Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/20459899/
Customer Support Specialist
- City of residence:
- Kharkiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Tanya Konovalova [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Kharkiv, Ukraine
Customer Support Specialist
Summary
Спеціалістка з клієнтської підтримки з досвідом роботи з чатами, телефонними зверненнями та тікетами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем, передавала
складні звернення відповідальним командам. Працювала із Zendesk та Jivo, спілкувалася з клієнтами
українською, російською та англійською мовами.
Work Experience
Customer Support Specialist May 2024 – Aug 2024
Servicology
Надавала клієнтську підтримку через Zendesk.
Допомагала з питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем.
Обробляла тікети та передавала звернення відповідальній команді, якщо питання не належало до
компетенції підтримки.
Спілкувалася з клієнтами англійською та російською мовами.
Production Operator Apr 2022 – Jul 2022
TE Connectivity • Чехiя
Збирала автомобільні компоненти відповідно до виробничих вимог.
Перевіряла деталі на наявність дефектів та невідповідностей.
Готувала готові компоненти до подальшої обробки.
Спеціалістка з клієнтської підтримки
Customer Support Specialist Oct 2021 – Mar 2022
BetaCompany
Надавала підтримку клієнтам через чат Jivo українською, російською та англійською мовами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо послуг компанії.
Обробляла звернення в чаті та телефоном.
Передавала технічні питання відповідальній команді за допомогою внутрішніх інструментів підтримки.
Вчителька англійської мови Aug 2019 – Jun 2021
Харківська загальноосвітня школа №118 • Харкiв
Викладала англійську мову учням середньої школи.
Готувала та проводила уроки англійської мови.
Спілкувалася з учнями та батьками щодо навчальних та організаційних питань.
Skills
ІНСТРУМЕНТИ
Zendesk, Jivo
МОВИ
English, Russian, Ukrainian
Клієнтська підтримка, Вирішення технічних проблем, Робота з тікетами, Підтримка з питань верифікації,
Підтримка з питань платежів, Підтримка користувачів щодо акаунтів
Education
Харківська гуманітарно-педагогічна академія
| Бакалавр — вчитель іноземної (англійської) мови
Kharkiv, Ukraine
Customer Support Specialist
Summary
Спеціалістка з клієнтської підтримки з досвідом роботи з чатами, телефонними зверненнями та тікетами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем, передавала
складні звернення відповідальним командам. Працювала із Zendesk та Jivo, спілкувалася з клієнтами
українською, російською та англійською мовами.
Work Experience
Customer Support Specialist May 2024 – Aug 2024
Servicology
Надавала клієнтську підтримку через Zendesk.
Допомагала з питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем.
Обробляла тікети та передавала звернення відповідальній команді, якщо питання не належало до
компетенції підтримки.
Спілкувалася з клієнтами англійською та російською мовами.
Production Operator Apr 2022 – Jul 2022
TE Connectivity • Чехiя
Збирала автомобільні компоненти відповідно до виробничих вимог.
Перевіряла деталі на наявність дефектів та невідповідностей.
Готувала готові компоненти до подальшої обробки.
Спеціалістка з клієнтської підтримки
Customer Support Specialist Oct 2021 – Mar 2022
BetaCompany
Надавала підтримку клієнтам через чат Jivo українською, російською та англійською мовами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо послуг компанії.
Обробляла звернення в чаті та телефоном.
Передавала технічні питання відповідальній команді за допомогою внутрішніх інструментів підтримки.
Вчителька англійської мови Aug 2019 – Jun 2021
Харківська загальноосвітня школа №118 • Харкiв
Викладала англійську мову учням середньої школи.
Готувала та проводила уроки англійської мови.
Спілкувалася з учнями та батьками щодо навчальних та організаційних питань.
Skills
ІНСТРУМЕНТИ
Zendesk, Jivo
МОВИ
English, Russian, Ukrainian
Клієнтська підтримка, Вирішення технічних проблем, Робота з тікетами, Підтримка з питань верифікації,
Підтримка з питань платежів, Підтримка користувачів щодо акаунтів
Education
Харківська гуманітарно-педагогічна академія
| Бакалавр — вчитель іноземної (англійської) мови
Similar candidates
-
Customer support specialist
30000 UAH, Remote, Zhytomyr -
Спеціаліст Service Desk
Remote, Dnipro -
Help desk specialist
Remote, Odesa -
Спеціаліст Service Desk
Remote, Kyiv -
Customer support specialist
Remote -
Customer Support, Communication specialist
Remote, Lviv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/20459899/