення онлайн- та офлайн-тренінгів, вебінарів та навчальних сесій.
• Аналіз результатів навчання, тестування персоналу та визначення подальших потреб у
розвитку.
• Адаптація та вдосконалення навчальних процесів відповідно до змін у бізнесі.
Training & Development Manager (TDM)
• Розробка та реалізація системи навчання і розвитку персоналу на рівні України.
• Планування навчальних проєктів, визначення пріоритетів та контроль їх реалізації.
• Розробка та стандартизація навчальних матеріалів і процесів.
• Організація onboarding та адаптації нових співробітників.
• Координація роботи з регіональними командами та керівниками.
• Аналіз потреб у навчанні та визначення зон для покращення.
• Проведення оцінювання знань і тестування персоналу.
• Впровадження змін та покращень у навчальні процеси.
• Формування та реалізація стратегії навчання і розвитку персоналу.
Регіональний тренер
• Планування та організація роботи з розвитку команди промоутерів у регіоні.
• Проведення онлайн- та офлайн-тренінгів.
• Координація роботи польової команди та контроль виконання планових показників.
• Регулярний моніторинг роботи команди безпосередньо в торгових точках.
• Аналіз результатів роботи, виявлення проблемних зон та розробка рекомендацій щодо їх
покращення.
• Взаємодія з адміністрацією торгових точок та іншими стейкхолдерами.
• Контроль виконання щомісячних та квартальних планів.
Промоутер / Представник бренду
• Робота з клієнтами та представлення бренду в торгових точках.
• Виконання планових показників продажів.
• Консультування клієнтів та презентація продукції.
• Дотримання стандартів бренду та якості обслуговування.

FOXTROT 2009 — 2019

Кар’єрний шлях:
Продавець-консультант → Старший продавець → Наставник → Заступник керуючого магазину
Заступник керуючого магазину
• Організація та координація щоденної роботи магазину.
• Планування роботи персоналу, розподіл задач та контроль їх виконання.
• Контроль виконання планів продажів та ключових показників ефективності.
• Аналіз результатів роботи магазину та визначення напрямків для покращення.
• Координація роботи команди та контроль дотримання стандартів компанії.
• Участь у підборі, адаптації та розвитку персоналу.
• Вирішення операційних питань та взаємодія з адміністрацією і співробітниками.
• Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання внутрішніх процедур.
Наставник / Старший продавець
• Координація роботи продавців та допомога у досягненні командних показників.
• Наставництво та адаптація нових співробітників.
• Навчання продуктам, стандартам обслуговування та технікам продажів.
• Контроль якості роботи персоналу та надання зворотного зв’язку.
• Виконання індивідуальних та командних планів продажів.
Продавець-консультант
• Консультування клієнтів та презентація продукції.
• Робота із запереченнями та супровід продажів.
• Виконання індивідуальних планових показників.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

ОСВІТА

Карпатський національний університет імені Василя Стефаника
Бакалавр, спеціальність «Політологія»

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

15+ років досвіду в продажах, управлінні та розвитку команд.
Досвід управління командами до 150 співробітників.
Досвід роботи на операційному, регіональному та національному рівнях.
Досвід координації команд та міжфункціональної взаємодії.
Досвід одночасного ведення операційної та проєктної функцій.
Високі навички комунікації, організації та роботи в умовах багатозадачності.
Готовність швидко зануритися у специфіку виробничих процесів та застосувати наявний управлінський
досвід у новому середовищі.