Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/20459170/

Work experience

Operations & Customer Manager

from 12.2023 to 08.2026 (2 years 9 months)
Hootir, Дистанційно (Легка промисловість)

• Контроль та супровід клієнтських замовлень від оформленн до доставки
• Контроль залишків та актуальності асортименту
• Комунікація з постачальниками та координація замовлень
• Робота з KeyCRM
• Створення ТТН у Новій пошті та контроль доставок
• Контроль оплат та статусів замовлень
• Комунікація з клієнтами щодо замовлень, обмінів і повернень
• Вирішення нестандартних ситуацій та рекламація

Менеджер з продажу

from 09.2022 to 08.2023 (1 year)
ФОП, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Активна робота з LP-CRM, аналітика даних клієнтів
• Обробка вхідних лідів та кваліфікація клієнтів
• Виявлення потреб і презентація релевантних рішень
• Робота із запереченнями та доведення клієнта до покупки
• Upsell / cross-sell
• Виконання плану продажів та КРІ

Байєр (особистий проєкт)

from 08.2022 to 10.2023 (1 year 3 months)
Buyerum, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Аналіз попиту та формування товарного асортименту
• Пошук і комунікація з постачальниками
• Формування закупівель та контроль залишків
• Робота з клієнтами та повторними продажами
• Самостійне ведення операційної частини проєкту

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2021 to 09.2021 (5 months)
Leroy merlin, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Консультації щодо товарів, вирішення скарг і повернень
• Забезпечення високого рівня сервісу
• Комунікація в месенджерах і телефоном

Education

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Економічний, Київ
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Спеціальність «Менеджмент»

Knowledge and skills

• Робота з рекламаціями
• Ведення KeyCRM
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Уміння слухати
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• MS Excel
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Робота в команді
• Висока працездатність
• Аналітичне мислення
• Бажання вчитися і розвиватися