Елена

Грішаніна Олена
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Місто: м. Одеса

Громадянство / Статус: Громадянство Республіки Молдова, посвідка на постійне
проживання в Україні

Бажана посада: Менеджер з продажів / Менеджер з роботи з клієнтами

Професійний профіль:

Досвідчений фахівець у сфері комунікації з клієнтами, первинних та вторинних
продажів, презентації послуг та роботи з запереченнями.. Вмію будувати довгострокові
довірчі відносини з клієнтами, вести облік у спеціалізованих програмах (BeautyPro) та
ефективно працювати з документацією.

Досвід роботи:

2012 —2026 Адміністратор майстера перманентного макіяжу

Консультування клієнтів щодо послуг, підбір рішень під індивідуальний запит.

Активні допродажі додаткових процедур.

Ведення запису, обробка вхідних звернень та ведення клієнтської бази.

Утримання клієнтів та робота з повторними зверненнями.

2012 — 2017 | Адміністратор Клініка лазерної косметології

Зустріч, прийом та консультування гостей клініки щодо послуг та прайсу.

Презентація комплексних програм процедур, допродаж домашнього догляду та
супутніх товарів.

Ведення запису та клієнтської бази в програмі BeautyPro.

Інвентаризація, замовлення витратних матеріалів і косметичних засобів, робота з
постачальниками.

Контроль якості обслуговування, координація роботи фахівців та підтримка
високих стандартів сервісу.

2017 — 2022 | Помічник енергетика

Складання звітності, коригування даних та робота з документообігом.
Ведення переговорів та ефективна взаємодія з комерційними й державними
структурами (РЕМ, ООЕК).

Ключові навички:

Навички активних продажів, презентації послуг та допродажів (upsell / cross-sell).

Консультування клієнтів та робота з запереченнями.

Ведення клієнтської бази та облікових програм (BeautyPro, MS Office).

Ділове листування, ведення переговорів та первинний документообіг.

Уважність до деталей, системність і прагнення глибоко розібратися в продукті.

Освіта:

2005 — 2010: МГУПП, Інженер-технолог продуктів громадського харчування

2010 — 2011: Кухар-кондитер III розряду

2025: курс Бухгалтер практик ( основи бухгалтерії)

Володіння мовами:

Румунська: Середній (А2/В1)
Англійська: Середній (B1/B2)

Особисті якості:

Комунікабельність, пунктуальність, високий уровень відповідальності та орієнтація на
результат. При вивченні нового продукту глибоко занурююся в усі нюанси, щоб якісно
консультувати клієнтів і забезпечувати високий рівень продажів.