Катерина

Катерина Петренко
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Студентка 5 курсу ХНМУ з досвідом роботи з клієнтами, командою та операційними
процесами. Володію українською, російською, англійською, німецькою та польською мовами.
Комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат. Швидко навчаюся, легко
знаходжу спільну мову з клієнтами, вмію працювати в умовах багатозадачності та високого
навантаження.
Зацікавлена у дистанційній роботі у сфері продажів, клієнтського сервісу, контакт-центру та
продажу товарів для здоров’я .

ОСВІТА

Харківський національний медичний університет 2021-2028
Магістр з медицини
5 курс, дистанційна форма навчання

ДОСВІД РОБОТИ

McDonalds Gießen, Germany
Вер 2025-Жовт 2026
Менеджер

Організація щоденної роботи та контроль операційних процесів.
Координація роботи команди та розподіл завдань.
Робота з клієнтами та вирішення поточних питань.
Контроль якості обслуговування.
Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Навчання та підтримка працівників команди.
Дотримання стандартів якості та сервісу.
Gießen,Germany
Rezident Hotel Gießen Січ 2025-Лют 2026
Працівник рецепції
Комунікація з клієнтами та обробка їхніх запитів.
Надання інформації та допомога у вирішенні питань клієнтів.
Робота з документацією та інформаційними системами.
Організація щоденних адміністративних процесів.
Робота з клієнтами різних національностей.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
Робота в багатозадачному середовищі.

НАВИЧКИ

Продажі • Клієнтський сервіс • CRM
Робота із запереченнями • KPI • Телефонні дзвінки
Комунікація • Багатозадачність • Швидке навчаня
Мови:українська, англійська, німецька, польська, російська