Андрій

Andrii Parshykov
Property & Casualty Insurance Operations / Business Process Automation / M.S. Electrical Engineering
Rivne, Ukraine | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Summary
7 years running the day-to-day operations of a U.S. insurance agency, working remotely from Ukraine. I handle personal, commercial, contractor and commercial trucking insurance and have worked with several dozen different insurance carriers, so I know where to look for almost any type of coverage and how to put together a clean submission. In practice I do an agent's job; the one thing missing is a U.S. license, which cannot be obtained while living in Ukraine, so my quotes go out through the licensed agency owner.
I am also a self-taught developer. The software I wrote for the agency is in daily use: one program prepares dozens of quotes a day, and an AI phone agent talks to dozens of people a day.
My background covers fields that rarely meet, electrical engineering, insurance and software, and I picked up each one quickly. I am open to very different kinds of work: running an insurance office, learning the logistics business well beyond its insurance side, or writing software that takes manual work off people.
What I Bring
• Insurance knowledge from the inside: intake, shopping the market, applications, servicing and renewals, across several dozen insurance carriers.
• The ability to automate my own work and other people's: tools I wrote save the agency hours of staff time every day.
• Fast learning and an analytical approach; moved from electrical design into insurance and then into software development without formal training in the last two.
• Care with data: clients' personal and business information, and the security of every system I build.
• Reliable remote work for a U.S. employer across time zones since 2019, with my own backup equipment to keep working through power outages in Ukraine.
• Ukrainian and Russian (native level) and professional English, used daily with clients and carriers.
Experience
Office Manager and Automation DeveloperApril 2022 - Present
U.S. insurance agency, Washington (name withheld for the agency's privacy)Remote, Rivne, Ukraine
Independent contractor (Ukrainian ФОП) working directly for the agency owner.
• Run the agency's daily operations for the owner across personal, commercial, contractor and commercial trucking lines.
• Take client and business information, verify it (licenses, operations, prior insurance history) and turn it into complete applications.
• Shop risks across several dozen insurance carriers and prepare quotes for the licensed owner to review and submit.
• Found coverage for clients ranging from a simple painting or installation contractor to a consulting firm with a complex, multi-part operation: U.S. market-entry consulting for Latvian beauty-industry manufacturers, plus acting as consignee on bills of lading for imported electrical devices.
• Keep the CRM accurate: client records, policies, renewals, claims correspondence and documents.
• Answer client questions, explain coverage, and prepare endorsements and renewals.
• Help clients with compliance matters such as multi-state business registration and contractor licensing.
• Serve as the agency's IT person: wrote 6 internal tools (see below) and run its Azure servers (Ubuntu, nginx, systemd).
Office ManagerAugust 2019 - April 2022
Ukrainian private entrepreneur, subcontractor to the same U.S. agencyRivne, Ukraine
• Handled client calls, quote preparation, coverage explanations and follow-up correspondence.
• Maintained CRM records and data entry.
• Learned U.S. personal and commercial insurance while finishing a Master's degree; moved to a direct contract with the agency owner in 2022.
Design EngineerOctober 2018 - August 2019
Rivne Oblenergo (Рівнеобленерго), Project and Estimate DepartmentRivne, Ukraine
• Prepared electrical design projects for connecting private homes to the regional distribution network.
• Drew single-line diagrams, connection schemes, specifications and cost estimates in Microsoft Visio.
• Calculated loads and selected equipment under Ukrainian safety standards.
Software I Built for the Agency
Written independently while working at the agency, each one to remove a specific piece of manual work. The same approach applies to any business with repetitive office processes.
QuoteCrafter, contractor quote automation (desktop app for Windows and macOS)
• Prepares dozens of quotes a day in regular use. Each quote takes a few minutes instead of 20 to 30 minutes by hand, which saves hours of staff time daily.
• Reads client data from Evernote, shows it for review, then logs into insurance company websites and fills their multi-page quote forms, several at once.
• Picks class codes by fuzzy matching, writes business descriptions with AI, and checks prior coverage on the Washington State L&I website.
Technologies: Python, Tkinter, Playwright, Evernote API, OpenAI API, tufup auto-updates
Live Agent, AI phone agent speaking Ukrainian, Russian and English
• Talks to dozens of people a day and can handle client calls without staff involvement, so an agency can hand over as much of its phone work as it wants.
• Takes messages and callback requests, sends callers to voicemail if anything fails, and leaves staff a short summary of every call.
• Managers change what the agent says by editing a Word document in OneDrive. A staff dashboard covers call review, texting clients and outbound calls placed by the agent, with a do-not-call list.
Technologies: Python, FastAPI, Twilio, ElevenLabs Agents, OpenAI, Microsoft Graph, Azure
SpeechCrafter, live translation for phone calls (Chrome extension)
• Lets staff speak Ukrainian or Russian on a call while the other side hears English, with about 3 seconds of delay and live transcripts.
• Three translation engines (Gemini Live, OpenAI Realtime, Soniox with Cartesia) that can be switched mid-call.
Technologies: JavaScript, Chrome Manifest V3, Web Audio API, WebSockets
InstructionsCrafter, screen recording to Word manual
• Turns a narrated screen recording into a finished step-by-step Word manual with screenshots, so writing up a procedure no longer has to be done by hand.
• Gemini watches the video and writes the steps; the server pulls the screenshots with FFmpeg and deletes everything after each request.
Technologies: Python, FastAPI, Google Gemini, FFmpeg, python-docx-template, Azure
Mail MCP and OneDrive Files MCP, AI access to Microsoft 365 (in production)
• Let staff hand routine email, calendar and document work to Claude inside Outlook and OneDrive; Word files are edited in place, so formatting and version history survive.
• Each person reaches only their own mailbox and files: OAuth 2.1 with PKCE over Microsoft Entra ID, encrypted tokens, send limits, a sender allowlist and an audit log.
Technologies: TypeScript, Node.js, Express, MCP SDK, Microsoft Graph, SQLite, Azure Ubuntu, nginx
Skills
Insurance: EZLynx (daily use for quoting, CRM and servicing); quoting platforms of several dozen insurance carriers; personal, commercial, contractor and trucking lines.
Programming: Python, TypeScript, JavaScript, Node.js, FastAPI, Express; self-taught, using AI-assisted development tools.
Automation and AI: Playwright, REST APIs, WebSockets, Microsoft Graph, Twilio, MCP servers, OpenAI, Google Gemini, ElevenLabs.
Infrastructure: Azure virtual machines (Ubuntu Linux), nginx, systemd, Let's Encrypt, SQLite, encryption and access control.
Office: Word, Excel (reporting and tracking), Outlook, PowerPoint, Teams, Visio; Quo, Evernote.
Languages: Ukrainian (native), Russian (fluent), English (B2-C1, professional working proficiency).
Education
Master of Science (Magister) in Electrical EngineeringDecember 2021
National University of Water and Environmental EngineeringRivne, Ukraine
Electrical Energetics, Electrical Engineering and Electromechanics. Diploma No. M21 № 108685.
Bachelor's Degree in Electrical Engineering2020
National University of Water and Environmental EngineeringRivne, Ukraine
Additional Information
Work authorization: Ukrainian citizen, 28 years old.
Андрій Паршиков
Страхування майна та відповідальності / Автоматизація бізнес-процесів / Магістр електротехніки
Рівне, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Про себе
7 років веду щоденну роботу американської страхової агенції, працюючи віддалено з України. Займаюся страхуванням фізичних осіб, бізнесу, підрядників і комерційних вантажоперевезень, працював з кількома десятками страхових компаній, тому знаю, де шукати покриття майже будь-якого типу і як підготувати повну та чисту заявку. Фактично я виконую роботу агента; бракує лише американської ліцензії, яку неможливо отримати, проживаючи в Україні, тому мої розрахунки надсилаються через ліцензованого власника агенції.
Також я розробник-самоук. Програми, які я написав для агенції, використовуються щодня: одна готує десятки розрахунків вартості страхування на день, а AI-агент для телефонних дзвінків щодня розмовляє з десятками людей.
Мій досвід охоплює галузі, які рідко перетинаються: електротехніку, страхування та програмування, і кожну з них я швидко опановував. Відкритий до дуже різної роботи: керувати страховим офісом, вивчати логістичний бізнес далеко за межами його страхової частини або писати програми, які знімають з людей ручну роботу.
Що я пропоную
• Знання страхування зсередини: прийом заявок, пошук пропозицій на ринку, оформлення заяв, супровід клієнтів і поновлення полісів у кількох десятках страхових компаній.
• Вміння автоматизувати власну роботу і роботу інших: написані мною інструменти щодня економлять агенції години робочого часу персоналу.
• Швидке навчання та аналітичний підхід; перейшов від електротехнічного проєктування до страхування, а потім до розробки програм без формальної освіти в двох останніх галузях.
• Дбайливе ставлення до даних: персональної та бізнес-інформації клієнтів, а також безпеки кожної системи, яку я створюю.
• Надійна віддалена робота на американського роботодавця з урахуванням різниці в часових поясах з 2019 року, з власним резервним обладнанням для роботи під час відключень електроенергії в Україні.
• Українська та російська (рідний рівень) і професійна англійська, яку щодня використовую в спілкуванні з клієнтами та страховими компаніями.
Досвід роботи
Офіс-менеджер і розробник автоматизаціїКвітень 2022 - дотепер
Страхова агенція в США, штат Вашингтон (назва не розголошується)Віддалено, Рівне
ФОП, працюю безпосередньо з власником агенції.
• Веду щоденну роботу агенції для власника у сферах страхування фізичних осіб, бізнесу, підрядників і комерційних вантажоперевезень.
• Збираю інформацію про клієнтів і їхній бізнес, перевіряю її (ліцензії, діяльність, попередня страхова історія) та формую з неї повні заявки.
• Підбираю страхування для ризиків серед кількох десятків страхових компаній і готую розрахунки для перевірки та подання ліцензованим власником.
• Знаходив покриття для клієнтів від простого малярного чи монтажного підрядника до консалтингової компанії зі складною багатокомпонентною діяльністю: консультування латвійських виробників б'юті-індустрії щодо виходу на ринок США, а також роль вантажоодержувача в коносаментах на імпортні електроприлади.
• Підтримую точність даних у CRM: картки клієнтів, поліси, поновлення, листування щодо страхових випадків і документи.
• Відповідаю на запитання клієнтів, пояснюю умови покриття, готую зміни до полісів (endorsements) і поновлення.
• Допомагаю клієнтам з питаннями відповідності вимогам (compliance), зокрема реєстрацією бізнесу в кількох штатах і ліцензуванням підрядників.
• Відповідаю за IT в агенції: написав 6 внутрішніх інструментів (див. нижче) та адмініструю її сервери Azure (Ubuntu, nginx, systemd).
Офіс-менеджерСерпень 2019 - квітень 2022
ФОП, субпідрядник тієї ж американської агенціїРівне
• Приймав дзвінки клієнтів, готував розрахунки, пояснював умови покриття та вів подальше листування.
• Вів записи в CRM і введення даних.
• Вивчив американське страхування фізичних осіб і бізнесу, паралельно завершуючи магістратуру; у 2022 році перейшов на прямий договір з власником агенції.
Інженер-проєктувальникЖовтень 2018 - серпень 2019
ПрАТ «Рівнеобленерго», проєктно-кошторисний відділРівне
• Готував електротехнічні проєкти приєднання приватних будинків до регіональної розподільчої мережі.
• Креслив однолінійні схеми, схеми приєднання, специфікації та кошториси в Microsoft Visio.
• Розраховував навантаження та підбирав обладнання відповідно до українських норм безпеки.
Програми, які я створив для агенції
Написані самостійно під час роботи в агенції, кожна для того, щоб прибрати конкретну частину ручної роботи. Такий самий підхід можна застосувати в будь-якому бізнесі з повторюваними офісними процесами.
QuoteCrafter, автоматизація розрахунків для підрядників (desktop-застосунок для Windows і macOS)
• У щоденній роботі готує десятки розрахунків на день. Кожен розрахунок займає кілька хвилин замість 20-30 хвилин вручну, що щодня економить години робочого часу персоналу.
• Зчитує дані клієнта з Evernote, показує їх для перевірки, потім входить на сайти страхових компаній і заповнює їхні багатосторінкові форми розрахунку, кілька одночасно.
• Підбирає class codes за допомогою fuzzy matching, пише опис бізнесу за допомогою AI та перевіряє попереднє страхування на сайті Washington State L&I.
Технології: Python, Tkinter, Playwright, Evernote API, OpenAI API, tufup auto-updates
Live Agent, AI-агент для телефонних дзвінків українською, російською та англійською
• Щодня розмовляє з десятками людей і може обробляти дзвінки клієнтів без участі персоналу, тож агенція може передати йому стільки телефонної роботи, скільки захоче.
• Приймає повідомлення та запити на зворотний дзвінок, переводить на голосову пошту в разі будь-якого збою та залишає персоналу короткий підсумок кожного дзвінка.
• Керівники змінюють те, що говорить агент, редагуючи документ Word в OneDrive. Панель для персоналу (dashboard) дозволяє переглядати дзвінки, листуватися з клієнтами SMS і запускати вихідні дзвінки від агента, з урахуванням do-not-call list.
Технології: Python, FastAPI, Twilio, ElevenLabs Agents, OpenAI, Microsoft Graph, Azure
SpeechCrafter, синхронний переклад телефонних дзвінків (розширення для Chrome)
• Дозволяє персоналу говорити під час дзвінка українською або російською, тоді як співрозмовник чує англійську, із затримкою близько 3 секунд і транскрипцією в реальному часі.
• Три рушії перекладу (Gemini Live, OpenAI Realtime, Soniox з Cartesia), між якими можна перемикатися під час дзвінка.
Технології: JavaScript, Chrome Manifest V3, Web Audio API, WebSockets
InstructionsCrafter, перетворення запису екрана на інструкцію у Word
• Перетворює запис екрана з голосовим коментарем на готову покрокову інструкцію у Word зі скріншотами, тож описувати процедури вручну більше не потрібно.
• Gemini переглядає відео та пише кроки; сервер витягує скріншоти за допомогою FFmpeg і видаляє всі дані після кожного запиту.
Технології: Python, FastAPI, Google Gemini, FFmpeg, python-docx-template, Azure
Mail MCP і OneDrive Files MCP, AI-доступ до Microsoft 365 (у робочій експлуатації)
• Дозволяють персоналу доручати Claude рутинну роботу з поштою, календарем і документами в Outlook та OneDrive; файли Word редагуються на місці, тож форматування та історія версій зберігаються.
• Кожен користувач має доступ лише до власної пошти та файлів: OAuth 2.1 with PKCE через Microsoft Entra ID, зашифровані токени, ліміти на надсилання, sender allowlist і audit log.
Технології: TypeScript, Node.js, Express, MCP SDK, Microsoft Graph, SQLite, Azure Ubuntu, nginx
Навички
Страхування: EZLynx (щоденна робота: розрахунки, CRM і супровід); платформи розрахунку кількох десятків страхових компаній; страхування фізичних осіб, бізнесу, підрядників і вантажоперевезень.
Програмування: Python, TypeScript, JavaScript, Node.js, FastAPI, Express; самоук, працюю з інструментами AI-assisted development.
Автоматизація та AI: Playwright, REST APIs, WebSockets, Microsoft Graph, Twilio, MCP servers, OpenAI, Google Gemini, ElevenLabs.
Інфраструктура: Віртуальні машини Azure (Ubuntu Linux), nginx, systemd, Let's Encrypt, SQLite, шифрування та контроль доступу.
Офісні програми: Word, Excel (звітність і облік), Outlook, PowerPoint, Teams, Visio; Quo, Evernote.
Мови: українська (рідна), російська (вільно), англійська (B2-C1, професійний робочий рівень).
Освіта
Магістр з електротехнікиГрудень 2021
Національний університет водного господарства та природокористуванняРівне
Спеціальність «Електроенергетика, електротехніка та електромеханіка». Диплом М21 № 108685.
Бакалавр з електротехніки2020
Національний університет водного господарства та природокористуванняРівне
Додаткова інформація
Громадянство: громадянин України, 28 років.