Артем

ВЛАСОВ АРТЕМ ОЛЕКСАНДРОВИЧ
Інженер комп'ютерних систем

Розглядає посади: Інженер комп'ютерних систем, Провідний інженер КС, Провідний
спеціаліст групи технічної підтримки
Зарплатні очікування: 38 000 грн/міс | Зайнятість: повна, неповна
Вік: 24 роки | Місто: Одеса

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
Інженер комп'ютерних систем
Nova Digital, Одеса (IT) | Регіональний інженер з комп'ютерних систем | з 09.2024
(2 роки)
● Комплексне розгортання IT-інфраструктури «з нуля»: організація повного циклу
забезпечення понад 50 нових об'єктів (відділень, терміналів, депо) — від закупівлі
апаратного забезпечення до фізичного монтажу та введення в експлуатацію.
● Конфігурування мережі: налаштування маршрутизації та комутації (L2/L3),
розгортання бездротових (WLAN) та дротових (LAN) мереж.
● Моніторинг інфраструктури: контроль стану мережі, метрик доступності вузлів та
навантаження за допомогою систем моніторингу (Zabbix, Grafana), проактивне
виявлення та усунення мережевих аномалій.
● Автоматизація та оптимізація: розробка та впровадження нових інфраструктурних
рішень, скриптування рутинних процесів адміністрування (на базі Python).
● Адміністрування робочих станцій: розгортання та підтримка корпоративних ОС
(Windows/Linux), керування корпоративним ПЗ, налаштування захищених каналів
зв'язку (VPN-сертифікати), розгортання систем endpoint-захисту та політик безпеки.
● Hardware-підтримка: апаратна діагностика (траблшутинг), модульний ремонт,
модернізація (апгрейд) робочих станцій, ноутбуків та серверного обладнання.
● Управління інцидентами: обробка заявок від користувачів та ескалація інцидентів у
системі Service Desk з дотриманням регламентів SLA.
● Обслуговування периферії: налаштування мережевих БФП, принтерів,
спеціалізованого складського та касового обладнання (сканери, термінали збору
даних тощо).
● Технічна підтримка (L2 Support): глибокий траблшутинг у роботі корпоративних
інформаційних систем, локалізація помилок та експертне консультування
користувачів.

Диспетчер сортувальної лінії
Нова пошта, ТОВ, Одеса (IT) | з 07.2024 по 10.2024 (4 місяці)
● Управління АСУ ТП та моніторинг: безперервний контроль за роботою
автоматизованої сортувальної лінії з використанням SCADA-систем, Grafana та
інтерактивних дашбордів; оперативне реагування на відхилення показників.
● Супровід та конфігурація комплексів: налаштування параметрів
програмно-апаратного забезпечення для стабілізації та підтримки безперебійної
роботи конвеєрних систем.
● Регламентне технічне обслуговування: планування, організація та виконання
профілактичних робіт (ТО) для мінімізації ризиків апаратних простоїв
● Оптимізація інфраструктури: аналіз метрик роботи систем, розробка та
впровадження інженерних рішень щодо модернізації та підвищення ефективності
сортувальної лінії.
● Забезпечення безперервності: регулярне резервне копіювання конфігурацій та баз
даних, оперативне проведення відновлювальних робіт у разі аварійних збоїв.
● Технічна документація та аналітика: ведення електронних журналів інцидентів,
фіксація аварійних зупинок та облік виконаних робіт для подальшого аналізу причин
несправностей.

Інженер комп'ютерних систем
Нова пошта, ТОВ, Одеса (IT) | з 06.2023 по 06.2024 (1 рік)
● Підтримка мережевої інфраструктури: фізичний монтаж, комутація та базова
конфігурація активного/пасивного мережевого обладнання.
● Адміністрування робочих станцій: супровід IT-парку на базі Windows/Linux,
розгортання ОС, інсталяція корпоративного ПЗ, управління конфігураціями
VPN-клієнтів для безпечного віддаленого доступу.
● Апаратне обслуговування (Hardware): діагностика апаратних несправностей,
профілактика, модульний ремонт та модернізація (апгрейд) робочих станцій і
ноутбуків.
● Управління інцидентами: обробка, класифікація та своєчасне вирішення технічних
заявок у системі Service Desk згідно з внутрішніми стандартами.
● Обслуговування периферії: підключення, налаштування та траблшутинг оргтехніки
(БФП, мережеві принтери), а також спеціалізованих пристроїв.
● Технічна підтримка (L1/L2 Support): оперативне вирішення проблем
(troubleshooting), пов'язаних з роботою корпоративних сервісів, надання консультацій
користувачам.
Досягнення:
● Відкриття, встановлення та налаштування мережевого обладнання інноваційного
терміналу Нової Пошти.

ОСВІТА
Одеський національний технологічний університет
Комп'ютерні науки, Одеса
Магістр (Вища), з 2024 по 2025 (2 роки)

Одеський національний технологічний університет
Комп'ютерні науки 122, Одеса
Бакалавр (Незакінчена вища), з 2022 по 2024 (2 роки)

Фаховий коледж промислової автоматики
Комп'ютерні науки - 122, Одеса
Середня спеціальна, з 2018 по 2022 (4 роки)

ЗНАННЯ І НАВИЧКИ
● ОС та Віртуалізація: Адміністрування сімейства Windows (Windows Server:
управління Active Directory, GPO, налаштування прав доступу; розгортання та
оптимізація Windows XP, 10, 11 LTSC) та Linux-систем (Ubuntu, Debian - базове
адміністрування через SSH). Експертиза в управлінні дисковими підсистемами
(адміністрування зашифрованих розділів LUKS, зміна розмірів томів, налаштування
dual-boot конфігурацій). Робота з гіпервізорами Hyper-V та VMware (розгортання
віртуальних машин, управління снепшотами та розподіл ресурсів).
● Мережеві технології: Глибоке розуміння стека TCP/IP та моделі OSI. Конфігурація
та підтримка базових мережевих сервісів (DNS, DHCP, NAT). Налаштування
маршрутизації та комутації (робота з VLAN, рівні L2/L3). Організація захищених
каналів зв'язку та VPN (IPsec, OpenVPN тощо). Налаштування та підтримка
бездротових корпоративних мереж (WLAN). Базове розуміння принципів роботи
Firewall та мережевої безпеки.
● Моніторинг, бекапування та управління: Впровадження, підтримка та
налаштування дашбордів у системах моніторингу (Zabbix, Grafana) для проактивного
реагування на інциденти. Налаштування регулярного резервного копіювання та
відновлення даних (Acronis, розуміння принципів Disaster Recovery). Робота в
ITSM-системах (Service Desk). Адміністрування корпоративних CRM-систем та
ведення технічної документації.
● Інфраструктура та Hardware: Організація IT-інфраструктури на нових об'єктах «з
нуля»: підбір та закупівля обладнання, взаємодія з провайдерами, фізичний монтаж
(вкл. базову СКС). Апаратна діагностика, модернізація та компонентний ремонт
робочих станцій і серверів. Налаштування та регулярне технічне обслуговування
оргтехніки (БФП, мережеві принтери, сканери).
● Технічна підтримка (Service & Support): Надання кваліфікованої L1/L2 підтримки
користувачам (локально та віддалено за допомогою RDP, AnyDesk тощо). Підготовка

робочих місць для нових співробітників, управління доступами. Вирішення проблем з
клієнтськими ОС та корпоративним ПЗ.

ЗНАННЯ МОВ
● Українська ─ вільно
● Англійська ─ вище середнього

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

● Управління конфліктами та вирішення проблем: навички деескалації та
запобігання конфліктним ситуаціям під час роботи з користувачами. Здатність брати
на себе відповідальність за локальне та швидке вирішення проблем на своєму рівні,
не допускаючи їхнього розростання.
● Аналітичне мислення та проактивність: здатність швидко аналізувати проблеми,
знаходити оптимальні технічні рішення та самостійно освоювати нові технології чи
обладнання.
● Ефективність в умовах багатозадачності: високий рівень автономності та
самоорганізації, стресостійкість, вміння розставляти пріоритети під час великого
потоку заявок (збереження якості за стислих термінів).
● Комунікабельність та клієнтоорієнтованість: розвинені навички роботи в
ІТ-команді, емпатія до користувачів, здатність спокійно та зрозуміло пояснювати
складні технічні речі нетехнічним співробітникам під час надання саппорту.

ARTEM VLASOV
Computer Systems Engineer

Open to roles: Computer Systems Engineer, Lead Computer Systems Engineer, Technical
Support Team Lead / Senior Specialist
Salary expectations: 38,000 UAH/month | Employment: Full-time, Part-time
Age: 24 years old | Location: Odesa

CONTACT INFORMATION
Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

WORK EXPERIENCE
Computer Systems Engineer
Nova Digital, Odesa (IT) | Regional Computer Systems Engineer | 09.2024 – Present
(2 years)
● End-to-End IT Infrastructure Deployment from Scratch: Full-cycle setup for over 50
new facilities (branches, terminals, depots) — from hardware procurement to physical
installation and commissioning.
● Network Configuration: Routing and switching setup (L2/L3), deployment of wireless
(WLAN) and wired (LAN) networks.
● Infrastructure Monitoring: Monitoring network status, node availability metrics, and load
using monitoring systems (Zabbix, Grafana); proactive detection and resolution of network
anomalies.
● Automation & Optimization: Development and implementation of new infrastructure
solutions, scripting routine administration processes using Python.
● Workstation Administration: Deployment and support of corporate OS (Windows/Linux),
corporate software management, setting up secure communication channels (VPN
certificates), endpoint protection deployment, and security policies.
● Hardware Support: Hardware diagnostics (troubleshooting), modular repair, upgrade of
workstations, laptops, and server equipment.
● Incident Management: User ticket processing and incident escalation in Service Desk
adhering to SLA regulations.
● Peripheral Maintenance: Setup and troubleshooting of network MFPs, printers,
specialized warehouse and POS equipment (scanners, data collection terminals, etc.).
● Technical Support (L2 Support): Deep troubleshooting in corporate information
systems, error localization, and expert user consulting.

Sorting Line Dispatcher
Nova Poshta, LLC, Odesa (IT) | 07.2024 – 10.2024 (4 months)

● Industrial Control System (ICS/SCADA) Management & Monitoring: Continuous
monitoring of automated sorting line operations using SCADA systems, Grafana, and
interactive dashboards; prompt response to metric deviations.
● Complex Support & Configuration: Configuring hardware and software parameters to
stabilize and maintain uninterrupted operation of conveyor systems.
● Scheduled Maintenance: Planning, organizing, and executing preventive maintenance
(PM) to minimize hardware downtime risks.
● Infrastructure Optimization: Analyzing system operation metrics, developing and
implementing engineering solutions for modernization and efficiency enhancement of the
sorting line.
● Continuity Assurance: Regular backup of configurations and databases, prompt
recovery operations during emergency failures.
● Technical Documentation & Analytics: Maintaining electronic incident logs, recording
emergency stops, and logging completed work for root cause analysis.

Computer Systems Engineer
Nova Poshta, LLC, Odesa (IT) | 06.2023 – 06.2024 (1 year)
● Network Infrastructure Support: Physical mounting, patching, and basic configuration of
active/passive network equipment.
● Workstation Administration: Supporting IT infrastructure based on Windows/Linux, OS
deployment, corporate software installation, managing VPN client configurations for
secure remote access.
● Hardware Maintenance: Hardware troubleshooting, preventive maintenance, modular
repair, and upgrading of workstations and laptops.
● Incident Management: Processing, classifying, and timely resolving technical requests in
Service Desk according to internal standards.
● Peripheral Maintenance: Connecting, configuring, and troubleshooting office equipment
(MFPs, network printers), as well as specialized devices.
● Technical Support (L1/L2 Support): Operational troubleshooting of corporate services,
providing user consultations.
Achievements:
● Opening, installation, and network setup of Nova Poshta's innovative terminal.

EDUCATION
Odesa National Technological University
Computer Science, Odesa
Master's Degree (Higher Education), 2024 – 2025 (2 years)

Odesa National Technological University
Computer Science 122, Odesa
Bachelor's Degree (Incomplete Higher Education), 2022 – 2024 (2 years)

Professional College of Industrial Automation
Computer Science - 122, Odesa
Associate Degree, 2018 – 2022 (4 years)

SKILLS & EXPERTISE
● OS & Virtualization: Administration of Windows family (Windows Server: Active
Directory, GPO, access permissions; deployment & optimization of Windows XP, 10, 11
LTSC) and Linux systems (Ubuntu, Debian — basic SSH administration). Expertise in disk
subsystem management (LUKS encrypted partition administration, volume resizing,
dual-boot setups). Work with Hyper-V & VMware hypervisors (VM deployment, snapshot
management, resource allocation).
● Network Technologies: Deep understanding of TCP/IP stack and OSI model.
Configuration & support of core network services (DNS, DHCP, NAT). Routing & switching
setup (VLAN, L2/L3 levels). Secure channel & VPN setup (IPsec, OpenVPN, etc.). Setup
& support of corporate wireless networks (WLAN). Basic understanding of Firewalls and
network security principles.
● Monitoring, Backup & Management: Implementation, support, and dashboard setup in
monitoring systems (Zabbix, Grafana) for proactive incident response. Regular backup &
data recovery configuration (Acronis, Disaster Recovery principles). ITSM system
experience (Service Desk). Corporate CRM administration and technical documentation
maintenance.
● Infrastructure & Hardware: Setting up IT infrastructure at new sites from scratch:
equipment selection & procurement, vendor coordination, physical mounting (incl. basic
SCS). Hardware diagnostics, upgrades, and component-level repair of workstations and
servers. Office equipment setup and regular maintenance (MFPs, network printers,
scanners).
● Technical Support (Service & Support): Providing qualified L1/L2 user support (locally
and remotely via RDP, AnyDesk, etc.). Preparing workplaces for new employees, access
management. Troubleshooting client OS and corporate software issues.

LANGUAGES
● Ukrainian — Native / Fluent
● English — Upper-Intermediate

ADDITIONAL INFORMATION
● Conflict Management & Problem Solving: De-escalation skills and preventing conflict
situations when working with users. Ability to take responsibility for quick local problem
resolution without escalation.
● Analytical Thinking & Proactivity: Ability to quickly analyze problems, find optimal
technical solutions, and independently master new technologies or equipment.
● Multi-tasking Efficiency: High level of autonomy, self-organization, stress resistance,
ability to prioritize tasks during high volume ticket flows (maintaining quality within tight
deadlines).
Communication & Customer Orientation: Strong teamwork skills in IT, empathy
towards users, ability to explain complex technical concepts clearly and calmly to
non-technical staff.