Анна

АННА МІНЖИНЕР
Менеджер з продажу • Менеджер інтернет-магазину • Адміністратор • Customer Support
Ізмаїл, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
29 років

ПРО СЕБЕ
Маю 7,5 років практичного досвіду у сфері продажів, клієнтського сервісу та управління власним бізнесом. Протягом 5 років розвивала власний інтернет-магазин української та корейської косметики, після чого відкрила та успішно керувала стаціонарним магазином протягом 2,5 років. Маю досвід повного циклу роботи з клієнтом — від першого звернення та виявлення потреб до оформлення покупки, допродажу та повторного замовлення. Вмію працювати із запереченнями, швидко знаходжу контакт із людьми, орієнтована на результат і легко навчаюся новому.
ДОСВІД РОБОТИ
Власниця та менеджер інтернет-магазину української та корейської косметики — 5 років
• Консультування клієнтів та підбір продукції відповідно до потреб.
• Обробка замовлень, активні продажі, робота із запереченнями та допродажі.
• Контроль оплат, комплектації та відправлень.
• Робота з постачальниками, закупівля товару, управління асортиментом і залишками.
• Ведення обліку та фінансової звітності.
• Робота з постійними клієнтами, залучення нових та стимулювання повторних покупок.
• Просування через Instagram, Facebook, TikTok, співпраця з блогерами, акції та рекламні кампанії.
Результат: чистий прибуток — від 60 000 грн на місяць.
Власниця та адміністратор стаціонарного магазину косметики — 2,5 роки
• Повне управління роботою магазину та організація щоденних бізнес-процесів.
• Продажі, консультації, виявлення потреб, робота із запереченнями та допродажі.
• Прийом і замовлення товару, контроль асортименту та залишків.
• Взаємодія з постачальниками, касові операції, облік і звітність.
• Робота з постійними клієнтами та розвиток клієнтської бази.
• Рекламне просування магазину.
Магазин успішно працював 2,5 роки та був закритий у зв’язку з переїздом до іншої країни.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Продажі • клієнтський сервіс • виявлення потреб • робота із запереченнями • допродажі • телефонні консультації • робота з рекламаціями • ведення звітності • товарний облік • робота з постачальниками • організація процесів • робота з постійними клієнтами
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ТА ІНСТРУМЕНТИ
Instagram • Facebook • TikTok • Telegram • Viber. Практичний досвід ведення сторінок магазину, комунікації з клієнтами, створення пропозицій, роботи з акціями та рекламним просуванням. CRM-системи: базовий досвід; швидко навчаюся новим програмам та робочим інструментам.
ОСВІТА
Ізмаїльський технікум економіки та права — спеціальність «Економіст».
МОВИ
Українська — вільно • Російська — вільно • Англійська — початковий рівень
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна • комунікабельна • клієнтоорієнтована • уважна до деталей • організована • стресостійка • ініціативна • швидко навчаюся • орієнтована на результат